Software Survei Umpan Balik
Jotform’s feedback survey software is a tool for creating branded surveys to collect feedback from customers, employees, and event attendees. This feedback survey software helps you build surveys in minutes, share them anywhere, and visualize trends so you can make smarter decisions.
Templat Survei Umpan Balik
Mulai dengan templat yang dirancang secara profesional daripada membuat dari awal. Baik jika Anda mengumpulkan pendapat pelanggan, masukan karyawan, atau reaksi pasca-acara, templat Jotform dapat disesuaikan sepenuhnya dengan tujuan Anda.
Manfaat
Judul
Ubah Umpan Balik Menjadi Tindakan
Dengan Pembangun Laporan Jotform, Anda dapat langsung mengubah respons survei menjadi bagan dan tren berwawasan yang menyoroti hal-hal yang paling penting. Identifikasi peluang atau masalah dengan cepat sehingga Anda dapat membuat keputusan cerdas berbasis data tanpa menunggu berminggu-minggu untuk analisis.
Otomatisasi Tindak Lanjut & Peringatan
Siapkan alur kerja otomatis yang memberi tahu tim Anda, memicu email yang dipersonalisasi, atau memperbarui CRM Anda saat umpan balik masuk. Ini memastikan tidak ada respons penting yang terlewat dan menjaga operasi Anda berjalan lancar.
Survei Anonim untuk Jawaban Jujur
Tingkatkan partisipasi dan dorong respons yang terbuka dan jujur dengan menawarkan survei anonim — penting untuk topik karyawan atau pelanggan yang sensitif. Anonimitas menumbuhkan kepercayaan, memberi Anda wawasan yang lebih jelas tentang apa yang benar-benar dipikirkan dan dirasakan orang.
Pengalaman Bermerek yang Membangun Kepercayaan
Sesuaikan setiap detail survei Anda agar sesuai dengan logo, warna, dan suara merek Anda, menciptakan pengalaman yang lancar dan profesional. Survei bermerek membangun kredibilitas dan meyakinkan responden bahwa umpan balik mereka ditangani oleh tim yang mereka kenal dan percayai.
Jangkau Audiens di Mana Saja
Bagikan survei melalui email, tautan langsung, kode QR, atau dengan menyematkannya di situs web Anda — semuanya sepenuhnya responsif di perangkat seluler. Ini memudahkan pengumpulan umpan balik di mana pun pelanggan atau karyawan Anda berada, meningkatkan tingkat respons dengan mudah.
Testimonial
Apa yang dikatakan pengguna kami tentang Jotform
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Semua pertanyaan Anda tentang Jotform — dijawab. Lihat FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan umum, atau hubungi tim dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.
Apa itu perangkat lunak survei umpan balik, dan bagaimana ini membantu bisnis saya?
Perangkat lunak survei umpan balik memungkinkan Anda membuat survei dengan mudah untuk mengumpulkan opini, ulasan, atau saran dari pelanggan, karyawan, atau peserta acara. Dengan Jotform, Anda dapat mendesain survei yang sepenuhnya disesuaikan, membagikannya di mana saja, dan mengubah respons menjadi wawasan visual yang membantu Anda meningkatkan produk, layanan, dan kepuasan secara keseluruhan.
Bisakah saya mengotomatiskan tindak lanjut atau memberi tahu tim saya ketika umpan balik diterima?
Ya! Jotform memudahkan Anda untuk mengatur email atau notifikasi otomatis berdasarkan tanggapan survei. Anda dapat langsung memberi tahu anggota tim tentang umpan balik penting, mengirim pesan terima kasih kepada responden, atau bahkan membuat tugas di CRM Anda — memastikan setiap umpan balik mendapat perhatian tepat waktu.
Bagaimana Jotform menangani survei anonim atau rahasia?
Jotform memberi Anda kontrol penuh untuk membuat survei anonim dengan menghapus kolom identifikasi dan menonaktifkan pelacakan IP. Ini mendorong respons yang jujur dan terbuka, yang sangat penting untuk topik sensitif seperti kepuasan karyawan atau kekhawatiran pelanggan yang bersifat rahasia.
Apakah mudah untuk menganalisis data umpan balik di Jotform?
Tentu saja. Dengan Pembangun Laporan Jotform, Anda dapat langsung memvisualisasikan umpan balik melalui bagan, grafik, dan dasbor ringkasan. Mudah untuk memfilter hasil berdasarkan jenis pelanggan, produk, atau departemen sehingga Anda dapat mengungkap tren dan membagikan laporan profesional dengan tim Anda.
Bisakah saya membagikan survei umpan balik saya di berbagai platform?
Ya. Survei Jotform sangat fleksibel — Anda dapat menyematkannya di situs web Anda, mengirim tautan langsung melalui email, membuat kode QR untuk materi cetak, atau membagikannya di media sosial. Setiap survei juga ramah seluler, sehingga orang dapat merespons dari perangkat apa pun.
Apakah data umpan balik aman dan mematuhi standar privasi?
Tentu saja. Jotform menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data saat transit dan saat disimpan. Platform ini juga mendukung fitur kepatuhan GDPR, ditambah kontrol privasi tingkat lanjut seperti formulir yang dilindungi kata sandi dan opsi fitur ramah HIPAA untuk menangani data sensitif.