Jotform Branding Banner doesn't allow the navigation on mobile

Gentile assistenza di Jotform

Buongiorno, sono Mattia.

Mi rivolgo a voi per segnalare un problema critico nell'accesso al vostro servizio, che sta causando disagi significativi agli utenti e potrebbe portare alla perdita degli stessi.

Il problema consiste in un banner che copre un pulsante essenziale all'interno dell'interfaccia del vostro servizio. A causa di questo banner, gli utenti non riescono ad accedere a una funzionalità cruciale, rendendo il servizio inutilizzabile. Questo ha causato notevoli frustrazioni tra gli utenti e ha portato a una perdita di clienti insoddisfatti.

Mi chiedo se altre aziende più grandi abbiano riscontrato lo stesso problema, poiché questo potrebbe essere un indicatore della gravità della situazione. Conscio che per utilizzare il piano gratuito la presenza della pubblicità è essenziale, questa non deve impedire però la fruizione del servizio. Suggerirei di prendere in considerazione un'indagine più approfondita per risolvere rapidamente questo problema e ripristinare la piena funzionalità del servizio.

Vi ringrazio per l'attenzione e la prontezza nell'affrontare questa questione. Sono sicuro che una risoluzione tempestiva avrà un impatto positivo sulla soddisfazione dei clienti e sulla reputazione del vostro servizio.

Cordiali saluti

Buongiorno Mattia,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Il branding purtroppo, può essere rimosso solo con i piani a pagamento. Ho testato il tuo modulo e sono riuscito a replicare la situazione descritta, il pulsante per compilare il modulo viene coperto dal banner.

Potresti provare aggiungendo un codice CSS al tuo modulo. Ecco come fare:

1. In Smart PDF Forms clicca sull'icona a pennello in alto a destra.
2. Seleziona la scheda Styles e scorri in basso.
3. Inserisci il codice sottostante e clicca su salva.

.pdff-headerSideButton {     

bottom: 63px !important; 

}

In caso la situazione dovesse persistere, facci sapere e indageremo ulteriormente.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Grazie infinite Joseph, è la soluzione che cercavamo!

Buon lavoro e alla prossima