قليلٌ من الأشياء قد يعطل المشروع بسرعة أكبر من الاعتماد الكامل للفريق على التخمينات والحدس. ولا يهم ما إذا كان لديك فريق يقوم بإجراء أبحاث السوق لمنتج جديد، أو كنت مدرسة أو مجموعة حكومية تضع سياسة جديدة — فإذا لم تكن لديك بيانات دقيقة، فإن كل قرار تتخذه قد ينتهي به الأمر ليكون أكثر تكلفة مما توقعت على الإطلاق.
البحث تقييمي هو الوسيلة التي تتجنب بها المؤسسات ارتكاب أخطاء محروجة ويمكن منعها تمامًا. حيث تستخدم طرقًا مختلفة لجمع وتقييم المعلومات التي يمكن أن تساعدك في الإجابة عن أسئلة حول منتج، أو برنامج، أو عملية، أو تجربة مستخدم.
قد يبدو الأمر مستهلكًا للوقت، وقد يكون كذلك بالفعل، ولكنه يتضمن أيضًا قيمة كبيرة للغاية. ووفقًا لـ Qualtrics، فإن العديد من فرق البحث تحاول بالفعل اختصار الطرق؛ حيث يعتمد حاليًا نحو 95 بالمائة من الباحثين على أدوات الذكاء الاصطناعي بانتظام أو يجربونها. كما شاركت NORC عرضًا توضيحيًا لقطاع البحث لعام 2026 يدّعي أن 40 بالمائة من المقابلات غير الاحتمالية في عام 2025 كانت احتيالية على الأرجح.
إن القرار بـ جمع الملاحظات والآراء بسرعة يكون مفيدًا دائمًا، ولكن الآراء السيئة تقودك فقط إلى الاتجاه الخاطئ بشكل أسرع. وهنا يأتي دور البحث التقييمي.
ما هو البحث التقييمي؟
إذن، ما هو الغرض من البحث التقييمي؟
تمنح أساليب البحث التقييمي الفرق طريقة لجمع الأدلة حول مدى فعالية وقيمة البرامج، أو المنتجات، أو السياسات. فهي تساعد في تحديد ما إذا كانت الحلول التي تقدمها للعالم تحقق الأهداف الصحيحة أم تؤدي إلى عواقب غير مقصودة.
على الرغم من أنه يبدو عملية علمية تُستخدم أساسًا من قبل الهيئات الحكومية أو فرق الرعاية الصحية، إلا أنه في الواقع استراتيجية لجمع البيانات شائعة جدًا للعديد من حالات الاستخدام. إذ يمكن للمؤسسات استخدام البحث التقييمي لأشياء مثل إطلاق منتج، أو برنامج تدريبي، أو مشروع غير ربحي، أو عملية داخلية جديدة، أو أداة ذكاء اصطناعي، أو مسار تهيئة المستخدمين الجدد.
هذا العمل مباشر بطبيعته، ويصوب تركيزه على الأسئلة المهمة بحق، مثل:
- هل نجح الأمر؟
- ما هي الفئة التي نجح معها؟
- ما هي التكلفة؟
- ما الذي تسير أموره على نحو خاطئ؟
- هل يحتاج شيء ما إلى التغيير؟
إن الإجابة عن هذه الأسئلة في مرحلة مبكرة يمكن أن توفر على الشركات الكثير من الموارد، لا سيما عندما تقوم بإنشاء خارطة طريق للمنتج أو تصميم عملية جديدة تؤثر على عدد كبير من الأشخاص. فتكتشف سريعًا ما إذا كان ما تعمل عليه يستحق الوقت والمال والجهد المبذول فيه بالفعل. وبمجرد معرفتك بذلك، يمكنك اتخاذ قرار أكثر استنارة بشأن ما إذا كان ينبغي عليك الاستمرار، أو إصلاح الخطوة التالية، أو تغيير الجمهور المستهدف، أو حتى إلغاء المشروع تمامًا.
حالات استخدام واقعية وشائعة للبحث التقييمي
لقد ذكرنا بالفعل الحالة الأكثر وضوحًا: تطوير المنتجات. فما من شركة ينبغي لها الاستمرار في بناء منتجات لن يدفع أي عميل مقابلها، أو لا تحقق الغرض المرجو منها أبدًا. ومع ذلك، يمكن لأساليب البحث التقييمي أن تساعد أيضًا في تقديم رؤى حول:
- تجربة المستخدم (UX) وقابلية الاستخدام: إذا تمكن فريق المنتج من رؤية تعثر العملاء في خطوة الدفع بوضوح، أو تخليهم عن استخدام تطبيق ما، فيمكنهم استخدام رؤى تجربة المستخدم تلك لإصلاح المشكلة قبل التوسع إلى مجموعة أكبر.
- تدريب الموظفين: باستخدام البحث التقييمي، يمكن للشركة مقارنة النتائج قبل التدريب وبعده، ومراجعة ملاحظات الموظفين، وإجراء تغييرات على التدريب تُحسن السلوك بالفعل.
- برامج الصحة العامة: يمكن للعيادة اختبار ما إذا كانت الرسائل النصية التذكيرية تزيد من نسبة حضور المواعيد بالنسبة للمرضى الأكثر عرضة لتفويت الرعاية الصحية.
- البرامج الاجتماعية: يمكن للمؤسسة غير الربحية التحقق مما إذا كان برنامج الجاهزية للعمل قد أدى إلى إجراء مقابلات أو توظيف أو معدلات استبقاء أفضل، بدلاً من التوقف فقط عند أرقام الحضور.
- سير عمل الذكاء الاصطناعي: يمكن لفريق الدعم قياس ما إذا كانت أداة فرز الذكاء الاصطناعي قد قللت من الأعمال المتراكمة دون إرسال المشكلات العاجلة إلى قائمة انتظار خاطئة.
متى يجب عليك إجراء البحث التقييمي؟
يعد البحث التقييمي مفيدًا لأي منتج أو برنامج أو استراتيجية على وشك الانتقال من مرحلة الفكرة الأولية إلى شيء يستخدمه الأشخاص بالفعل. وأنت تستخدمه طوال دورة حياة المشروع أو البرنامج بأكملها.
تبدأ بالبحث التكويني — وهو يشبه إلى حد كبير نوع أبحاث السوق الذي تجريه قبل بناء منتج أو عمل تجاري جديد. ثم، في منتصف الطريق، تقوم بتقييم العملية لمعرفة ما إذا كانت الأشياء تُنفذ بشكل صحيح، ولمعالجة التحديات التي لم تفكر فيها. وفي نهاية المشروع، تقيس الأثر النهائي وترى ما إذا كنت قد حققت بالفعل ما كنت تأمل في تحقيقه.
تعتبر أساليب البحث التقييمي مثالية عندما تكون على وشك إضافة ميزة جديدة إلى خارطة طريق المنتج، أو إجراء تغيير على تجربة المستخدم، أو تقديم برنامج تدريبي. يمكنك أيضًا استخدامها عندما تحاول جمع أدلة لمستثمر قبل أن يقدم لك التمويل.
بدأت العديد من الشركات بالفعل في استخدام البحث التقييمي لاستراتيجيات الذكاء الاصطناعي أيضًا. حتى إن حكومة المملكة المتحدة تصرح بأنه ينبغي قياس تدخلات الذكاء الاصطناعي مقارنة بالوضع الراهن وتقييمها من خلال أسئلة تتعلق بالعملية والأثر والقيمة مقابل المال.
ما هي أنواع البحث التقييمي؟
لقد تطرقنا إلى هذه الأنواع بإيجاز شديد، ولكن الأنواع الأربعة الرئيسية للبحث التقييمي هي التقييم التكويني، والتقييم الختامي، وتقييم العمليات، وتقييم النتائج.
| Type | When to use it | Purpose |
|---|---|---|
|
البحث التقييمي التكويني |
قبل الإطلاق أو الاختيار المبكر |
إصلاح نقاط الضعف قبل أن تصبح مكلفة |
|
البحث التقييمي الختامي |
بعد انتهاء المشروع |
تحديد ما إذا كان العمل يستحق المزيد من الدعم |
|
البحث التقييمي للعمليات |
أثناء التنفيذ |
معرفة ما إذا كان العمل قد تم كما هو مخطط له |
|
البحث التقييمي للنتائج |
بعد ظهور النتائج |
قياس ما الذي تغير بالنسبة للجمهور |
البحث التقييمي التكويني هو التحقيق في المرحلة المبكرة، وهو النوع الذي تُغرى معظم الشركات بتجاوزه. ويتم هذا التقييم أثناء تطوير برنامج أو منتج. المغزى منه بالكامل هو تحديد مجالات التحسين ونأمل في إجراء تغييرات إيجابية على البرنامج قبل إطلاقه.
يتم إجراء البحث التقييمي الختامي عند انتهاء المشروع، ويركز على الأسئلة الرئيسية، مثل ما إذا كانت المبادرة قد حققت هدفها. بالنسبة لشركة تختبر منتجًا، على سبيل المثال، قد يعني ذلك معرفة ما إذا كان الأشخاص يستخدمون المنتج بالفعل، وما إذا كان يقدم المزايا التي وعدت بها الشركة.
ينظر تقييم العمليات إلى كيفية تنفيذ المشروع. على سبيل المثال، إذا قررت عيادة ما أتمتة الرسائل النصية التذكيرية للمرضى لتقليل نسبة عدم الحضور، فسيحتاجون إلى معرفة ما إذا كانت الرسائل النصية قد أُرسلت في الوقت المناسب، وما إذا كانت قد وصلت إلى البريد الوارد، وما إذا كانت متوافقة مع معايير الرعاية الصحية، وما إذا كانت أرقام الهواتف صحيحة.
أخيرًا، ينظر تقييم النتائج إلى ما حدث كنتيجة لنجاح المشروع أو العملية. بالنسبة لفريق الموارد البشرية، قد يعني ذلك تحسن معدل استبقاء الموظفين. وبالنسبة للعيادة، تفويت عدد أقل من الأشخاص لمواعيدهم. وبالنسبة لفريق التدريب، تحسن الأداء اليومي. أيا كان الهدف، فإن تقييم النتائج يخبرك ما إذا كان العمل يستحق العناء.
الأساليب الرئيسية للبحث التقييمي
النوعان الرئيسيان للبحث التقييمي هما نفس النوعين اللذين ستراهما مع أي شكل من أشكال البحث تقريبًا: الكمي والنوعي. الأول ينظر إلى الأرقام، والثاني ينظر إلى المعنى والأفكار الكامنة وراء تلك الأرقام.
البحث التقييمي الكمي
البحث التقييمي الكمي هو الخيار الذي يركز على الأرقام. حيث تطرح أسئلة مصممة للحصول على أرقام فعلية من المشاركين. وبناءً على ما تقوم بتحليله، قد تبحث عن التكاليف، أو معدلات الإكمال، أو درجات التدريب، أو تقييمات الرضا، أو الوقت الموفر بالساعات، أو معدلات الاعتماد، أو عدد الأخطاء. وما تحصل عليه هو شيء يسهل عرضه للغاية في لوحة تحكم.
بنظرة سريعة، يمكن للبحث الكمي أن يخبرك بسرعة كبيرة ما إذا كان مسار تهيئة المستخدمين الجدد قد حسّن التفعيل بالفعل، أو ما إذا كان ذكاء دعم العملاء قد قلل من تراكم التذاكر، أو ما إذا كان البرنامج التدريبي قد حسّن درجات الاختبارات. ومع ذلك، فهو لا يكون موثوقًا إلا عندما تكون البيانات دقيقة ونظيفة. أما إذا كانت العينة سيئة أو كانت الأسئلة توجيهية ومتحيزة، فستنتهي بك الحال بأرقام خاطئة.
البحث التقييمي النوعي
ينظر البحث التقييمي النوعي إلى ما هو أعمق من الأرقام. ويتطلب جمعه المزيد من العمل، على الرغم من وجود العديد من أدوات الاستبيان المخصصة للبحوث التي يمكنها المساعدة.
للحصول على رؤى نوعية، يمكنك إجراء مقابلات، وإرسال نماذج تحتوي على أسئلة استبيان مفتوحة، وإدارة مجموعات التركيز، وجمع الملاحظات أو تعليقات المستخدمين. فبدلاً من مجرد السؤال “كم عدد الأشخاص الذين استخدموا هذا”، فإنك تطرح أسئلة مثل: “ما الذي شعروا به أثناء استخدامه؟” أو “أين واجهوا صعوبة، ولماذا؟”
يمكن أن تخبر أسئلة استبيان المنتجات المركزة الشركات بأكثر بكثير مما يخبرهم به درجة الرضا القياسية حول ما يحتاجه عملاؤهم بالفعل. ومع ذلك، لا بد من الحذر مجددًا حتى لا تقوم بتوجيه المشاركين بالخطأ نحو إجابة محددة.
ما هي خطوات البحث التقييمي؟
في البحث التقييمي، عادة ما يكون المسار الأفضل هو البدء من القرار الذي تحتاج إلى اتخاذه والعمل بشكل عكسي.
- حدد الهدف: حدد بالضبط ما تقيّمه، بناءً على قرار تحتاج إلى اتخاذه. على سبيل المثال، قد تحاول معرفة ما إذا كان مسار تهيئة الاستخدام لأداة جديدة يحتاج إلى تحسين قبل طرحه للجمهور.
- حدد من يحتاج إلى الإجابة: حدد من يحتاج إلى استخدام النتائج. قد يكون مؤسسًا، أو قائد منتج، أو مجلس إدارة بأكمله، أو رئيس قسم، أو شريك تمويل. فكل شخص سيقرأ المعلومات مع التركيز على جانب معين في ذهنه.
- اختر نوع التقييم: اختر البحث التقييمي التكويني، أو الختامي، أو للعمليات، أو للنتائج بناءً على التوقيت. مسودة أولية؟ تكويني. تجربة منتهية؟ ختامي. تطبيق وطرح غير منظم؟ عمليات. تغيير في الواقع العملي؟ نتائج.
- اختر الأسلوب: استخدم الأسئلة الكمية عندما تحتاج إلى أعداد، أو معدلات، أو درجات، أو تكاليف، أو نسب مئوية. واستخدم الأسئلة النوعية عندما تحتاج إلى القصة والكواليس وراء الرقم. وتنتهي معظم الدراسات البحثية بالجمع بين الكلاين.
- بناء أدوات البحث: اجمع أمثلة أسئلة الاستبيان وصمم استبياناتك، أو دليل المقابلة، أو التقييم، أو قائمة التحقق أيضًا. تأكد من أن كل سؤال سيساعدك بالفعل في الاقتراب من اتخاذ القرار.
- جمع البيانات: ابدأ في جمع المعلومات. إذا كنت تقوم بـ جمع البيانات باستخدام الاستبيانات، فتأكد من إرسالها إلى الجمهور المناسب، في الوقت المناسب، وإعطائهم الوقت الكافي للاستجابة بالفعل.
- قراءة النتائج: قد يكون تحليل بيانات الاستبيان في بعض الأحيان الجزء الأكثر صعوبة. ما تبحث عنه هو الأنماط والإشكاليات المتكررة. هل ساعدت الأداة المستخدمين الجدد ولكنها أزعجت المستخدمين المحترفين؟ هل حسّن التدريب الدرجات دون تغيير السلوك؟ هل وصل البرنامج إلى الجمهور الأكثر سهولة مع إغفال الجمهور المستهدف؟
- اتخاذ القرار: أخيرًا، أرسل المعلومات إلى الأشخاص المناسبين، وبالتنسيق المناسب (عرض توضيحي، أو PowerPoint، أو رسم بياني مرئي). ثم استخدم تلك المعلومات لاتخاذ قرارك.
كيف يمكنك جمع البيانات للبحث التقييمي؟
هناك العديد من الطرق لجمع البيانات للبحث التقييمي؛ حتى إن بعض الأشخاص يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في تسريع العملية. وتعتمد أساليب البحث التقييمي التي تستخدمها حقًا على البيانات التي تحتاجه الوصول إليها في النهاية.
وتشمل الخيارات الشائعة ما يلي:
- الاستبيانات والاستطلاعات: يعد إنشاء استبيان أحد أسهل الطرق لجمع البيانات الكمية والنوعية بسرعة. يمكنك إرسال الاستبيانات إلى الأشخاص عبر الإنترنت، والمزج بين الأسئلة ذات مقاييس التقييم، وخيارات الخيار من متعدد، وبعض الأسئلة المفتوحة.
- المقابلات: تستغرق المقابلات وقتًا أطول، ولكن إذا تمكنت من إقناع شخص ذي قيمة بالموافقة على إجرائها، فيمكنه أن يقدم لك عمقًا نوعيًا أكبر بكثير يمكنك استخدامه لاتخاذ قرارات ذكية. سواء كنت تستخدم مقابلة منظمة أو شبه منظمة، حدد الأسئلة الحسمية مسبقًا — والتزم بها.
- مراجعة الوثائق والسجلات: قد تخفي السجلات الحالية معلومات أكثر مما تعرف. إذ يمكن لـ تذاكر الدعم، وملاحظات الاسترداد، وحقول إدارة علاقات العملاء (CRM)، وسجلات الحضور، ودرجات التدريب، وتحليلات المنتجات، وبريد الشكاوى الإلكتروني، ونصوص المكالمات، وبيانات المواعيد، أن تكشف جميعها عن أنماط كانت ستمر دون ملاحظتها لولا ذلك.
- مجموعات التركيز: تعد مجموعات التركيز بمثابة النسخة الأكثر تفاعلية واجتماعية من المقابلة. وهي مفيدة لبرامج المجتمع، ومفاهيم المنتجات، ورسائل الصحة العامة، والمواد التدريبية، وتغييرات الخدمات حيث تحظى صياغة المصطلحات بأهمية كبيرة.
- الاختبارات والتقييمات: تُعد الاختبارات الخيار الأمثل للمهارات، أو المعرفة، أو أداء المهام. استخدمها لبرامج التدريب، أو مسارات تهيئة المستخدمين، أو مهام النماذج الأولية، أو التحضير للشهادات، أو تغييرات العمليات حيث يحتاج الأشخاص إلى إثبات قدرتهم على القيام بالأمر.
تذكر أن الأدوات عادة ما تكون مفيدة للغاية هنا. تُعد Jotform واحدة من أفضل أدوات الاستبيان التي يمكن للفرق استخدامها لجمع البيانات للبحث التقييمي. فمن خلال منشئ الاستبيانات بدون أصل برمجي، يمكن لأي شخص إنشاء نماذج مخصصة تجمع بين كافة أنواع الأسئلة، مما يمنحك آراء وانطباعات قيّمة للغاية.
أمثلة على أسئلة البحث التقييمي الفعالة
عادة ما تكون صياغة الأسئلة الصحيحة للطلب واحدة من أصعب الأجزاء عند إجراء البحث. وقبل البدء في كتابة سؤال البحث، فإن الشيء الأكثر قيمة الذي يجب القيام به هو التفكير مليًا في القرار الذي تحاول اتخاذه وما تحتاجه لتقييمه.
إليك كيف يمكن أن يبدو ذلك عبر بعض المجالات الشائعة.
المنتج وتجربة المستخدم
تحتاج فرق المنتجات إلى أسئلة تكشف نقاط الاحتكاك والعقبات. لا تسأل فقط عما إذا كان العملاء قد أحبوا شيئًا ما — فالناس يحبون العديد من الأشياء التي لا يستخدمونها أبدا، ولا يدفعون مقابلها، ولا يوصون بها أبدًا. بدلاً من ذلك، استخدم أسئلة مثل:
- ما هي النسبة المئوية للمستخدمين لأول مرة الذين أكملوا الإعداد دون الاتصال بالدعم؟
- ما هي الخطوة التي تسببت في أكبر نسبة انسحاب وتخلي أثناء تهيئة الاستخدام؟
- كم من الوقت استغرق المستخدمون لإكمال المهمة الرئيسية؟
- ما هو الجزء في التجربة الذي بدا غير واضح أو مزعجًا؟
- ما هي الميزة التي بدت مفيدة بدرجة كافية للعودة من أجلها؟
- ما الذي قد يجعلك تتوقف عن استخدام هذا المنتج بعد الأسبوع الأول؟
التدريب والبرامج الداخلية
بالنسبة للتدريب، يتجاوز الأمر الاعتماد على الشهادات ومعدلات الإكمال. اطرح أسئلة مثل:
- ما هي النسبة المئوية للمشاركين الذين تحسنت درجات تقييمهم بعد التدريب؟
- كم عدد المشاركين الذين استخدموا العملية الجديدة خلال 30 يومًا؟
- ما هو الجزء في التدريب الذي ساعدك أكثر أثناء العمل الفعلي؟
- ما الذي لا يزال يبدو صعب التطبيق دون مساعدة؟
- هل منحك المدراء الوقت أو الدعم الكافي لاستخدام ما تعلمته؟
- هل كان التغيير في الأداء يستحق تكلفة البرنامج؟
الصحة العامة والبرامج الاجتماعية
يمكن أن تبدو حملة الصحة العامة، أو البرنامج المجتمعي، أو خدمة المؤسسات غير الربحية ناجحة مع إغفال وصولها للأشخاص المستهدفين حقًا. اطرح الأسئلة التالية:
- كم عدد الأشخاص الذين شاركوا من المجموعة المستهدفة؟
- ما هي النسبة المئوية للذين أكملوا البرنامج بالكامل؟
- ما هي مجموعات المشاركين التي شهدت أكبر تحسن؟
- ما الذي تغير في السلوك، أو المعرفة، أو الوصول، أو الثقة؟
- ما الذي جعل استخدام البرنامج أصعب من المتوقع؟
- هل كانت هناك أي آثار جانبية سلبية لم يخطط لها أحد؟
التقييم التكويلي أثناء التطوير
الأسئلة التكويلية هي الأسئلة التي يجب على الفرق طرحها قبل حفلة الإطلاق، أو الحملة المدفوعة، أو الطرح الكامل. استخدم أسئلة مثل:
- ما هي النسبة المئوية للمختبرين الذين فهموا القيمة المضافة الرئيسية؟
- كم عدد المستخدمين الذين أتموا مهمة النموذج الأولي دون إرشادات إضافية؟
- أي إصدار من المفهوم كان أداؤه أفضل في الاختبارات المبكرة؟
- ما الذي أسيء فهمه من قِبل المستخدمين عند التواصل الأول؟
- ما المخاوف التي قد تمنعك من تجربة هذا؟
- ما الذي يجب تغييره قبل أن يصبح هذا جاهزًا؟
ضع في اعتبارك أنك لست بحاجة إلى البدء بنموذج فارغ. تقدم قوالب نماذج التقييم الجاهزة للاستخدام من Jotform أساسًا مفيدًا لفريقك. يمكنك البدء بقوالب لرضا العملاء، وتقييم المنتجات، وتقييم التدريب، وتقييم الدورات، وانطباعات الفعاليات، ومراجعة التنفيذ، وأداء الموظفين، وجودة الخدمة. ثم قم بتعديل الأسئلة حتى تتوافق مع القرار الذي تحاول اتخاذه بالفعل.
