ARTYKUŁ
Technology for nonprofits: Building trust and increasing impact
Technologia dla non-profitów: budowanie zaufania i zwiększanie wpływu
Nonprofits employ 12.3 million people and spend almost $2 trillion a year in the U.S. — from billions in payroll costs to everyday expenses like food and rent. But inflation, interest rate hikes, and market uncertainty have pushed organizations to make the most of limited resources. With prices on the rise, nonprofits are fighting to meet the needs of those they serve while losing volunteers to high gas prices and scrambling to recruit and retain staff.
Without enough staff to meet their needs, some nonprofits are struggling to deliver on their promises. If nonprofits can’t put donations to good use — or prove they’re using their resources effectively — they’ll lose the trust that keeps them operational.
“The public wants to see nonprofits consistently deliver on their promises. This is the most important trust variable across current and likely nonprofit donors as well as across generations.”
That’s why nonprofits need to leverage the right technology to fill the gaps and help reach their potential. From donation management platforms to online payment processing tools, nonprofits can use no-code online software to prioritize innovation and community-building.
Over the next few chapters, we’ll discuss why digital transformation for nonprofits is essential to control costs, deepen engagement, and prove impact, plus how to create a successful digitization strategy.
How nonprofit technology solutions help control operating costs
Compared to for-profit companies, one of the biggest challenges nonprofits face is a lack of operating funds. According to the Nonprofit Finance Fund, less than 25 percent of nonprofits have more than six months of cash in reserve — and 10 percent have less than a month’s worth. Without consistent, adequate funding, nonprofits may not be able to pay employees fairly or host fundraisers, let alone keep their doors open long enough to impact their community and cultivate donor trust.
Less than 25 percent of nonprofits have more than six months of cash in reserve.
10 percent have less than a month’s worth.
Im mniej masz pieniędzy, tym mniej możesz wspierać swoich pracowników. Im więcej stracisz wolontariuszy i pracowników (szczególnie podczas destabilizacji rynku), tym mniej pracy możesz wykonać. Jednak dzięki rozwiązaniom technologicznym dla non-profitów, organizacje mogą działać bardziej efektywnie.
Połącz systemy dzięki rozwiązaniom no-code
Dzięki odpowiedniej technologii, Twoja organizacja może tworzyć procesy jednoczące wysiłki poszczególnych działów. Rozwiązania no-code pozwalają non-profitom budować zaawansowane aplikacje i procesy bez względu na umiejętności programistyczne, ograniczając potrzebę utrzymywania wyspecjalizowanego zespołu ds. IT.
Dzięki wbudowanym integracjom z zewnętrznym oprogramowaniem, wiele z tych programów pozwalają na konsolidację istniejących procesów, usprawniając współpracę poprzez dostarczanie jednego, dostępnego dla wszystkich rozwiązania. Oprogramowanie w chmurze pozwala również być niezależnym od serwerów, które mogą być podatne na ataki hackerskie oraz awarie spowodowane wysokim obciążeniem.
Dzięki tego typu technologii, non-profity mogą:
- Tworzyć spersonalizowane procesy, dopasowane do rozmiaru, budżetu i misji organizacji
- Zarządzać sponsorami, wolontariuszami, pracownikami, inwentarzem i wydarzeniami z poziomu jednej, bezpiecznej platformy
- Usprawnić istniejące systemy, redukując lub eliminując duplikaty
- Bezpiecznie i szybko zbierać, przetwarzać i zarządzać danymi - z dowolnego miejsca i urządzenia
- Wymienić manualne, marnujące czas i pieniądze systemy
- Zwiększyć przychody, przyśpieszając procesy, takie jak akceptowanie darowizn
Jako przykład, rozważmy proces planowania bankietu mającego na celu zebranie funduszy. Na jednej platformie, organizatorzy mogą dzielić się pomysłami dotyczącymi motywu imprezy, a marketingowcy mogą w szybki sposób zatwierdzać projekty oraz materiały do broszur i promocji w mediach społecznościowych. Formularze online mogą automatycznie zbierać potwierdzenia obecności, a pracownicy mogą korzystać z tego samego oprogramowania do zbierania i porównywania ofert od dostawców. Poprzez cyfryzację procesów manualnych, tego typu rozwiązania technologiczne dla organizacji non-profit pomagają w usprawnianiu komunikacji oraz zwiększaniu produktywności i kreatywności.
Zautomatyzuj procesy
Niskie płace i wysokie wymagania powodują, że pracownicy non-profitów wypalają się zawodowo: 45 procent z nich będzie szukało nowej pracy do 2025 roku (23 procent nie ma zamiaru pozostać w sektorze non-profit). Nawet, jeśli pracownik pozostanie na swoim stanowisku, nie oznacza to, że dobrze prosperuje. Poziom stresu w pracy stale rośnie, zwiększając obawy oraz powodując niezadowolenie z pracy.
45 procent pracowników non-profitów będzie szukało nowej pracy do 2025 roku.
23 procent z nich opuści sektor non-profit.
Jednym ze sposobów na pomoc pracownikom jest automatyzacja zadań. Automatyzacja procesów pozwala na zredukowanie powtarzalnych czynności, uwalniając pracowników, by mogli pracować nad zadaniami, które przyczyniają się do realizacji misji organizacji. Na przykład, zamiast ręcznego wprowadzania kwot darowizn do arkusza kalkulacyjnego, mogą oni potwierdzić szczegóły dotyczące ich stoiska na lokalnym targu, oddzwonić do biura dotacji lub zająć się stale rosnącą listą rzeczy do zrobienia.
Automation empowers workers by giving them more control over how they complete assignments, which can combat feelings of a lack of control, a commonly cited cause of workplace stress. For instance, an organization can streamline various elements of gala planning, including invitation design. Once an employee customizes an invitation template with branded fonts, colors, and messaging, they can instantly send it to the event planner. Automated processes also decrease mistakes — which are time-consuming to correct and cost companies millions per year.
Ponadto, systemy procesowe przyśpieszają wdrażanie nowych członków organizacji. Wystarczy kilka kliknięć, by nowi pracownicy lub wolontariusze mogli wypełnić dokumenty, umówić się na spotkania i obejrzeć materiały treningowe - nie wychodząc z domu. W wyniku tego, ich pierwsze tygodnie będą bardziej zorganizowane i produktywne. Im bardziej solidny jest proces wdrażania, tym bardziej prawdopodobne, że nowozatrudnieni zostaną w organizacji na dłużej, a nowi wolontariusze będą bardziej zadowoleni i przygotowani.
Uproszczona struktura raportowania to kolejna korzyść, płynąca z wykorzystania technologii przez organizacje non-profit. Niezależnie od tego, czy przydzielasz środki do odpowiednich kampanii, czy zatwierdzasz budżet, zautomatyzowane powiadomienia i procesy pozwolą Ci uporządkować wewnętrzne operacje.
Optymalizacja puli talentów
Rozwiązania technologiczne dla non-profitów pomagają kontrolować koszty, zwiększając produktywność pracowników i wpływ ich umiejętności na działania organizacji.
Poza niskimi płacami i wymagającymi obowiązkami, ważnym powodem opuszczania świata non-profit przez pracowników jest brak rozwoju zawodowego. Pracownicy poszukują spełnienia zawodowego - w szczególności Ci pracujący w organizacjach non-profit, w których rozwój osobisty pozwala na niesienie pomocy większej liczbie osób. Technologia no-code z intuicyjnym interfejsem dostarcza pracownikom narzędzi, pozwalających przekuć ich pasje w namacalne wyniki - od otwierania nowych centrów społecznościowych do organizacji programów stypendialnych dla uczniów lokalnych szkół. Na przykład, funkcjonalność "przeciągnij i upuść" pozwala jednemu pracownikowi stworzyć i sklonować kilka szablonów wniosków. Dostosowywalny kokpit pracownika pozwoli członkom odpowiedniego zespołu śledzić postępy i zarządzać aplikacjami.
Niektóre organizacje non-profit mogą zoptymalizować wykorzystanie czasu pracowników i zredukować koszty dzięki pracy zdalnej, na której zależy coraz większej liczbie pracowników. W zależności od powierzonych obowiązków, praca zdalna może dotyczyć również wolontariuszy.
Pozwolenie pracownikom na wykonywanie obowiązków z dowolnego miejsca zwiększa zadowolenie i zmniejsza rotację na stanowiskach. Dzięki internetowym narzędziom i wewnętrznym aplikacjom mobilnym, wolontariusze i pracownicy mogą działać poza biurem. To szczególnie przydatne dla organizacji non-profit operujących w wielu różnych miejscach.
How technology solutions for nonprofits improve transparency and donor engagement
Darczyńcy zapewniają większość środków finansowych, które decydują o trwałości i zasięgu organizacji pozarządowych. Ze względu na to, warto nawiązać z nimi głębokie relacje, poprzez komunikację i wzajemne zaufanie.
Mimo, że niemal 60 procent Amerykan ufa organizacjom non-profit, nie bierz ich zaufania za pewnik. Organizacje te muszą nieustannie starać się o zbudowanie zaufania i zwiększenie zaangażowania - najczęściej poprzez działanie w transparentny sposób.\nIm więcej potencjalnych sponsorów uważa non-profity za organizacje postępujące w sposób etyczny, tym większa szansa na to, że będą kontynuować wspieranie tych organizacji.\nOrganizacje non-profit mogą korzystać z technologii, by zachować transparentność, która jest fundamentem zaufania - zarówno sponsorów, jak i ogólnej populacji.
Niemal 60 procent Amerykan ufa organizacjom non-profit.
Ankiety dla sponsorów
Ankiety online to jeden z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie zaangażowania istniejących i potencjalnych sponsorów. Od próśb o przekazanie opinii do ewaluacji wydarzeń, ankiety pozwolą Ci lepiej poznać swoich sponsorów i zidentyfikować potencjalnych darczyńców. Możesz następnie dostosować swoje kampanie tak, by do nich przemawiały. Co najważniejsze, możesz także zapewnić sponsorów, że ich opinie mają bezpośredni wpływ na to, w jaki sposób działa Twoja organizacja non-profit.
Formularze online
Cyfryzacja formularzy błyskawicznie upraszcza proces rekrutowania wolontariuszy i przetwarzania darowizn. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do tworzenia i udostępniania formularzy online, organizacje non-profit mogą oszczędzić czas, pieniądze i wysiłek. Formularze online pozwalają także na przetwarzanie płatności online (poprzez integrację z zewnętrznymi systemami), umożliwiając sponsorom przekazywanie darowizn w wygodny sposób. Niezbędne jest, by wybrany kreator umożliwiał tworzenie responsywnych formularzy, jako, że ponad 300 milionów obywateli Stanów Zjednoczonych korzysta ze smartfona.
Zautomatyzowane i spersonalizowane podziękowania dla sponsorów
Wysyłanie spersonalizowanych maili z podziękowaniami płynącymi prosto z serca to idealne rozwiązanie, jednak w miarę rozwoju Twojej organizacji, może stać się to w pewnym momencie niemożliwe. Drugą najlepszą możliwością jest wykorzystanie technologii do personalizacji wiadomości.
Wiele rozwiązań technologicznych dla non-profitów upraszcza komunikację poprzez automatyczne wypełnianie listów i mailów z podziękowaniami danymi zebranymi przy pomocy formularzy. Niektóre programy pozwalają użytkownikom tworzyć klipy wideo z wyróżnieniami - to bardzo personalny sposób na nawiązanie relacji z darczyńcami i podziękowanie im za wsparcie.
Dynamiczne e-biuletyny
E-biuletyny to popularna metoda komunikacji dla non-profitów. Jest ona również doceniana przez sponsorów - to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania i wzmocnienie relacji z odbiorcami, co zwiększa prawdopodobieństwo otrzymania funduszy.
"Zainwestuj w technologię wspierającą komunikację ze sponsorami i dostarczającą elastycznych narzędzi, pozwalających reagować na zmiany w potrzebach darczyńców."
Programy do newsletterów pomagają non-profitom w tworzeniu i planowaniu treści oraz zarządzaniu kilkoma listami mailingowymi, by móc łatwiej dotrzeć do aktualnych i potencjalnych sponsorów. Użytkownicy mogą z łatwością dodawać obrazy i klipy wideo związane z projektami, statystykami kampanii lub beneficjentami. Dzięki szablonom, nawet Ci, którzy nie mają zdolności artystycznych mogą z łatwością tworzyć rzucające się w oczy banery wyróżniające aktualne statystyki, zamiast podkreślać je w formie wypunktowanej listy.
Spersonalizowane portale i aplikacje dla sponsorów
Wiele rozwiązań technologicznych dla non-profitów oferuje narzędzia do tworzenia aplikacji i portalów dla sponsorów. Te systemy dają darczyńcom dostęp do ważnych informacji, paneli dyskusyjnych i nie tylko.
Dzięki tym aplikacjom i portalom, możesz łączyć się ze sponsorami udostępniając swoje osiągnięcia, status finansowy organizacji oraz listę nadchodzących wydarzeń. Jeśli dzielisz swoich darczyńców na kilka poziomów, internetowe portale pozwolą Ci przekazywać różne informacje konkretnym grupom, pozwalając Ci zacieśnić więzy poprzez wykazanie, w jaki sposób większe darowizny pomogły innym lub zostały wykorzystane w dużych projektach.
Spersonalizowane portale dla darczyńców mogą również zawierać informacje o nadchodzących wydarzeniach i ofertach dla wolontariuszy, sprawozdania finansowe, raporty o postępach w pracy oraz newsy o niedawnych osiągnięciach. Zastanów się nad stworzeniem portalu dla wolontariuszy, by mogli oni śledzić czas, który poświęcili na pracę na rzecz organizacji.
Bezpieczne zbieranie danych sponsorów
Cyfrowe gromadzenie danych pozwala non-profitom aktualizować bazy danych sponsorów i personalizować interakcje ze sponsorami. Poza podstawowymi informacjami, jak imię, nazwisko i adres, warto również zbierać dane dotyczące interakcji sponsorów z Twoją organizacją. Im więcej o nim wiesz, tym głębsze relacje możesz z nimi nawiązać.
Your technology should help measure and analyze data across all departments to make more actionable decisions that better serve your cause. The ability to see qualitative and quantitative data from finance, marketing, and event coordination shows you which initiatives are doing well and which programs need a boost from a campaign drive. You can then put this data into a format that helps increase or sustain donor support.
Jeśli jednak nie pobierasz danych w bezpieczny sposób, może mieć to negatywny wpływ na zaufanie sponsorów. Oprócz tego, mogą stać się oni niechętni do przekazania darowizny, nawet w słusznej sprawie, jeśli oznacza to ryzykowanie wyciekiem ich danych.
Poprzez wdrożenie technologii uwzględniającej najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa, możesz zapewnić, że dane sponsorów będą zaszyfrowane i zabezpieczone.
Tego typu technologia wykorzystuje funkcje bezpieczeństwa, takie jak wymagania dotyczące haseł i uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Zapewnia również, że Twoje oprogramowanie i urządzenia są regularnie aktualizowane. Ponadto, warto skonfigurować zaporę sieciową w celu ochrony połączenia, a także filtr spamu i wirusów dla poczty elektronicznej.
Projektowanie przejrzystych stron internetowych
Mimo, że istnieje klika programów, które sprawiają, że tworzenie stron internetowych jest bardzo proste, nawet dla osób bez umiejętności technicznych, organizacje non-profit powinny wybrać oprogramowanie, które umożliwia również wygodne rozbudowywanie i aktualizowanie witryny.
Charity Navigator, organizacja zajmująca się ewaluacją non-profitów, bierze pod uwagę obecność na stronach internetowych następujących elementów:
- Lista członków zarządu
- Lista kluczowych pracowników
- Sprawozdania finansowe. Charity Navigator ocenia non-profity tylko pod kątem tego, czy takie dokumenty są dostępne - same wyniki finansowe nie mają znaczenia.
- Dokumenty określające status non-profit. Podobnie jak sprawozdania finansowe, opublikowanie dokumentów świadczących o statusie Twojej organizacji pozwoli sponsorom być na bieżąco z Twoimi finansami.
- Polityka prywatności sponsorów. Sponsorzy nie chcą, by ich dane osobowe były przekazywane innym organizacjom lub sprzedawane. Polityka prywatności pozwoli Ci dokładnie określić sposób, w jaki przetwarzane będą ich dane.
Dzięki prostemu w użyciu kreatorowi witryn internetowych, możesz wstawić swoje dokumenty na stronę internetową bezpośrednio lub jako pobieralne pliki.
How nonprofit technology solutions demonstrate impact
Od spersonalizowanego doświadczenia do ochrony prywatności, klienci wymagają od organizacji non-profit więcej niż kiedykolwiek.
Podobnie, jak w przypadku płacących klientów, darczyńcy chcą wspierać te non-profity, które sumiennie wykonują swoją misję. Doceniają oni informacje o wykonywanych projektach, nowych programach i przeznaczenia funduszy. Chcą też, by komunikaty o postępach były jasne, proste i uczciwe.
Technologie, takie jak media społecznościowe, kokpity i raporty w czasie rzeczywistym mogą pomóc organizacjom non-profit w promowaniu swoich działań.
Mierzenie i dzielenie się efektywnością
Demonstrowanie wpływów może przyciągnąć uwagę społeczności, sponsorów i wolontariuszy, co prowadzi do rozwoju organizacji. Technologia dla non-profitów może zapewnić sponsorom niezbędne informacje o postępach w pracy nad projektem. Tego typu narzędzia pomagają organizacjom w kwantyfikacji ich pracy i wyników - a następnie udostępnieniu tych informacji poprzez arkusze kalkulacyjne i raporty.
"Twoja organizacja może być pewna, że pomaga ludziom, rozwiązuje problemy, chroni środowisko itp. tylko, jeśli stale monitoruje swoją wydajność."
By pomóc w określeniu wpływów, National Council of Nonprofits sugeruje wykorzystanie czteroetapowego procesu. Oto, w jaki sposób technologia może pomóc w każdym z nich:
- Zdefiniuj, czym jest sukces dla non-profitów. Wykorzystaj technologię, by zapisywać pomysły z sesji burzy mózgów.
- Zbuduj realny plan z praktycznymi celami i terminami. Stwórz skrót planu w formie łatwych do udostępnienia, edytowalnych dokumentów online.
- Zbieraj i przechowuj dane podczas dążenia do określonych celów, by upewnić się, że jesteś na dobrej drodze. Możesz wykorzystać ankiety online i formularze raportowe, aktualizujące arkusze kalkulacyjne.
- Udostępnij wyniki swoim darczyńcom. Wysyłaj raporty przez e-mail lub spersonalizowany portal dla sponsorów. Możesz także wykorzystać media społecznościowe, aplikacje i newslettery e-mail, by udostępniać zdjęcia i nagrania z wydarzeń.
Konsolidacja danych
Poza określeniem informacji o projektach i kamieniach milowych, organizacje non-profit muszą znaleźć sposoby na udostępnienie tych informacji. Na szczęście, rozwiązania technologiczne w chmurze pozwalają scentralizować dane i wyeliminować silosy informacyjne, tak często spotykane w non-profitach.
Jeśli dane i procesy są zarządzane w niedbały sposób, prawdopodobnie nie są one uporządkowane ani dostępne dla darczyńców, co może negatywnie wpłynąć na zaufanie i zagrozić finansowaniu. System, który pomaga non-profitom tworzyć estetyczne raporty wzmacnia markę oraz wpływa na sponsorów, zarząd i biura grantowe.
Skup się na spójności marki
Spójna, rozpoznawalna marka to kluczowy element demonstracji wpływów - tworzy ona bowiem świadomość wśród darczyńców, wolontariuszy i ogółu społeczeństwa. Profesjonalne oznakowanie pomaga organizacjom pozarządowym pokazać się z jak najlepszej strony, łącząc ich wartości z dopracowanymi elementami wizualnymi, poprawiającymi wizerunek publiczny i doświadczenie darczyńców.
