ID del modulo 253601156091349

Buongiorno,

vi contattiamo per segnalarvi un problema con l’integrazione DocuSign sul modulo Jotform con ID 253601156091349.

Nonostante il modulo sia stato aggiornato correttamente, al momento della firma compare l’errore:

“Something's Wrong. We're Sorry, It's not working. Please contact the Web Admin.”

Inoltre, entrando in Form Builder → Impostazioni → Integrazioni, il riquadro relativo a DocuSign risulta non cliccabile, quindi non è possibile aprire né modificare l’integrazione.

Abbiamo già provato a:

• aggiornare la pagina
• svuotare la cache
• utilizzare Google Chrome
• cliccare direttamente sul riquadro dell’integrazione
• verificare più volte il flusso del modulo

ma senza successo.

In allegato vi inviamo gli screenshot dell’errore visualizzato durante la firma e della schermata delle integrazioni non cliccabile.

Vi chiediamo gentilmente supporto per capire come ripristinare correttamente l’integrazione DocuSign e risolvere l’errore di invio del contratto.

Grazie per l’assistenza.

Cordiali saluti,

Hi Love,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Per risolvere il problema con l'integrazione DocuSign che non funziona e il riquadro non cliccabile nelle impostazioni delle integrazioni, ti suggerisco di provare a rimuovere e reintegrare DocuSign nel modulo. Ecco come fare:

1. Apri Form Builder e vai su Impostazioni, quindi seleziona Integrazioni.
2. Individua l'integrazione DocuSign, passa il mouse sopra e clicca sull'icona con i tre puntini.
3. Seleziona Elimina azione e conferma cliccando su Sì, elimina.
4. Reintegra DocuSign cercandolo nuovamente nella scheda Integrazioni e segui i passaggi per completare l'integrazione.
5. Verifica che l'integrazione funzioni correttamente testando il flusso di firma.

Questa procedura spesso risolve problemi di integrazione bloccata o malfunzionante.

Se il problema persiste, potrebbe essere utile controllare eventuali log o notifiche di errore specifiche relative all'integrazione DocuSign per ulteriori dettagli.

Give it a try and let us know how it goes.