Tipos de encuestas y cuándo utilizarlas

Entender los pensamientos y opiniones de un público objetivo es esencial en cualquier industria. Desde los negocios hasta la política, la educación y más allá, las organizaciones a menudo dependen de las encuestas para saber qué está pensando o sintiendo su público. 

El arte y la ciencia de realizar encuestas pueden resultar desafiantes en ocasiones, pero hay algo claro: se necesitan diferentes tipos de encuestas para recopilar distintos tipos de datos. En este artículo explicamos qué es exactamente una encuesta, cuáles son los diferentes tipos y cómo puede crear una encuesta en línea utilizando un software intuitivo.

¿Qué es una encuesta?

Probablemente sabe que una encuesta es un método de recopilación de datos que consiste en recopilar opiniones de un público objetivo sobre un tema específico. Lo que quizá no sea tan conocido es que lo que distingue a una encuesta de otros métodos de consulta, como los cuestionarios, es su enfoque más limitado. Por lo general, una encuesta consiste en una sola pregunta, o quizá en algunas preguntas relacionadas con un mismo tema.

Para conocer todas las diferencias entre encuestas y cuestionarios, puede consultar este artículo: Encuesta vs Cuestionario.

Las encuestas también utilizan siempre preguntas cerradas. El encuestado no escribe su propia respuesta, sino que selecciona una opción de un conjunto de respuestas. Las encuestas suelen incluir preguntas de opción múltiple, de calificación o de sí o no.

Una amplia variedad de industrias y profesiones utilizan encuestas. En la política, por ejemplo, las encuestas son importantes para comprender la opinión pública sobre distintos temas o candidatos.

En los negocios, las encuestas son esenciales para desarrollar una comprensión de las preferencias de los clientes respecto a productos, servicios y funciones. También son fundamentales para determinar el posicionamiento de la marca. 

En la educación, sus muchos usos incluyen conocer las preferencias de horario para eventos importantes o recopilar opiniones sobre políticas escolares. Estos son solo algunos ejemplos de las numerosas aplicaciones de las encuestas.

¿Cuáles son los diferentes tipos de encuestas?

Como hemos visto, los diferentes tipos de encuestas están diseñados para recopilar distintos tipos de información. Aunque la mayoría de las encuestas contienen solo una pregunta, también pueden incluir más de una si las preguntas son sobre temas relacionados o distintos aspectos de un mismo tema.

Si está planeando crear una encuesta, asegúrese de considerar cómo su objetivo final puede ajustarse a un formato específico de pregunta cerrada. A continuación, presentamos diferentes tipos de encuestas que puede utilizar para obtener la información que necesita:

• Encuesta de opinión: Como su nombre indica, este tipo de encuesta está diseñada para recopilar opiniones sobre lo que piensa el público acerca de un tema en particular. Por ejemplo, una empresa puede usar una encuesta de opinión para saber qué tipo de embalaje prefieren sus clientes, como plástico, papel o materiales reciclados.
• Encuesta de referencia: Este tipo de encuesta es común en política. Ayuda a recopilar una primera impresión de la opinión pública sobre un tema crucial, como cuántas personas planean votar por un determinado candidato político. También es útil para obtener una idea general de la postura del público objetivo. Los datos obtenidos orientan la formulación y ejecución de la estrategia.
• Encuestas de entrada y salida: Este es otro tipo de encuesta que se ve con frecuencia en política. Los votantes responden a estas encuestas antes de entrar a un centro de votación y después de salir. Son útiles para determinar qué candidatos u opciones apoyan los votantes. Las encuestas de entrada y salida también pueden utilizarse para recopilar opiniones sobre temas relevantes en eventos empresariales.
• Encuesta de seguimiento: Este tipo de encuesta formula repetidamente la misma pregunta o conjunto de preguntas en intervalos de tiempo establecidos, por ejemplo, semanalmente durante cuatro meses. Dependiendo del caso de uso, los encuestadores pueden permitir que los datos se acumulen o descartar los resultados de intervalos anteriores a medida que llegan datos más recientes.
• Encuesta push: Mientras que muchas encuestas usan un lenguaje neutral en sus preguntas y respuestas, las encuestas de presión utilizan deliberadamente un lenguaje sugestivo que se inclina hacia un punto de vista específico. Esta es una técnica de marketing, diseñada para persuadir al público objetivo a adoptar el punto de vista del vendedor, bajo la apariencia de una encuesta.

¿Cuál es la solución ideal para crear cualquier tipo de encuesta?

Ya sea que esté buscando crear una encuesta de referencia, de opinión u otro tipo de encuesta, puede elaborar una altamente efectiva con Jotform. Como software intuitivo y fácil de usar, Jotform incluye una gran variedad de plantillas de encuestas para que no tenga que empezar desde cero.

Cada plantilla es totalmente personalizable, desde el formato de las preguntas hasta el branding y la estructura de la encuesta, para que pueda ajustarla exactamente a sus necesidades. También puede crear una nueva encuesta desde cero; el creador de formularios con función de arrastrar y soltar de Jotform lo hace muy fácil.

Todas las encuestas y respuestas que cree con Jotform serán completamente seguras, por lo que no tendrá que preocuparse por filtraciones de datos. Además, puede convertir las respuestas en informes visuales fáciles de entender utilizando el Creador de Reportes de Jotform.

Foto de Karolina Kaboompics