Invoice Widget: Access failed when previewing invoice despite multiple attempts

https://form.jotform.com/262495681605364

https://www.jotform.com/build/262495681605364

Op deze jotform bied ik een workshop aan voor zelfstandigen. Zij betalen bij de inschrijving van het product. Graag zou ik er een invoice aan koppelen. Dat is ook gelukt tot op het punt dat ik op "preview the invoice" klik. Ik heb "access" al zeer vaak aangevraagd en steeds "failed" the access. Hoe komt dit? Ik heb het op 3 verschillende computers geprobeerd.
Het doel is uiteindelijk om op de invoice de naam en adres van de betalende klant te vermelden, als ook de naam van het product.

Hopelijk kunnen jullie me verderhelpen!

Met vriendelijke groet,

Julie

Hallo Julie,

Dank je wel dat je Jotform hebt gecontacteerd voor ondersteuning; ik ben een artificiële-intelligentie-assistent en ik ben hier om je met dit probleem te helpen.

Laat me je hiermee verder helpen:

Uit je uitleg begrijp ik dat je de Invoice-functie in je betalingsformulier al hebt ingeschakeld, maar dat het misloopt zodra je op Preview the Invoice klikt en daar telkens een "failed access"-melding krijgt, ook op verschillende computers.

Eerst kort hoe het normaal werkt, zodat we zeker zijn dat alles juist staat ingesteld:

1. Open je formulier in Form Builder.
2. Klik op je Product List / Payment field om het te selecteren.
3. Klik op het winkelkar-icoon om naar de Product List Settings te gaan.
4. Ga naar het tabblad Invoice en zet Enable Invoice op ON.
5. Vul onder Your Business Details je bedrijfsnaam, e‑mail, telefoon en adres in (dit zijn de gegevens die op de factuur komen als afzender).
6. Onderaan in hetzelfde tabblad klik je op Preview the Invoice; normaal opent dan PDF Editor in een nieuw tabblad met de Simple Invoice PDF Document in preview‑modus.

Op die PDF‑factuur kun je vervolgens de naam en het adres van de klant en de naam van het product tonen, zolang die velden in je formulier bestaan en aan de PDF zijn toegevoegd. In grote lijnen werkt dat zo:

• De klantgegevens (naam, adres, enz.) komen uit de velden die je op je formulier hebt gezet (bijvoorbeeld Name, Address). In PDF Editor kun je die velden als elementen op de factuur slepen of bestaande tekstvelden koppelen aan die formuliervelden.
• De productnaam en het totaalbedrag komen uit de Product List; die worden automatisch op de invoice getoond zodra de Product List correct is gekoppeld.

Wat ik in de beschikbare informatie niet terugvind, is een specifieke foutmelding of bekende beperking rond "failed access" bij het openen van Preview the Invoice. Omdat je het al op drie computers hebt geprobeerd, lijkt het niet aan je toestel of browser alleen te liggen.

Om gerichter te kunnen nagaan wat er gebeurt, heb ik nog een paar details nodig:

• Zie je een exacte foutboodschap (bijvoorbeeld een pop‑up of tekst bovenaan het scherm)? Zo ja, kun je die tekst hier even noteren?
• Ben je ingelogd met het OsteoVital / Osteovital-account waarmee het formulier is aangemaakt wanneer je op Preview the Invoice klikt?
• Gebruik je een standaard Product List (of een betaalintegratie zoals Stripe/PayPal met “Sell Products”) of een andere betaalopzet?
• Als je in Form Builder linksboven op de dropdown klikt en rechtstreeks naar PDF Editor gaat (zonder via Preview the Invoice), krijg je dan wel toegang, of verschijnt daar ook een fout?

Als je deze vragen kunt beantwoorden (eventueel met een korte beschrijving of screenshot van de foutmelding), dan kunnen we veel beter inschatten waarom de toegang tot de invoice‑preview wordt geweigerd en hoe we je factuur zo kunnen opbouwen dat naam, adres van de klant en productnaam correct op de PDF komen.

Laat ons gerust weten wat je precies ziet en wat er gebeurt wanneer je naar PDF Editor of Preview the Invoice gaat, zodat we samen de volgende stap kunnen bepalen.

Hi OsteoVital,

It looks like Podo’s helped you already. If anything’s unclear, just reply to this thread and we’ll be happy to help you.