Dzięki dostosowywalnym, udostępnialnym szablonom, pracownicy mogą zapewnić, że wszystkie formularze, ankiety i kokpity będą miały te same logo, kolory, czcionki, język i styl. Narzędzia te napędzają również współpracę i upraszczają zadania. Nawet Ci, którzy nie posiadają zmysłu estetycznego mogą mogą współpracować przy tworzeniu jednolitych wizualnie komunikatów na mediach społecznościowych, stronach internetowych, w plikach PDF, raportach i nie tylko.
Ochrona danych i prywatności sponsorów
By chronić sponsorów przed wyciekami danych, Nonprofit Technology Network zaleca przeprowadzenie audytu dotyczącego zbieranych danych, metod ich przechowywania i tego, kto jest za nie odpowiedzialny. Czy potrzebujesz tego wszystkiego, czy możesz zmniejszyć ryzyko jeszcze bardziej po prostu pozbywając się niektórych z tych kwestii?
45% organizacji non-profit nie posiada wewnętrznych procedur dotyczących udostępniania danych zewnętrznym agencjom.
Wykorzystaj technologię antywirusową w swojej organizacji, by zapewnić bezpieczeństwo jej członków. Oprogramowanie anti-malware blokuje możliwość pobierania podejrzanych plików i skanuje systemy w celu wykrycia potencjalnych luk bezpieczeństwa, natomiast oprogramowanie do ochrony prywatności pozwala Ci przechowywać i zarządzać danymi. Najlepiej, jeśli wybierzesz jedno rozwiązanie z wbudowanymi narzędziami antywirusowymi.
Zachowaj zgodność z obowiązującymi standardami
Ochrona danych sponsorów idzie w parze z zapewnieniem zgodności z regulacjami branżowymi i prawnymi. Jednolity system ułatwia stosowanie się do obowiązujących ustaw, jednocześnie zapewniając bezpieczeństwo danych darczyńców. Dbałość o zgodność z lokalnym prawem jest również niezbędne do uzyskania statusu organizacji non-profit oraz innych licencji i certyfikatów.
Rozwiązania technologiczne dla organizacji non-profit pomogą Ci stosować się do lokalnych, krajowych i międzynarodowych regulacji prawnych poprzez śledzenie wszystkich źródeł funduszy, w tym dotacji i darowizn. Dzięki specjalnym funkcjom księgowym, rozwiązania te pomogą Ci zarządzać sprawozdaniami budżetowymi, śledzić darowizny, generować formularze, a nawet wyeliminować potrzebę ręcznego wprowadzania danych.
Kolejne kroki we wdrażaniu technologii dla non-profitów
Transformacja cyfrowa w sektorze non-profit nie musi być przytłaczająca. Możesz zacząć od cyfryzacji swoich istniejących procesów, by zapewnić, że wdrażanie nowych technologii przebiegnie bez problemów.
Oto, w jaki sposób możesz wykorzystać wszystko, czego się nauczyłeś(-łaś) w praktyce.
Przeprowadź audyt technologiczny
Musisz najpierw określić, które z kwestii wymagają usprawnień - dlatego, kluczowym krokiem opracowywania strategii jest przeprowadzenie audytu technologicznego. Przeanalizowanie narzędzi, z których aktualnie korzysta pozwoli Ci stwierdzić, czy nie są one zbyt drogie, skomplikowane lub po prostu niepasujące do Twoich potrzeb.
Odpowiednia ocena stanu technologicznego organizacji non-profit wymaga wzięcia pod uwagę wszystkich elementów działalności - umiejętności pracowników, relacji ze sponsorami i budżetu - a następnie przeanalizowania tego, jak współdziałają (lub nie współdziałają) one z aktualnie wykorzystywanymi systemami. Stwórz listę sposobów, w jakie aktualnie wykorzystujesz technologię (formularze rejestracyjne, zautomatyzowane listy z podziękowaniami, przetwarzanie płatności itp.). Następnie, zadaj sobie kilka pytań:
- Które procesy można połączyć w jedno rozwiązanie?
