Le migliori 10 alternative e concorrenti di ManyChat (2026)

I chatbot rappresentano il futuro del servizio clienti: offrono supporto completamente automatizzato per rispondere alle domande dei clienti e risolvere problemi semplici. Man mano che sempre più brand vedono interazioni frequenti con clienti (e potenziali clienti) sui social media, strumenti chatbot specializzati come ManyChat hanno registrato un’impennata di popolarità.

Ma ManyChat ha le sue limitazioni, specialmente per le aziende che desiderano offrire un’esperienza cliente omnicanale. Per aiutarti a risparmiare tempo nel trovare la soluzione che meglio si adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto i principali concorrenti di ManyChat di oggi.

Cos’è ManyChat? E perché dovresti cercare alternative?

ManyChat è una piattaforma chatbot orientata al marketing e supporto sui social media. Questa soluzione offre strumenti di automazione per creare interazioni chat più fluide e piacevoli con prospect e clienti. Ma non è la scelta giusta per ogni azienda.

Mentre ManyChat eccelle sui social media, è relativamente limitato in ciò che può fare rispetto a strumenti più robusti. Le funzionalità email e SMS sono limitate ai piani a pagamento, e le aziende che desiderano aggiungere un chatbot al loro sito web dovranno investire in una soluzione completamente diversa per creare un approccio veramente omnicanale.

I prezzi si basano anche su quanto devi fare con il programma, qualcosa che può essere limitante per le piccole aziende che mirano a crescere. Ad esempio, il piano gratuito include 1.000 contatti, ma supporta solo Instagram, Facebook Messenger e una versione beta della chat di TikTok. Puoi iniziare con un piano a pagamento a 15$ al mese per avere solo più contatti o personalizzare un piano in base alle tue esigenze.

Quindi, anche se ManyChat funziona bene per alcune aziende, se la tua attività ha bisogno di funzionalità più avanzate, vale la pena esplorare alcune alternative a ManyChat.

Caratteristiche essenziali da considerare in un’alternativa a ManyChat

Le tue esigenze specifiche ti aiuteranno alla fine a decidere quale alternativa a ManyChat sia giusta per la tua azienda. Tuttavia, ci sono alcune considerazioni chiave che dovresti fare quando esamini i concorrenti di ManyChat. Queste includono

• Capacità omnicanale: Una delle limitazioni di ManyChat è la sua ristretta compatibilità con le piattaforme. Trovare una soluzione con capacità omnicanale ti permette di comunicare efficacemente con i clienti sulla loro piattaforma preferita.
• Facilità d’uso: Gli strumenti chatbot devono essere user-friendly non solo per il tuo team ma anche per i tuoi clienti. Vuoi un chatbot che sia facile da programmare, progettare e con cui interagire, così puoi implementarlo e aggiornarlo senza interruzioni nell’esperienza del cliente.
• Integrazioni: L’alternativa a ManyChat che scegli dovrebbe anche adattarsi al tuo attuale stack tecnologico. Le soluzioni che non si integrano bene con i tuoi strumenti esistenti possono creare inefficienze, costringendo a soluzioni manuali che rallentano il tuo team e aumentano il rischio di errori costosi. 
• Automazione basata sull’IA: ManyChat offre agli utenti accesso a funzionalità basate sull’IA. Poiché molti strumenti chatbot hanno capacità IA simili, prenditi il tempo per trovare quelli che hanno le migliori funzionalità per le tue esigenze. L’automazione IA può offrire benefici come velocità, flussi di lavoro ridotti ed esperienza cliente migliorata, rendendola indispensabile per il servizio clienti moderno.
• Prezzi: Le alternative a ManyChat offrono tipicamente versioni gratuite, ma spesso non puoi fare tanto con una versione gratuita quanto puoi fare con un piano a pagamento. Le strutture e i livelli di prezzo varieranno, quindi trova opzioni che ti diano il miglior rapporto costo-beneficio per il tuo investimento.

Una volta che hai capito le tue funzionalità indispensabili, usa l’elenco qui sotto per trovare l’alternativa a ManyChat che meglio si adatta al tuo budget e può aiutare a elevare la tua strategia di comunicazione con i clienti.

Confronto delle alternative a ManyChat

Se stai cercando una panoramica rapida delle principali considerazioni di ogni strumento, ti abbiamo coperto. Per semplificare il tuo processo decisionale, dai un’occhiata a questo confronto ad alto livello dei fattori che riteniamo più rilevanti per la tua scelta finale:

Le 10 migliori alternative a ManyChat per il 2026

Per aiutarti a trovare la migliore alternativa a ManyChat, abbiamo raccolto le 10 opzioni principali. Tieni presente che tutti i piani di prezzo mostrati sono basati sui prezzi del piano annuale salvo diversa indicazione.

1. Assistenti IA Jotform

• Migliore per: Facilità d’uso e automazione basata su moduli
• Sviluppatore: Jotform
• Limitazioni: Nessuna gestione delle relazioni con i clienti (CRM) integrata, ma offre integrazioni CRM
• Caratteristiche chiave: Costruttore chatbot drag-and-drop, più di 7.000 template, supporto omnicanale
• Pro: Facile da imparare, versione gratuita, chatbot completamente personalizzabili
• Contro: Più nuovo sul mercato, limitazioni d’uso per livello di piano, branding Jotform sul piano gratuito
• Piani/Prezzi:
  • Gratuito: Limite di cinque agenti, 100 conversazioni mensili, 10.000 sessioni mensili
  • Bronze: 34$ al mese; limite di 25 agenti, 1.000 conversazioni mensili e 100.000 sessioni mensili
  • Silver: 39$ al mese; limite di 50 agenti, 2.500 conversazioni mensili e 1.000.000 di sessioni mensili
  • Gold: 99$ al mese; limite di 100 agenti, 10.000 conversazioni mensili e 2.000.000 di sessioni mensili
  • Enterprise: Prezzi personalizzati su richiesta; accesso mensile illimitato a tutte le funzionalità eccetto chiamate vocali e SMS
• Valutazione G2: 4.5/5

Gli Assistenti IA Jotform sono un’alternativa a ManyChat incentrata sulla facilità d’uso. Con una suite completa di funzionalità automatizzate, Jotform ti permette di costruire assistenti IA personalizzati in pochi minuti. Utilizzando il Costruttore Chatbot Jotform, puoi trascinare e rilasciare le funzionalità che desideri e personalizzare il tuo chatbot IA per adattarlo al caso d’uso esatto e alla personalità di cui hai bisogno.

Per risparmiare tempo, hai anche l’opzione di costruire un Assistente IA Jotform utilizzando uno dei più di 7.000 template dalla directory degli Assistenti IA Jotform. Jotform eguaglia le capacità di supporto di ManyChat offrendo specifici template di agenti per il servizio clienti e supporto, inclusi helper preziosi come un assistente IA per feedback del servizio clienti.

Puoi accelerare il processo di costruzione del tuo chatbot personalizzato convertendo un modulo direttamente in un chatbot corrispondente. Semplicemente scegli il modulo che vuoi usare per raccogliere informazioni nel tuo chatbot — che sia un modulo di feedback, modulo di onboarding, modulo di vendite, o altro — e trasformalo in un’esperienza conversazionale senza bisogno di codice.

Gli Assistenti IA di Jotform semplificano il processo di addestramento permettendoti di adattare i tuoi agenti alla voce del tuo brand e analizzare dati interni usando il tuo metodo preferito. Gli assistenti IA possono essere addestrati usando:

• Documentazione interna
• Basi di conoscenza
• URL esterni
• Domande e risposte
• Esempi del mondo reale
• Integrazioni di terze parti come Zendesk

Utilizzando questi metodi, puoi perfezionare le risposte dei tuoi assistenti IA per far corrispondere al meglio le aspettative che i clienti hanno per il tuo brand. Poi questi agenti possono essere condivisi su un’ampia gamma di canali, inclusi siti web, social media, voce, SMS, app, email, Zoom e altro, creando alla fine un’esperienza omnicanale completa.

2. Fin by Intercom

• Migliore per: Servizio clienti IA
• Sviluppatore: Intercom
• Limitazioni: Prezzi basati sull’utilizzo
• Caratteristiche chiave: Backend basato sui dati, ampia gamma di opzioni di formazione, flussi di lavoro automatizzati
• Pro: Completamente personalizzabile, strumenti di qualificazione lead, basso tasso di allucinazioni
• Contro: Nessuna versione gratuita, mancanza di funzionalità, curva di apprendimento iniziale ripida
• Piani/Prezzi: 0,99$ per risoluzione con un minimo di 50 risoluzioni al mese; l’accesso all’Intercom Helpdesk aggiunge 29$ per postazione al mese
• Valutazione G2: 4.5/5

Sviluppato dalla società di software CRM Intercom, Fin è un agente IA costruito per il servizio clienti. Con Fin, puoi analizzare i dati sulle prestazioni per individuare i casi d’uso migliori e apportare modifiche. Poi, puoi addestrare il tuo chatbot utilizzando potenziali fonti di dati, personalizzarlo a tuo piacimento, testare per vedere se i suoi risultati si allineano con le tue aspettative e lanciarlo attraverso i canali, inclusi voce, social e web.

Fin ha un problema principale: la sua struttura di prezzo. Paghi per risoluzione invece di un prezzo base al mese, quindi continuerai a pagare di più man mano che la tua attività cresce.

3. Tidio

• Migliore per: Chat dal vivo
• Sviluppatore: Tidio
• Limitazioni: Personalizzazione e accesso IA limitati
• Caratteristiche chiave: Agente IA Lyro, chat dal vivo, flussi di lavoro automatizzati Flows
• Pro: Soluzione help desk nativa, supporto multilingue, funzionalità copilota IA
• Contro: Nessun piano gratuito, utilizzo limitato, costoso
• Piani/Prezzi: 
  • Starter: Circa 24$ al mese; include 100 conversazioni fatturabili, un’assegnazione una tantum di 50 conversazioni IA Lyro e 100 visitatori raggiunti da Flows
  • Growth: Varia da circa 49$ a 290$ al mese, a seconda di quante conversazioni ti servono; include da 150 a 2000 conversazioni fatturabili, un’assegnazione una tantum di 50 conversazioni IA Lyro e 100 visitatori raggiunti da Flows
  • Plus: 749$ al mese; include una quota personalizzata di conversazioni fatturabili, fino a 5.000 conversazioni IA Lyro e numero personalizzato di visitatori raggiunti da Flows
  • Premium: Prezzi personalizzati; include un tasso di risoluzione IA Lyro garantito del 50 percento e più di 5.000 conversazioni IA Lyro
• Valutazione G2: 4.7/5

Conosciuto per le sue capacità di chat dal vivo, Tidio offre anche strumenti chatbot IA attraverso il suo Agente IA Lyro. Questo strumento IA accelera i tempi di risposta, fornisce supporto multilingue e riduce il lavoro non necessario che il tuo team deve completare, offrendo assistenza sia interna che esterna.

Tidio offre la flessibilità di un piano tariffario basato sull’utilizzo, ma questa flessibilità significa che il prezzo è più alto. Tidio è una delle soluzioni più costose in questo elenco quando consideri il numero di strumenti disponibili in ogni piano e le limitazioni su quanto il tuo team può usare Lyro AI prima di dover pagare per un componente aggiuntivo.

