Soucis accès à mon compte

Bonjour,

Je vous ai déjà envoyé 2 demandes de contact restées sans réponse à ce jour, ce que je déplore.

J'ai un abonnement chez vous depuis 2 mois qui a été créé par un ancien collaborateur et je n'ai plus accès à mon compte. Je ne connais pas l'adresse mail ni le mot de passe qui a été créé.

Pouvez-vous m'aider rapidement svp à récupérer mon accès svp?

Merci,

Wilmet Nicolas

Bonjour Wilmet,

Merci de nous avoir contactés.

Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer un lien de formulaire que vous avez créé avec ce compte ?

Dans l’attente de votre retour.

Bonjour Monsieur,
Comme stipulé dans mon 1er mail c'est un ancien collaborateur qui nous a créé un compte sur votre plateforme, je n'ai donc aucun accès pour vous faire parvenir le lien demandé.
J'ose espérer que vous pouvez me retrouver sur base du nom de ma société étant donné que c'est elle qui effectue les paiements.
LCE Group SRL
Rue de la Banque 24
4800 Verviers
Les adresses mails utilisées pour le compte se terminent peut-être par @lcegroup.be si l'ancien collaborateur n'a pas utilisé une perso.
Pouvez-vous me donner accès à mon compte svp?
Merci
Cordialement,
8 novembre 2021 15:01 "Jotform" )> a écrit:
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Soucis accès à mon compte
Bonjour Wilmet,
Merci de nous avoir contactés.
Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer un lien de formulaire que vous avez créé avec ce compte ?
Dans l’attente de votre retour.
Answered by
Mianala
View this thread (https://www.jotform.com/answers/3492169-soucis-acces-a-mon-compte)
111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 94111
24/7 Support (https://link.jotform.com/rc7srYGN99)
Unsubscribe Thread (https://www.jotform.com/answers/3492169-soucis-acces-a-mon-compte?k=a48b300493d8f38e82728e2f236f84b2&unsubscribe=)
...

J'ai trouvé ce compte associé à un email se terminant par @lcegroup.be.

C'est suivi.contrat@lcegroup.be

Nom d'utilisateur: suivi.contrat

Veuillez vérifier les formulaires suivants:

https://www.jotform.com/form/212423681509050

https://www.jotform.com/form/212427075533048

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide de cette adresse e-mail.

Guide: https://www.jotform.com/help/489-how-to-reset-jotform-account-password/

Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

Bonjour Mianala,
Oui il s'agit bien de nos formulaires et d'une adresse mail existante chez nous, c'est donc le bon compte merci beaucoup!
Je vais tenter de récupérer l'adresse mail afin de réinitialiser le mot de passe.
Si ça ne va pas je vous le ferai savoir oui.
Merci beaucoup pour votre suivi,
Cordialement,
8 novembre 2021 17:15 "Jotform" )> a écrit:
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C'est suivi.contrat@lcegroup.be (mailto:suivi.contrat@lcegroup.be)
Nom d'utilisateur: suivi.contrat
Veuillez vérifier les formulaires suivants:
https://www.jotform.com/form/212423681509050 (https://www.jotform.com/form/212423681509050)
https://www.jotform.com/form/212427075533048 (https://www.jotform.com/form/212427075533048)
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide de cette adresse e-mail.
Guide: https://www.jotform.com/help/489-how-to-reset-jotform-account-password/ (https://www.jotform.com/help/489-how-to-reset-jotform-account-password/)
Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.
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Mianala
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