- Które narzędzia warto wymienić lub zaktualizować?
- Czy gotowe oprogramowanie pasuje do naszych krótko- i długofalowych potrzeb? Jeśli nie, czego mu brakuje?
- Ile inwestujemy w technologię? Czy powinniśmy przeznaczyć na nią więcej środków? Czy są dostępne jakieś zniżki?
- Czy niektóre aspekty techniczne Twojej organizacji potrzebują natychmiastowej aktualizacji (na przykład strona internetowa, system zarządzania darowiznami itp.)?
- Jakie aktualizacje powinny być priorytetem?
- Czy Twoje aktualne systemy są skalowalne?
Mimo, że może być ona męcząca, ewaluacja technologiczna rzuca światło na brakujące lub niewykorzystywane procesy. To jeden z najlepszych sposobów na wykrycie obszarów, na które warto poświęcić czas, fundusze i wysiłek.
Przeprowadź ankietę wśród pracowników
Poznanie opinii swoich pracowników jest niemal tak samo ważne, jak ankietowanie sponsorów. Spytaj ich o to, w jaki sposób spędzają swój czas, które z procesów sprawiają im problemy oraz które zadania pochłaniają zbyt wiele energii. Ankiety pracownicze są również dobrym sposobem na zwiększenie morale, jako, że przypominają pracownikom, że ich opinia ma znaczenie.
Po połączeniu wyników audytu z ankietami, zrozumiesz, jakie funkcje oprogramowania będą dla Ciebie najbardziej istotne.
Znajdź partnera technologicznego
Najważniejszym krokiem na Twojej liście cyfryzacji powinno być znalezienie zaufanego dostawcy usług - najlepiej takiego, który stawia na innowacje i oferuje usługi, które będą rozwijały się wraz z Twoją organizacją. Przed podpisaniem umowy, przetestuj potencjalne rozwiązania wykonując research - skorzystaj z wersji demonstracyjnych, darmowych okresów próbnych i promocji oraz zapoznaj się z opiniami klientów i przykładami wykorzystania.
Podczas zakupów, zwróć uwagę na dodatkowe koszty, takie jak instalacja, miejsce na pliki i opłata za użytkowników. Twoim celem jest w końcu zmniejszenie wydatków, a nie wygenerowanie nowych. Po odnalezieniu odpowiedniego dostawcy usług, poproś o podpisanie umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług, która będzie zawierała wszystko, co z nim przedyskutowałeś(-łaś) - od gwarancji dostępności do czasu odpowiedzi obsługi klienta.
Zacznij powoli i rozwijaj się
Wprowadzenie nowych rozwiązań technologicznych i optymalizacja tych, z których już korzystasz może zająć sporo czasu. Liczy się sukces długofalowy - nie musisz wprowadzać wszystkich zmian jednocześnie. Zamiast tego, skup się na jednym zespole lub procesie i konsekwentnie wdrażaj nową lub zoptymalizowaną technologię w całej organizacji.
Przyszłość organizacji non-profit - napędzana przez technologię
Niezależnie od tego, jak szeroki lub wąski jest obszar działania Twojej organizacji, to najwyższy czas, by zacząć korzystać z technologii. Cyfryzacja zbliży Cię do poziomu innych organizacji i pozwoli Ci nawiązać owocną współpracę. Technologia daje Ci elastyczność, dzięki której poradzisz sobie z nieoczekiwanymi kryzysami w Twojej społeczności i będziesz gotowy(-a) na czasy ogólnokrajowej niepewności lub gwałtownych zmian. Dzięki technologii, Twój non-profit stanie się bardziej odporny na problemy, ulepszając Twoją pozycję i zwiększając zadowolenie Twoich pracowników i wolontariuszy.
Dzięki odpowiednim rozwiązaniom technologicznym, organizacje non-profit mogą wypełniać swoją misję w efektywniejszy sposób, by pomagać innym i sprawiać, że świat staje się lepszy.
