On monia syitä miksi ilmoitusviestit eivät ehkä pääse saapumaan sähköpostiisi. Tässä muutama yleinen tapaus ja neuvo ongelman korjaamiseen:
- Ensin varmista sähköpostiosoite, joka on asetettu ILMOITUSVIESTIIN. Tarkempia lisätietoja sähköpostin asettamisesta ilmoitusviesteihin löydät käyttöoppaastamme: Mitä sähköpostiosoite on käytössä ilmoitusviesteille.
- Tarkista ettei sähköpostiosoite sisällä kirjoitusvirheitä.
- Tarkista ettei sähköposti ole ohjautunut roskapostikansioon. Jos sähköposti löytyy roskapostista tai spämmistä, merkitse sähköposti EI-ROSKAPOSTIKSI, niin etteivät viestit jatkossa ajaudu roskapostiin. Jos käytät Gmailia, voit luoda suodattimia, jolla pystyt helposti ehkäisemään tämän ongelman: Miten estää sähköposteja ajautumasta Gmailin Roskaposti -kansioon.
- Katso onko sähköpostiosoitteesi bounce-listallamme. Tässä ohje miten poistat sähköpostisi bounce-listalta. On monia syitä, miksi sähköpostiosoitteesi on saattanut joutua bounce-listalle. Muun muassa pitkään käyttämättömänä ollut sähköpostiosoite, sähköpostiserverin ongelmat, tai täysi saapuneet-kansio voi aiheuttaa sen, että sähköpostiosoitteesi lisätään Jotformin bounce-listalle.
- Jos edelliset kohdat eivät auttaneet, otathan yhteyttä sähköpostisi tarjoajaan, ja pyydä heitä hyväksymään Jotformilta saapuvat sähköpostit, vaikka ne saapuisivat eri IP-osoitteista. Näin varmistat että kaikki aidot sähköpostit, jotka saapuvat JotFormilta ja Amazon SESiltä (sähköpostipalveluntarjoajamme) hyväksytään käyttämälläsi sähköpostinpalveluntarjoajalla.
- Jos yllä olevien kohtien jälkeen et vieläkään pysty vastaanottamaan sähköposteja, ota yhteyttä meihin tukifoorumin kautta. Muista lisätä viestiisi lomakkeen URL, jonka ilmoitussähköpostit eivät toimi. Selvitämme ongelman puolestasi, ja lähetämme sähköpostiserverin lokit sinulle. Tarpeen vaatiessa voit ottaa yhteyttä palveluntarjoajaasi, ja pyytää heitä selvittämään mitä sähköposteille tapahtui saamillasi sähköpostien seurantatunnuksella.
Lähetä viesti: