FAQ sobre PayPal

Confira nossas Perguntas Frequentes sobre o PayPal para obter as respostas que procura ou converse diretamente com nossa Equipe de Suporte 24h!

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  • Como o PayPal funciona integrado à Jotform?

    O PayPal é um dos processadores de pagamentos mais populares para formulários online. Nossa integração funciona para ambas contas pessoais e comerciais do PayPal. Essa integração permite que você receba pagamentos de seus clientes em diversos tipos de pagamentos. Seu formulário processa os pagamentos através da API do PayPal. O PayPal cuida do resto, incluindo a verificação do pagamento para evitar fraudes. O PayPal tem o direito de recusar pagamentos para garantir a segurança de ambos comprador e vendedor.

  • Que tipos de pagamentos estão disponíveis no PayPal?

    Com o PayPal, você pode vender produtos e assinaturas, receber doações e aceitar pagamentos personalizados. Pagamentos personalizados servem para ambos bens e serviços. Este não é um pagamento do tipo doação. Confira informações mais detalhadas sobre as diferentes formas de pagamento do PayPal neste link.

  • Que tipos de integrações ao PayPal estão disponíveis para os formulários Jotform?

    Forms built with Jotform can be integrated with Paypal Business, PayPal Personal, and PayPal Checkout. PayPal Invoicing is also available for merchants who want to send professional and customized invoices.

  • Como posso fazer a integração com o PayPal?

    Você deve escolher o tipo de integração do PayPal que deseja usar, adicioná-la ao formulário e configurá-la com base no seguinte:

  • Posso usar o PayPal no meu país?

    O PayPal está disponível em todo o mundo, mas alguns de seus produtos ou integrações são limitados a apenas alguns países. Para conhecer a disponibilidade de produtos do PayPal por país, consulte sua documentação em Disponibilidade do PayPal por país.

  • Como posso criar um formulário para pedidos PayPal?

    Para criar um formulário para pedidos PayPal, é necessário determinar qual gateway PayPal você deseja usar. É bem simples! Adicione o PayPal, insira sua conta PayPal a partir das configurações, configure os produtos e salve suas alterações. Consulte o seguinte guia para configurar um formulário para pedidos.

  • É preciso ter uma conta Jotform paga para usar o PayPal?

    Não, o PayPal está disponível para todos os usuários Jotform. No entanto, aplica-se um limite de pagamentos. O plano gratuito é limitado a 10 pagamentos por mês. O plano Bronze é limitado a 100 pagamentos, o plano Prata possui um limite de 1.000 pagamentos e o Ouro possui pagamentos ilimitados. Saiba mais sobre seu limite de uso clicando no link.

  • Como posso obter o código HTML do PayPal?

    Após criar o formulário PayPal, fornecemos um código de incorporação para que você possa exibi-lo em seu site. Consulte o guia abaixo para saber quais códigos de incorporação você precisa obter.

  • Como posso configurar o PayPal Checkout?

    Clique no PayPal Checkout na guia Pagamentos no criador de formulários. Consulte este guia para obter mais informações: Como integrar o PayPal Checkout ao seu formulário.

  • Posso adicionar o PayPal ao meu site?

  • Como posso testar os pagamentos do PayPal no formulário?

    O PayPal oferece um ambiente sandbox que o permite imitar o processo de pagamento do PayPal. Cartões teste são fornecidos ao criar sua conta Sandbox. Consulte este guia sobre como testar um formulário para pagamentos do PayPal para obter mais informações.

  • Posso pré-autorizar pagamentos no formulário e cobrar meus clientes posteriormente?

    Sim, você pode configurar cada pagamento apenas como autorização. É preciso apenas habilitar a autorização de pagamentos como explicado neste guia. O link para cobrar o cliente posteriormente é então fornecido por e-mail e na página de envios do formulário.

  • Os formulários Jotform suportam as mesmas moedas suportadas pelo PayPal?

