Questionamentos sobre limites da conta gratuita

Olá, na opção grátis, tem como aumentar esta opção de envios?

Como funciona essa contagem de envios?

Hi Claudinei_Menegotto,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, are you referring to the monthly signed documents or the monthly submission count? The Monthly Signed Documents limit is the total number of signing processes completed, from all your Sign documents. The Monthly Submission limit is the total number of submission entries, from all your forms, your account can receive every month.

Accounts with the Starter Plan can only receive 10 monthly sign documents at the account level with Jotform Sign which is our new automated solution to collect electronic signatures. As for the 100 Submissions Limit, Starter plans can only receive a total of 100 submissions from one or more forms in the account without a Signature field. If a form has a signature field and Jotform Sign is enabled for a signature field, each signature submission will be counted as a 1 Sign Document. 

When you hit these monthly limits, you can either wait for the counter to reset, which happens on the first day of each month, or upgrade your account to increase your limits. Our plans and features are available here. You can also check this guide on account usage and limits for more information.

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more, so I can help you better?

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Obrigado pela resposta, poderia me explicar o que significa esse limite de envios que está destacado na imagem? Vejo que está em 496/500.
Esse valor, o que é considerado um envio? e este valor é zerado quando?
Posso manter o plano grátis básico até quando?

No aguardo.

Olá Claudinei,

Obrigada pelo retorno. O limite de Armazenamento Total de Envios representa o número total de envios que tua conta é capaz de armazenar. Esse limite é global não é redefinido mensalmente. Para liberá-lo, é preciso excluir os envios da tua conta ou assinar um plano pago. Exclusivamente para aumentar este limite, você também pode assinar o plano de Armazenamento. Este se tornará disponível pra ti uma vez que você atingir o limite de 500 envios. Lembrando que, neste plano, o limite Total de Envios é o único a aumentar, e tua conta permanecerá com os demais limites iguais aos da conta gratuita.

Você pode continuar usando o plano Jotform gratuito. A Jotform não possui período de testes e seu plano básico é sempre gratuito, dentro dos limites previstos. Você pode conhecer melhor cada um destes limites no seguinte guia.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

Entendi, mas deve ter alguma coisa errada, pois estou com 498 envios, e não tive tudo isso, quando vai zerar esse numero?

Hi Claudinei,

Thanks for getting back to us. The 498 submissions you are referring to is the overall total number of submission entries, from all of your forms in the account.  Unlike its monthly counterpart, this usage limit type doesn’t reset and has to be managed manually.

To fix this, you will need to permanently delete submissions.  Please note that if you will reach the maximum number of submission storage limit allocated (500 total submission limit for Starter accounts) then your oldest submission will be deleted to make room for new submissions. To avoid losing data, please export/download your submissions. Our export feature lets you download form submissions in Excel, CSV, PDF format. Let me show you how:

• On your My Tables page, next to the form with the submissions you want to see, click on View Table.

• Hover your mouse over the Download All button on the right side of the page. 
• Now, choose CSV, Excel, or PDF format and download your data.

Let us know if you need any other help.