Integrazioen Go High Level: Errore casauale di country code

Sto riscontrando problemi nella comunicazione tra Go High Level e Jotform. I dati non vengono trasmessi correttamente tra le due piattaforme, causando errori e impedendo che i contatti arrivino su Go High Level. Nonostante le integrazioni sembrino configurate correttamente, alcune submission falliscono senza un errore chiaro. Ho notato due problemi principali: il primo riguarda una condizione logica nel form Jotform che fa riferimento a un campo eliminato, generando l'errore "One or more fields have been deleted which are required by this condition." Questo potrebbe causare comportamenti imprevedibili nel form. Il secondo problema, più critico, riguarda il campo "Numero di telefono". Jotform invia questo dato come un oggetto composto da numero e prefisso internazionale (country code). GoHighLevel si aspetta un formato specifico e rifiuta o ignora le submission quando il country code è mancante o non valido, causando errori intermittenti. Questo dipende da come gli utenti compilano il campo telefono. Ho anche fornito un link a una registrazione Loom che mostra l'impostazione delle piattaforme e gli errori nei log del form, dove appare lo stato "fallito" associato al problema del country code, che non so dove sia inserito né perché generi errore, dato che non è un parametro richiesto. Ho bisogno di assistenza per risolvere questi problemi di integrazione e garantire che i dati vengano trasmessi correttamente da Jotform a GoHighLevel.

Sto riscontrando alcuni problemi per quanto riguarda la comunicazione tra Go High Level e Jotform. Nello specifico, non passano i dati tra una piattaforma e l'altra. Va in errore e non arriva proprio il contatto su Go High Level. Non riesco a capire il perché, nonostante le integrazioni apparentemente siano fatte in maniera corretta. 

Di seguito vi lascio un link con una registrazione su Loom in cui navigo tra le due piattaforme e faccio vedere come è impostato questo ecosistema. 

Fondamentalmente, una cosa che è balzata all'occhio subito è che, sulle impostazioni del form andando sulla parte dei log, ogni tanto dà errore, cioè dice "stato fallito". Quel errore è relativo a questo country code che non so dove sia minimamente inserito e perché vada in errore, dato che non è un parametro che richiediamo. Poi, nonostante comunque ogni tanto qualche forma riesca a passare su Go High Level, non riesce comunque a figurare nell'apposito reindirizzamento corretto. 

https://www.loom.com/share/a79f21265d1f4a72a2f3d9a1e0adf9cb

Hi Stefano Storri,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question,

I created a ticket and escalated this to our Developer team. We can't tell you exactly when the issue will be fixed, but we'll let you know via this thread as soon as we have an update.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



ok grazie elif, quando riusciró quindi ad avere chiarimenti?

Buongiorno Stefano,

Al momento non siamo in grado di fornire una stima sui tempi di risoluzione del problema, ma stia certo che la informeremo non appena ci saranno aggiornamenti.

La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.

ciao vincenzo buonasera, avete avuto modo di analizzare?

Hi Stefano,

My colleague already escalated this concern to our relevant team. We know it’s taking a bit longer than usual, and we really appreciate your patience while our Developers work to get this resolved.

Hi Stefano,

Thanks for your patience and understanding while we work on a solution. We've heard from our developers and they stated that the issue is resolved. Can you give it another try and see how it goes?

Let us know if you run into the same issue or if you need any other help.