    Sim, as moedas disponíveis no PayPal também estão disponíveis na integração do PayPal ao seu Jotform. Você pode até mesmo configurar o idioma padrão do checkout no formulário.

  • Posso aceitar pagamentos com cartão de crédito/débito usando o PayPal Personal?

    Sim, desde que você tenha ativado o Checkout como Convidado ou a Conta PayPal Opcional nas configurações de sua conta do PayPal. Esta opção está disponível apenas através da página de pagamento do PayPal, não no formulário em si.

  • O PayPal envia um e-mail após o pagamento?

    Sim, o PayPal envia um e-mail após cada pagamento efetuado no formulário PayPal. O e-mail serve como confirmação ou recibo do pagamento. Isso além do do e-mail de notificação que seu formulário PayPal envia ao pagador.

  • Existem taxas adicionais ao usar a integração ao PayPal?

    Não, não existem taxas adicionais ao usar o PayPal em seu formulário. Jotform não recebe nada pelas transações realizadas em seu formulário. No entanto, com base em sua localização, taxas do PayPal podem se aplicar à sua empresa. Para mais informações sobre as taxas do PayPal, clique no link.

  • O PayPal é seguro?

    O PayPal usa criptografia de dados e tecnologia antifraude para ajudar a manter as informações de seus usuários seguras, reduzindo o risco de fraude online. Além disso, os formulários criados com nossa plataforma são criados de forma segura. Segurança é nossa principal prioridade. Para saber mais sobre a segurança da Jotform, clique no link.

  • Como posso criar um produto no PayPal?

    Abra suas configurações do PayPal e clique no botão Criar Novo Produto. Dê um nome ao produto, adicione seu preço e configure mais algumas opções, como a adição de um seletor de quantidade. Também é possível adicionar uma imagem do produto.

  • Como posso receber pagamentos através do PayPal?

    Abra suas configurações do PayPal e clique no botão Criar Novo Produto. Dê um nome ao produto, adicione seu preço e configure mais algumas opções, como a adição de um seletor de quantidade. Também é possível adicionar uma imagem do produto.

    • Para o PayPal Standard, você será pago uma vez que o cliente tenha concluído o processo de pagamento na página de pagamentos do PayPal.
    • Para o PayPal Checkout, você será pago assim que o cliente pré-aprovar o pagamento no formulário antes de enviá-lo.
    • Para o PayPal Invoicing, você será pago assim que o cliente submeter o formulário, receber a fatura e pagá-la.
  • Como posso obter um recibo do PayPal?

    O recibo é enviado pelo PayPal após a conclusão do pagamento através do formulário. A Jotform não fornece um recibo em separado para o cliente.

  • O PayPal pode calcular impostos sobre vendas?

    Sim, nossa integração ao PayPal pode calcular impostos. Consulte o seguinte guia sobre o cálculo de impostos sobre vendas.

  • Como posso adicionar uma logo ao meu checkout do PayPal?

    Você pode adicionar seu logotipo de checkout nas configurações do PayPal. Clique em "Configurações Adicionais de Acesso" durante a integração ao PayPal e adicione seu logotipo na opção "Logotipo do Checkout".

  • Como posso alterar meu método de envio no PayPal?

    Ao ativar o envio, você pode definir que seus clientes sejam cobrados com base no produto ou em uma taxa fixa aplicada a todos os itens. Não temos outros métodos de envio disponíveis, mas pretendemos adicionar mais opções no futuro.

  • Como posso criar um formulário para inscrições no PayPal?

    Adicione a plataforma de pagamento PayPal ao formulário, adicione suas credenciais PayPal e seus itens de registro, de forma semelhante a adicionar um produto nas configurações do PayPal.

  • Como posso passar um número em meu formulário para o PayPal em forma de preço?

    Você precisa configurar nosso widget para cálculos em seu formulário e passar o valor calculado para o PayPal. Para saber mais sobre isso, consulte o seguinte guia: Como repassar um número para o PayPal.

  • Posso configurar um carrinho e páginas de checkout com o PayPal?

    Infelizmente, também não oferecemos este recurso com o PayPal. Para o formulário clássico, os produtos são exibidos em formato de lista, com o total exibido junto à caixa de cupom, frete e impostos, caso configurado. Para formulários de modelo cartão, os produtos também são listados em um formato de carrinho simples onde respondentes podem ver a lista de produtos selecionados.

  • Posso adicionar um limite de inventário com o PayPal?

    Infelizmente, ainda não temos esse recurso com o PayPal. Publique um tópico em nosso Fórum de Suporte para que possamos adicionar isso à nossa lista de solicitação de recursos. Enquanto isso, você pode experimentar solução alternativa que criamos: Como configurar um Formulário para Pagamentos com estoque limitado.

  • Como é possível configurar cupons no PayPal?

    Para configurar cupons, siga os passos deste guia: Como Adicionar Códigos de Cupom aos Formulários para Pagamentos.

  • Como posso configurar impostos no PayPal?

    Para incluir impostos, consulte nosso guia em adicionando impostos ao seu formulário para pagamentos com PayPal.

  • O que são Notificações Instantâneas de Pagamento ou NIP?

    NIP (Notificação Instantânea de Pagamento) é uma mensagem POST enviada pelo PayPal (para contas comerciais regulares) sempre que uma transação é concluída do lado deles. Esta mensagem contém todos os dados referentes à transação de pagamento concluída por um usuário do formulário. A NIP é crucial para que seus formulários para pagamentos funcionem sem problemas.

  • O que são pagamentos incompletos no PayPal?

    Cada envio em um formulário integrado ao PayPal é considerado inicialmente uma entrada de Pagamento Incompleto. Jotform usa a mensagem NIP para determinar se o pagamento de um envio foi bem-sucedido ou não. Se sim, este envio será marcado como concluído e as ações pós-envio serão executadas, como o envio de e-mails de notificação e respostas automáticas e o envio dos dados submetidos para as URLs de Webhook (se aplicável). Caso o pagamento não seja bem-sucedido, o envio permanecerá incompleto.

  • Como posso enviar uma fatura do PayPal através da Jotform?

    Se você prefere emitir faturas para seus clientes que cobrá-los imediatamente, Jotform oferece uma integração ao PayPal para ajudá-lo. Para enviar uma fatura do PayPal imediatamente após a submissão de um pedido através de seu formulário, é preciso conectá-lo ao PayPal Invoicing. Visite nosso guia do usuário para aprender mais sobre como enviar uma fatura do PayPal usando Jotform.

  • Quais são as novidades para usuários PayPal?

    A PayPal Commerce Platform (PPCP) é uma solução avançada do PayPal que o permite personalizar e controlar a experiência do usuário, aceitar todos os principais métodos de pagamento e integrar perfeitamente novos vendedores à sua plataforma. Ela aceita uma ampla gama de métodos de pagamento, incluindo PayPal, PayPal Credit, Venmo, cartões de crédito e débito e muito mais. Nossas opções de pagamento se tornarão visíveis de acordo com o país ou região do usuário, oferencendo-lhes ainda mais formas de pagar por seus produtos ou serviços!

  • Preciso ter uma conta PayPal Business para usar a PayPal Commerce Platform?

    Sim. A PayPal Commerce Platform oferece um processo de onboarding simples e fácil para que você possa facilmente converter sua conta PayPal pessoal em uma conta empresarial.

  • Qual é a diferença entre PayPal Payments Pro e PayPal Commerce Platform?

    Diferente do PayPal Payments Pro, a PayPal Commerce Platform não cobra taxas mensais. A PPCP também mantém os clientes em seu site durante todo o processo de pagamento e permite que você aceite pagamentos em 25 moedas de 202 países. Ela aceita todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Venmo e diversos outros métodos de pagamento alternativos — oferecendo ainda mais métodos de pagamento para seus clientes. Para mais informações sobre como a PayPal Commerce Platform se compara ao PayPal Payments Pro, confira nossa tabela comparativa.

  • Como posso realizar a integração com a PayPal Commerce Platform?

    Para integrar seus pagamentos com a PPCP, abra o menu Elementos do Formulário e selecione PayPal a partir de nossa lista de plataformas de pagamento. Conecte sua conta do PayPal ao seu Jotform, escolha seus métodos de pagamento e adicione seus produtos e preços antes de incorporar o formulário ao seu website. Agora você já pode processar pagamentos com cartão de crédito ou PayPal diretamente através de seu formulário!

  • A integração com a PayPal Commerce Platform é segura?

    O PayPal é um processador de pagamentos confiado globalmente que protege seus dados com certificação PCI, uma plataforma PSD2-ready (UE e EEE), ferramentas antifraude de última geração e muito mais. Juntamente com a plataforma Jotform, que está em conformidade com PCI, CCPA e RGPD, você pode ter a certeza de que seus pagamentos serão processados com segurança.

  • Posso personalizar os campos relacionados ao cartão de crédito no meu formulário?

    Sim. Além de mudar o design geral de um formulário usando o Criador de Formulários Jotform, você também pode usar a PayPal Commerce Platform para estilizar e posicionar os campos relacionados ao cartão de crédito para combinar ainda mais com seu branding.

  • Que métodos de pagamento alternativos a PPCP oferece?

    Além dos pagamentos através de cartão de crédito e PayPal, você também pode aceitar métodos de pagamento alternativos através dos Botões de Pagamento Inteligentes abaixo da opção PayPal Checkout. Formas de pagamento alternativas serão detectadas automaticamente com base na localização do cliente — caso uma destas opções seja selecionada, seus clientes serão instantaneamente transferidos para a página do provedor de pagamentos para concluir a transação.

  • O PayPal permite pagamentos parcelados?

    Sim. Atualmente disponível nos Estados Unidos, o Pay in 4, do PayPal, permite que clientes façam suas compras e paguem por elas em 4 parcelas sem juros. O vendedor ainda receberá o valor total do pagamento imediatamente, menos as taxas do PayPal.

  • Como posso configurar o PayPal Pay in 4?

    Uma vez que tenha terminado de criar seu formulário para pagamentos online, integre-o usando nossa integração ao PayPal Business e adicione seus produtos e preços. Uma vez que tenha publicado o formulário, incorporado-o ao seu site ou compartilhado seu link, clientes poderão selecionar a opção Pay in 4 no checkout para efetuar seus pagamentos em quatro simples parcelas.

  • Como clientes podem efetuar pagamentos usando o PayPal Pay in 4?

    É tão fácil quanto 1-2-3! Uma vez que você tenha configurado seu formulário para pagamentos PayPal Pay in 4, clientes poderão efetuar pagamentos escolhendo PayPal no checkout, selecionando Pagar Depois e clicando na opção Pay in 4. A partir daí, clientes poderão concluir sua compra fazendo o pagamento da entrada. Estes poderão então pagar o restante do valor em três pagamentos automáticos — uma vez a cada duas semanas.

  • Quais opções "compre agora, pague depois" o PayPal oferece?

    Em adição ao Pay in 4 — o qual permite que clientes paguem suas compras em 4 parcelas sem juros — o PayPal também oferece o PayPal Credit, uma linha de crédito que clientes podem utilizar para pagar ao longo do tempo. Qualquer uma destas opções pode ajudá-lo a oferecer aos seus clientes uma maior flexibilidade em seus pagamentos, permitindo-os comprar o que querem e pagar em um prazo que funcione melhor.

Perguntas Frequentes sobre o PayPal

Dúvidas sobre o PayPal? Obtenha respostas às nossas perguntas mais frequentes neste vídeo detalhado. Explore os diferentes tipos de pagamento aceitos pelo PayPal, quanto este cobra em taxas transacionais e muito mais.

PayPal Frequently Asked Questions