transfert de formulaires

Bonjour,

Nous possédons 2 comptes Jotform et nous souhaitons en posséder 1 seul. Pouvez vous transférer de façon automatique notre compte lié à l'adresse qualite@abioxir.fr au compte lié à l'adresse j.kleinpeter@abioxir.fr ?

Cela prend trop de temps de les transférer 1 par 1 et nous ne voulons pas perdre les données du compte qualité.

Merci

Bonjour DEFER_C,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Si je comprends bien, vous souhaitez transférer les 28 formulaires que je vois dans le compte depuis lequel vous postez cette requête, vers l'autre compte., lequel contient déjà 32 formulaires. Si vous ne souhaitez pas désactiver certains formulaires dans le compte destinataire, il faudra que ce compte passe à un forfait supérieur, l'abonnement Argent ne permettant que 50 formulaires au maximum, comme indiqué à la page des Tarifs. Assurez-vous aussi au préalable que les deux comptes utilisent bien les mêmes serveurs européens, à la page Données de vos comptes:

Nous attendons donc votre confirmation avant procéder au transfert.

Bonjour

Merci pour votre retour.

Pouvez vous transférer pour l'instant uniquement les formulaires non désactivés du compte qualite@abioxir.fr vers le compte j.kleinpeter@abioxir.fr ? (14 formulaires)

De cette façon nous avons le temps de télécharger les données des formulaires désactivés du compte qualite@ puis de le supprimer.

Merci

Cher DEFER_C,

Je comprends. Malheureusement, je ne peux savoir quels formulaires vous avez désactivés sans avoir accès à votre compte.  Pour nous permettre d'accéder à votre compte, c’est facile. Vous pouvez bien-sûr désactiver cette option quand vous le souhaitez:

1. Cliquez sur votre Avatar en haut à droite.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Sécurité.
4. Activez l’option Accès Assistance Jotform.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons procéder.

Bonjour,

Je vous confirme avoir autorisé l'accès au compte pour l'assistance.

Merci

Bonjour DEFER_C,

Je confirme que le transfert des 14 formulaires a bien été effectué vers le compte mentionné.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide.