Integrazione PayPal: Pagamenti con carta di credito non ricevuti

Buongiorno.

Spesso, quando i nostri clienti decidono di pagare con PayPal uno dei nostri prodotti utilizzando la cara di credito, la somma non giunge sul nostro conto PayPal, e dobbiamo sempre richiedere il pagamento. Premetto che sono clienti diversi che hanno il conto in istituti bancari diversi. Potreste spiegare il motivo? Grazie

Hi,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Per capire meglio il problema con i pagamenti PayPal che non arrivano sul vostro conto, potresti fornirmi l'ID o l'URL del modulo Jotform che state utilizzando per queste transazioni? In questo modo potrò controllare la configurazione del modulo e aiutarti a risolvere il problema.

Attendo il tuo riscontro.

Reach out again if you need any other help.

Ecco l'URL

https://www.jotform.com/tables/242564289580062

Il modulo 'Iscrizione Accademia Corale AERCO' (ID: 242564289580062) sembra avere la connessione PayPal completata con successo. Abbiamo svuotato la cache del modulo. Ti invito a riprovare e, se i problemi di accesso persistono, fammi sapere con i dettagli.

Il problema non è l'accesso al modulo, ma il fatto che spesso, per chi paga con carta di credito, la somma non giunge sul conto e dobbiamo sempre richiederla nuovamente.

Hi,

Il problema che descrivi, in cui i pagamenti con carta di credito tramite PayPal non arrivano sul conto, può dipendere da diversi fattori legati al processo di pagamento e all'integrazione del gateway PayPal nel modulo Jotform.

Ecco alcune possibili cause e suggerimenti:

• Se un utente interrompe il pagamento o chiude il browser prima di completare la transazione, il pagamento risulterà incompleto e non sarà accreditato sul conto.
• Pagamenti rifiutati o non completati vengono registrati come incompleti nel sistema e non vengono trasferiti al conto PayPal.
• È importante assicurarsi che l'integrazione PayPal usata sia aggiornata e supportata, poiché alcune versioni obsolete (come PayPal Express o PayPal Standard) sono state dismesse o saranno rimosse a breve.
• Per accettare pagamenti con carta di credito tramite PayPal, è necessario avere un conto PayPal Business verificato, che abilita anche i pagamenti con carta senza che l'utente debba avere un account PayPal.
• Puoi controllare i pagamenti incompleti direttamente nelle tabelle delle sottomissioni del modulo per identificare eventuali transazioni non concluse.

Ti consiglio di verificare che il modulo utilizzi l'integrazione PayPal più recente e che il conto PayPal sia un Business account verificato. Inoltre, monitora le sottomissioni incomplete per capire se i clienti stanno abbandonando il processo di pagamento.

Se vuoi, posso guidarti su come verificare e aggiornare l'integrazione PayPal nel modulo o come controllare i pagamenti incompleti.

Fammi sapere come vuoi procedere.

Entrambe le cose

Hi,

Let me help you with that:

Per verificare e aggiornare l'integrazione PayPal nel modulo:

1. Accedi al tuo account Jotform e vai su My Forms.
2. Seleziona il modulo interessato (ad esempio, "Iscrizione Accademia Corale AERCO").
3. Entra in modalità modifica cliccando su Modifica modulo.
4. Vai alla sezione Pagamenti nel modulo.
5. Controlla il tipo di integrazione PayPal usata e assicurati che sia la versione più recente (ad esempio PayPal Business o PayPal Checkout).
6. Aggiorna o riconnetti l'integrazione se necessario, seguendo le istruzioni fornite da Jotform.

Per controllare i pagamenti incompleti nel modulo:

1. Vai alla tabella delle sottomissioni del modulo su Jotform.
2. Controlla le sottomissioni con stato di pagamento incompleto o fallito.
3. Identifica eventuali pattern o clienti che hanno abbandonato il pagamento.

Seguendo questi passaggi potrai gestire meglio i pagamenti e capire se ci sono problemi ricorrenti con le transazioni con carta di credito.

Fammi sapere se vuoi che ti guidi in uno di questi passaggi.