Account-e-mailadres wijzigen lukt niet

Hallo Jotform Support,

Ik wil het e-mailadres van mijn bestaande Jotform-account wijzigen.

Ik heb de verificatiecode op mijn oude e-mailadres ontvangen en ook op de verificatielink in de e-mail op mijn nieuwe adres geklikt. Ik krijg daarna de melding ‘Welkom terug’, maar mijn oude e-mailadres blijft in mijn account staan.

Wanneer ik probeer in te loggen met mijn nieuwe e-mailadres, krijg ik een foutmelding.

Kunt u mij helpen om het e-mailadres van mijn bestaande account te wijzigen, met behoud van mijn formulieren?

Alvast bedankt.

Hallo Jotform-ondersteuning,

Ik wil het e-mailadres van mijn bestaande Jotform-account wijzigen.

Ik heb de vervalcode op mijn oude e-mailadres ontvangen en ook op de vervallink in de e-mail op mijn nieuwe adres geklikt. Ik krijg daarna de melding 'Welkom terug', maar mijn oude e-mailadres blijft in mijn account staan.

Wanneer ik probeer in te loggen met mijn nieuwe e-mailadres, krijg ik een mislukt.

Kunt u mij helpen om het e-mailadres van mijn bestaande account te wijzigen, met behoud van mijn formulieren?

Alvast bedankt.

Hi pradahoofd,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Dutch Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Dutch, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you share your the new email that you wanted to use?

After we hear back from you, we’ll know what’s going on and how to help.