Come creare un modulo di acquisizione clienti con Google Forms

Dagli studi legali e contabili ai saloni di bellezza e agli ospedali, le organizzazioni di ogni tipo utilizzano i moduli di accettazione per accogliere i clienti. I moduli di acquisizione clienti sono questionari che raccolgono informazioni sui nuovi clienti per servirli al meglio. Di solito, includono campi per il nome e l’indirizzo e-mail, ma anche per esprimere le proprie esigenze, desideri e sfide generali.

Queste informazioni non solo aiutano le aziende a indirizzare meglio le loro campagne di vendita e a gestire le relazioni con i clienti, ma le aiutano anche a creare contenuti più pertinenti per generare futuri lead e a semplificare i flussi di lavoro interni per migliorare la produttività.

Tuttavia, per creare moduli di acquisizione clienti efficaci, ci sono alcune cose da sapere. Ecco una panoramica dei campi da includere nei tuoi moduli di acquisizione clienti e come crearli con due popolari costruttori di moduli: Moduli Google e Jotform.

Includere i campi giusti in un modulo di acquisizione clienti

Esistono molti tipi diversi di moduli di acquisizione clienti. Potresti compilarne uno per un nuovo paziente in ospedale, per un cliente in un salone o per un membro di un club. In questa guida ci occuperemo in particolare dei moduli di acquisizione per registrare un cliente nella tua impresa B2B.

Per selezionare al meglio i nuovi clienti e assicurarsi di poter fornire i servizi di cui hanno bisogno, è necessario includere alcuni campi nel modulo di acquisizione clienti. Assicurati di chiedere ai tuoi clienti quanto segue.

• Contatti e informazioni generali: Senza raccogliere queste informazioni di base dai clienti, come potresti contattarli? Includi campi che gli consentano di spiegare di cosa si occupano, quali sono i loro principali prodotti e servizi e quali sono i loro valori. In questo modo potrai avere un quadro più chiaro delle priorità del cliente, evitando di fare ipotesi sbagliate su ciò che pensi sia necessario.
• Punti dolenti: Chiedendo al cliente quali sono le sfide che deve affrontare quotidianamente, all’interno dei suoi reparti, dell’azienda o del settore nel suo complesso, potrai studiare dei modi per aiutarlo. Prendi in considerazione l’idea di includere domande sui loro punti deboli e ostacoli, nonché su ciò che cercano in un fornitore, per assicurarti che i tuoi servizi siano in linea con le loro aspettative.
• Budget: Anche se può sembrare imbarazzante affrontare questioni di denaro in un modulo di acquisizione, se un cliente non può permettersi i tuoi servizi, il processo di acquisizione è inutile. Vai subito al sodo e risparmia tempo prezioso ad entrambe le parti inserendo un campo per richiedere il budget disponibile.

Se il loro budget non è in linea con le tue tariffe, chiedi loro se hanno la possibilità di aumentarlo. Se invece coincide con le tue tariffe, o è abbastanza simile, sarai in una posizione migliore per stabilire dei limiti e creare una strategia che sia di gradimento per entrambi.

• La concorrenza: Chiedere informazioni sui concorrenti ti aiuta a verificare le informazioni e ti permette di fare ricerche su come operano queste aziende. In questo modo dimostrerai al cliente che stai prendendo sul serio questa nuova collaborazione e ti farai un’idea più precisa di chi sono i tuoi clienti e di cosa hanno bisogno.

Alla fine del modulo di acquisizione clienti, includi un campo vuoto per consentire loro di aggiungere qualsiasi commento, domanda o dubbio su questo nuovo rapporto venditore-cliente. Questa opzione dimostra che apprezzi il loro feedback e permette loro di affrontare qualsiasi questione importante che potresti aver trascurato nel modulo.

Ora che sai perché i moduli di acquisizione clienti sono importanti e quali campi includere, è il momento di costruirne uno.

Aggiungere i campi ad un modulo di acquisizione clienti su Moduli Google

Con il costruttore di moduli online di Moduli Google, è possibile creare un modulo di acquisizione in pochi clic. È gratuito, facile da usare e compatibile con molti sistemi operativi e browser.

Ecco come creare un modulo di acquisizione e aggiungere i campi su Moduli Google.

1. Accedi a Moduli Google e clicca sul segno più nell’angolo in alto a sinistra per accedere a un modulo vuoto.
2. Clicca sulla casella Modulo senza titolo e digita un nome per il tuo modulo (ad esempio, “Modulo di acquisizione clienti di Awesome Company”).
3. Nel campo Descrizione modulo, inserisci una descrizione semplice, come “Benvenuto in Awesome Company. Si prega di rispondere alle seguenti domande”.
4. Ora è il momento di aggiungere alcune domande. Puoi usare questo esempio di modulo di acquisizione Google come riferimento. Nel tuo modulo, clicca sulla casella Domanda senza titolo e digita “Come ti chiami?”.
5. Quindi, clicca sul menù a scorrimento a destra della casella della domanda per selezionare il tipo di campo di risposta. In questo caso, è preferibile la Risposta breve. (Attiva il pulsante Obbligatorio per assicurarti che il rispondente non salti questa domanda).
6. Per aggiungere un’altra domanda, clicca sul segno più nel menù verticale a destra.
7. Questa volta, poni una domanda con un elenco di possibili risposte. Digitate “Qual è il tuo metodo di contatto preferito?” nel campo Domanda.
8. Seleziona Scelta multipla dal menù a scorrimento.
9. Clicca sulla casella Opzione 1 e digita “Segreteria Telefonica”.
10. Ripeti questi passaggi per l’opzione 2 e l’opzione 3, inserendo magari “SMS” e “E-mail”. (Assicurati di attivare l’opzione Obbligatorio).
11. Infine, una volta aggiunte tutte le domande e le risposte, clicca su Invia per condividere il modulo di acquisizione clienti Google appena creato tramite un link o incorporarlo in una pagina web.

Se desideri personalizzare il modulo per adattarlo al tuo marchio, clicca sulla tavolozza dei colori nella parte superiore dello schermo per modificare lo stile e la dimensione dei caratteri, il colore dello sfondo e persino aggiungere un’immagine.

Congratulazioni! Hai costruito con successo un modulo di acquisizione clienti utilizzando Moduli Google.

Ora, se sei alla ricerca di più opzioni per la personalizzazione dei tuoi moduli, vale la pena dare un’occhiata a un altro costruttore di moduli online.

Un’alternativa a Moduli Google: Jotform

Utilizzando il Costruttore di Moduli online di Jotform, che non richiede capacità di programmazione, è possibile creare moduli completamente personalizzabili, PDF, app e persino negozi di e-commerce grazie alla funzionalità trascina e rilascia, alla libreria di widget, ai modelli predefiniti, all’interfaccia intuitiva e alle oltre 100 potenti integrazioni di terze parti.

Inoltre, Jotform porta la creazione dei moduli di acquisizione clienti ad un livello superiore. Jotform offre piani conformi a HIPAA, un aspetto fondamentale per le strutture mediche e le cliniche del benessere, garantendo la protezione dei dati più sensibili dei tuoi clienti.

Indipendentemente dalla tua attività o dal tuo settore, i moduli di acquisizione clienti sono fondamentali per il tuo successo. Quindi, che li crei con Moduli Google o Jotform, sarai sulla buona strada per costruire e coltivare solide relazioni con i clienti.