إجراء البحث التقييمي الخاص بك باستخدام Jotform
إذا بدأت تعتقد أن جلسة البحث التقييمي ستكون مفيدة لشركتك، فإن توفير التكنولوجيا المناسبة سيوفر عليك الكثير من الوقت والجهد.
تساعدك Jotform في التعامل مع الأجزاء المعقدة من جمع المعلومات. لنفترض أن فريق منتج يختبر مسارًا جديدًا لتهيئة المستخدمين، بينما يقيس فريق الموارد البشرية نتائج التدريب، وتجمع مؤسسة رعاية صحية الآراء والانطباعات ما بعد الزيارة. تحتاج جميع الأطراف الثلاثة إلى نماذج مختلفة، ولكن لا ينبغي لأي منها الانتظار للحصول على مطور لمجرد طرح أسئلة أفضل. مع منشئ النماذج بتقنية السحب والإفلات من Jotform، يمكنك إنشاء استبيانات، واستطلاعات رأي، ونماذج ملاحظات، وتقييمات، ونماذج استقبال، وتقييمات للبرامج دون الحاجة لكتابة برمجيات.
تُعد الاشتراطات المنطقية مفيدة أيضًا. هذا يعني أنه إذا قال شخص ما إنه تخلى عن عملية الدفع، فيمكنه رؤية سؤال متابعة حول ما أوقفه. وإذا قال أحد المشاركين في التدريب إنه لم يستخدم العملية الجديدة، فيمكنه الحصول على سؤال حول العائق الذي واجهه.
يمكنك أيضًا توجيه الاستجابات إلى جداول Jotform، حيث يمكن لفريقك فرز الإرسالات، ومراجعة الأنماط، وإنشاء تقارير ملخصة مرئية بدلاً من تجميع كل شيء يدويًا.
بالنسبة للبحوث التقييمية الحساسة، تقدم Jotform أيضًا نماذج متوافقة مع قانون HIPAA ودعم الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
جرب Jotform مجانًا لإنشاء استبيانات التقييم، وجمع بيانات أكثر دقة، وتحويل الاستجابات إلى قرارات يمكن للأشخاص الدفاع عنها والدفاع عن صحتها بالفعل.
الأسئلة الشائعة حول البحث التقييمي
الأنواع الأربعة الرئيسية هي البحث التقييمي التكويني، والإجمالي، والعملياتي، والنتائج. يلتقط العمل التكويني المشكلات بينما لا تزال الفكرة في مرحلة التطوير. ويحكم العمل الإجمالي على الشيء المكتمل. بينما يفحص عمل العمليات ما إذا كان الطرح قد نجح. ويسأل عمل النتائج عما إذا كان أي شيء قد تغير بعد استخدام الأشخاص له.
لمعرفة ما إذا كان المنتج، أو البرنامج، أو العملية قد حقق هدفه، وما إذا كان يستحق الطاقة، والمال، والموارد التي تكلفها. كما يمكن أن يساعد في اكتشاف المشكلات غير المتوقعة مبكرًا إذا كنت حريصًا على استخدام الاستراتيجية دورة حياة العملية بأكملها.
هذا المقال موجه لمديري المنتجات، وباحثي تجربة المستخدم (UX)، والمسوقين، ومؤسسي الشركات الناشئة، وفرق الأعمال الذين يرغبون في فهم كيفية مساعدة البحث التقييمي في تقييم المنتجات، والبرامج، والاستراتيجيات، وتجارب المستخدمين.
كتابة تعليق: