Perché Non Sto Ricevendo E-mail di Notifica

15 novembre 2021

Ci sono molti possibili motivi per cui le notifiche potrebbero non essere accettate. Di seguito sono riportati alcuni metodi comuni per la risoluzione dei problemi.

  1. Innanzitutto, assicurati che nella tua NOTIFICA EMAIL sia presente un indirizzo e-mail del destinatario e che questo sia l’indirizzo e-mail a cui desideri che vengano inviati i contributi. Questa guida ti fornirà una rapida panoramica: Individuazione dell’Indirizzo E-mail Utilizzato per le Notifiche
  2. Controlla il tuo indirizzo email del destinatario per eventuali errori di scrittura
  3. Controlla se l’email è nella tua cartella spam / posta indesiderata. Se è presente, contrassegnalo come NON SPAM in modo che non venga contrassegnato come spam in futuro. Se utilizzi GMAIL, la creazione di filtri ti aiuterà a evitare che ciò accada di nuovo: Come Impedire che le Email Arrivino nella Cartella Spam di Gmail
  4. Controlla per vedere se la tua e-mail è nella lista di mancato recapito (Bounce List). Ecco una guida su Come Rimuovere il Tuo Indirizzo E-mail dalla Bounce List. Ci sono diversi motivi per cui il tuo indirizzo email potrebbe essere stato aggiunto all’elenco dei messaggi respinti. Potrebbe essere dovuto a un indirizzo email inesistente / inattivo, il tuo server di posta non è disponibile, la tua casella di posta è piena o Jotform è sulla tua lista nera. Jotform interromperà l’invio di e-mail quando il tuo indirizzo e-mail si trova nella Bounce List. Tieni presente che alte frequenze di rimbalzo metteranno a rischio il nostro metodo di invio, quindi dobbiamo elaborare i messaggi di rimbalzo senza eccezioni.
  5. Se i suggerimenti precedenti non sono stati d’aiuto, contatta il tuo provider di servizi di posta elettronica e chiedigli di accettare le email provenienti da Jotform indipendentemente dall’indirizzo IP utilizzato. Questo per garantire che tutte le e-mail legittime provenienti da Jotform e AmazonSES (i nostri provider di servizi di posta elettronica) vengano riconosciute e accettate dal provider di servizi della tua posta elettronica.
  6. Se i procedimenti precedenti non consentono alle e-mail di arrivare, apri un ticket nel nostro Forum di Supporto. Assicurati di includere l’URL del tuo modulo e l’indirizzo email coinvolto. Eseguiremo il debug del problema e ti invieremo i log del server di posta elettronica. Puoi quindi contattare il tuo provider di hosting con l’ID di tracciamento e-mail e chiedere loro di scoprire cosa è successo con l’e-mail.
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