4. Zendesk AI Agents

• Migliore per: Utenti CRM Zendesk
• Sviluppatore: Zendesk
• Limitazioni: Solo la versione base è inclusa nei piani a pagamento
• Caratteristiche chiave: Chatbot IA generativa, base di conoscenza, centro assistenza
• Pro: Connessione nativa a Zendesk, persona personalizzabile, risposte generative
• Contro: Mancanza di funzionalità avanzate incluse, reporting limitato, costoso
• Piani/Prezzi: 
  • Suite Team: 55$ per agente al mese; include assistenti IA essenziali, reporting automatizzato e un centro assistenza
  • Suite Professional: 115$ per agente al mese; include assistenti IA essenziali, reporting automatizzato e fino a cinque centri assistenza
  • Suite Enterprise: 169$ per agente al mese; include assistenti IA essenziali, reporting automatizzato e fino a 300 centri assistenza
• Valutazione G2: 4.3/5

Integrati nativamente nel CRM Zendesk, gli Assistenti IA Zendesk sono una nuova aggiunta alla suite di prodotti Zendesk. Questi strumenti chatbot sono pensati per migliorare le capacità di servizio già ben note di Zendesk automatizzando la maggior parte delle tue interazioni con i clienti. Utilizzando l’IA generativa, questo strumento accelera le conversazioni con i clienti e riduce il carico sul tuo team.

Per le aziende che cercano di risparmiare denaro con una soluzione economica, gli Assistenti IA Zendesk potrebbero non essere la tua scelta migliore — a meno che tu non usi già Zendesk per la tua attività. La versione base di questa alternativa a ManyChat è disponibile solo sui livelli superiori, e la versione avanzata è disponibile solo come componente aggiuntivo acquistabile.

5. Botpress

• Migliore per: Diversità LLM
• Sviluppatore: Botpress
• Limitazioni: Utilizzo LLM a pagamento
• Caratteristiche chiave: Studio agenti, motore autonomo, basi di conoscenza
• Pro: Ampia gamma di opzioni LLM, completamente personalizzabile, profondità delle integrazioni
• Contro: Curva di apprendimento ripida, costo IA aggiuntivo, limitazioni sulle funzionalità
• Piani/Prezzi: 
  • Pay-as-you-go: Gratuito, più spesa IA; include 500 messaggi in entrata al mese, una postazione e un bot
  • Plus: 79$ al mese, più spesa IA; include 5.000 messaggi in entrata al mese, due postazioni e due bot
  • Team: 445$ al mese, più spesa IA; include 50.000 messaggi in entrata al mese, tre postazioni e tre bot
  • Enterprise: 2.000$ al mese; include limiti personalizzati e onboarding assistito
• Valutazione G2: 4.6/5

Botpress è un’alternativa a ManyChat con focus sulla costruzione di chatbot IA avanzati attorno a una varietà di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM). Botpress ti permette di incorporare qualsiasi LLM di tua scelta (anche uno che hai sviluppato tu stesso) nei tuoi chatbot personalizzati così puoi creare l’esperienza esatta che preferisci. L’unica sfida? Devi pagare per usare questi LLM all’interno del tuo chatbot.

Questa soluzione offre opzioni di design più avanzate rispetto ad altre soluzioni, rendendola una scelta ideale per sviluppatori più esperti. Con l’opzione di codificare e costruire chatbot da solo — così come un visualizzatore no-code — Botpress ha le opzioni di costruzione più diverse in questo elenco.

6. ChatBot

• Migliore per: Personalizzazione bot
• Sviluppatore: Text
• Limitazioni: Funzionalità limitate nei piani di livello inferiore
• Caratteristiche chiave: Costruttore chatbot, flussi di conversazione, assistenti IA
• Pro: Costruttore no-code, facile da usare, altamente personalizzabile
• Contro: Nessuna versione gratuita, limitazioni bot, mancanza di integrazioni
• Piani/Prezzi: 
  • Starter: 52$ al mese; include un chatbot attivo con 12.000 chat all’anno
  • Team: 142$ al mese; contiene cinque chatbot attivi con 60.000 chat all’anno
  • Business: 424$ al mese; include chatbot illimitati con 300.000 chat all’anno
• Valutazione G2: 4.5/5

ChatBot è una soluzione chatbot no-code conosciuta per il suo visualizzatore chatbot drag-and-drop facile da imparare. Utilizzando la piattaforma ChatBot, il tuo team può costruire chatbot alimentati dall’IA secondo le tue specifiche esatte, addestrarli usando i tuoi metodi preferiti e automatizzare la tua esperienza cliente.

Tuttavia, mentre ChatBot agisce come una potente alternativa a ManyChat, il numero di chatbot a cui hai accesso dipende dal tuo budget. Le aziende che cercano di risparmiare dovranno accontentarsi di un singolo chatbot attivo con un basso volume di interazioni potenziali.

7. Olark

• Migliore per: Accessibilità
• Sviluppatore: Olark
• Limitazioni: L’IA è limitata a Olark Pro
• Caratteristiche chiave: Trasferimento a chat dal vivo, chatbot CoPilot, reporting avanzato
• Pro: Conforme all’accessibilità, ampia gamma di integrazioni, diretto
• Contro: Funzionalità IA limitate, personalizzazione limitata, non così avanzato nel complesso
• Piani/Prezzi: 
  • Olark Standard: 23$ per postazione al mese; include chatbot personalizzabili e reporting
  • Olark Pro: Contatta per il prezzo; include IA, automazione e PowerUps
• Valutazione G2: 4.3/5

Cerchi un piano a pagamento conveniente? Olark fa al caso tuo. I costi del piano base di Olark sono tra i più bassi per utente in questo elenco (oltre ai piani gratuiti), e offre un’esperienza diretta per utenti inesperti. Tieni presente, però, che dovrai pagare un po’ di più se vuoi accesso alle loro funzionalità IA.

La piattaforma Olark ha una certificazione di accessibilità WCAG 2.1 AA integrata, così puoi assicurarti che i chatbot che progetti siano realizzati pensando a tutti gli utenti. Olark rende anche facile passare gli utenti dai chatbot agli agenti dal vivo se i problemi diventano troppo complicati per una soluzione automatizzata.

8. FreshChat

• Migliore per: Chat omnicanale
• Sviluppatore: Freshworks
• Limitazioni: Le funzionalità IA sono un componente aggiuntivo
• Caratteristiche chiave: Spazio di lavoro agente unificato, Freddy AI, chat dal vivo
• Pro: Caselle di posta condivise, analisi avanzate, marketplace di integrazioni approfondito
• Contro: Piano gratuito basico, limitazioni delle funzionalità, costi componenti aggiuntivi basati sull’utilizzo
• Piani/Prezzi: 
  • Gratuito: Include widget chat web e app, casella di posta team, email
  • Growth: 19$ per agente al mese; include chat social, SMS, 500 sessioni Freddy AI e reporting standard
  • Pro: 49$ per agente al mese; include conversazioni multilingue e dashboard personalizzate
  • Enterprise: 79$ per agente al mese; include assegnazione ticket basata su competenze e log di audit
• Valutazione G2: 4.4/5

Parte della suite di prodotti FreshWorks, FreshChat è un software di chat autonomo che migliora l’esperienza del cliente. Questa alternativa a ManyChat si concentra sulla funzionalità di chat dal vivo, ma offre anche strumenti chatbot attraverso la soluzione Agente IA Freddy. Nota che questa soluzione è disponibile solo in capacità limitata per i piani a pagamento di livello superiore senza pagare extra per ulteriore utilizzo.

Le limitazioni basate sui piani sono il principale svantaggio di questa particolare soluzione. Se hai il budget, puoi fare l’upgrade e connettere questa soluzione alla suite completa di prodotti Freddy AI, ma per aziende più piccole che cercano di risparmiare denaro, questo potrebbe essere troppo costoso. 

9. Drift

• Migliore per: Conversione vendite da chat
• Sviluppatore: Salesloft
• Limitazioni: Dipendente dalla piattaforma Salesloft.
• Caratteristiche chiave: Chat IA, reporting vendite, instradamento lead intelligente
• Pro: Orientato alle vendite, basato sui dati, facile da usare
• Contro: Funzionalità limitate, dipendenza da Salesloft, problemi di notifica
• Piani/Prezzi: Contatta per i prezzi
• Valutazione G2: 4.4/5

Ora parte della suite di prodotti Salesloft, la chat IA Drift è orientata verso le esigenze aziendali focalizzate sulle vendite. Questa alternativa a ManyChat è progettata per far muovere i clienti attraverso la tua pipeline di vendite, fornendo lead qualificati al tuo team e un servizio clienti eccezionale al tuo pubblico di riferimento.

La piattaforma chatbot di Drift offre al tuo team un approccio basato sui dati alle prestazioni di vendita raccogliendo dati e condividendoli con il tuo team, il che ti permette di costruire una migliore pipeline di vendite e ottimizzare la tua strategia di chat. Tuttavia, dovrai usare Salesloft per ottenere il pieno beneficio di questa soluzione.

10. Breeze AI Agents

• Migliore per: Utenti HubSpot
• Sviluppatore: HubSpot
• Limitazioni: Deve essere usato con HubSpot
• Caratteristiche chiave: Chatbot IA personalizzati, supporto omnicanale, assistenti interni
• Pro: Si connette nativamente con HubSpot, formati agente multipli
• Contro: Costoso, utilizzo basato su crediti, dipendente da HubSpot
• Piani/Prezzi: 
  • Small: 45$ al mese; include 5.000 crediti al mese
  • Medium: 270$ al mese; include 30.000 crediti al mese
  • Large: 900$ al mese; include 100.000 crediti al mese
• Valutazione G2: 4.4/5

Se usi HubSpot per vendite o marketing, potresti considerare di scegliere Breeze AI Agents come alternativa a ManyChat. E se attualmente usi i piani professionali o enterprise di HubSpot, potresti già avere accesso a questo strumento, a seconda del livello su cui ti trovi.

Breeze AI Agents utilizza la piattaforma IA Breeze di HubSpot per fornire interazioni potenti e personalizzate per i tuoi utenti mentre comunica nativamente i dati direttamente al tuo CRM HubSpot. Questa è una connessione potente per gli utenti HubSpot esistenti, ma gli utenti non-HubSpot devono iscriversi a HubSpot per ottenere accesso a questi benefici.

Come scegliere lo strumento chatbot giusto per la tua attività

Ora che hai esplorato le tue migliori opzioni, non dovrebbe essere facile scegliere le migliori soluzioni? La verità è che potresti trovare più alternative a ManyChat che corrispondono ai tuoi criteri. Restringile ancora di più con queste considerazioni:

• Dimensioni dell’attività: Alcune soluzioni si adattano meglio alle piccole imprese rispetto alle grandi aziende. Scegli una soluzione che non solo si adatti al tuo budget attuale ma possa anche crescere insieme alla tua organizzazione.
• Esigenze di comunicazione: Alcuni strumenti chatbot sono più sintonizzati sui social rispetto a email o SMS, e viceversa. Nel frattempo, le opzioni omnicanale offrono il massimo valore quando si tratta di comunicazione e flessibilità, ma spesso a un prezzo più alto.
• Budget: Considera come le opzioni basate sull’utilizzo aumentano i costi nel tempo e confrontale con soluzioni che hanno un piano tariffario mensile fisso per determinare il modello migliore per le tue esigenze.
• Casi d’uso specifici: Cerchi una soluzione orientata alle vendite? O uno strumento che si integri perfettamente con il tuo CRM esistente? Come usi il tuo strumento sarà un fattore importante nel determinare la tua selezione finale.

Se stai ancora decidendo quale alternativa a ManyChat è la migliore per la tua attività, considera di iniziare con una soluzione gratuita e facile da usare come Assistenti IA Jotform. È un modo senza rischi per migliorare come la tua attività si relaziona con i clienti e raccoglie dati preziosi.