كيفية تضمين مراجعات Trustpilot على Shopify

أنت تعرف بالفعل كيفية البيع على Shopify، وتتقن تماماً كيفية طلب الشهادات والتقييمات من عملائك، والآن ترغب في الارتقاء بمتجرك على Shopify إلى المستوى التالي من خلال عرض تلك المراجعات. وتتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في تضمين الشهادات من منصة أخرى في متجرك الإلكتروني ليتمكن الزوار من قراءتها.

تُعد Trustpilot إحدى تلك المنصات. ولكن على الرغم من أنه يمكنك تضمين مراجعات Trustpilot في Shopify، إلا أنه لا يوجد تكامل أصلي ومباشر بين Trustpilot وShopify — مما يعني أنك ستحتاج إلى استخدام حل خارجي.

سنستعرض طريقتين عمليتين لعرض مراجعات Trustpilot في متجر Shopify الخاص بك، بدءاً من التطبيق الرسمي وصولاً إلى أداة (ويدجت) لا تتطلب أي برمجة، حتى تتمكن من اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه.

الطريقة الأولى: استخدام تطبيق Trustpilot الرسمي على Shopify

تمتلك منصة Trustpilot تطبيقها الخاص داخل Shopify، وبالنسبة للتجار المعتمدين بالفعل على منظومة Trustpilot، فإنه يُعد نقطة البداية الأكثر سهولة ومباشرة. يتولى التطبيق عملية الربط بين ملفك الشخصي على Trustpilot وواجهة متجرك على Shopify، مما يتيح لك سحب المراجعات وعرضها دون الحاجة إلى نسخ أي كود تضمين يدوياً.

هناك أمر واحد جدير بالذكر منذ البداية، وهو أن العديد من ميزات العرض الأكثر فائدة — مثل أنماط الأدوات المخصصة، وخيارات العلامة التجارية المتقدمة، والإدارة الكاملة للمراجعات — لا تتوفر إلا من خلال خطط Trustpilot المدفوعة. إذا كنت تستخدم حساب Trustpilot مجانياً، فقد تجد الخيارات محدودة أكثر مما تتوقع.

لإضافة مراجعات Trustpilot إلى Shopify باستخدام هذا التطبيق، اتبع الخطوات التالية:

1. في Trustpilot Business، انتقل إلى Integrations (التكاملات) > Ecommerce (التجارة الإلكترونية) > Shopify.
2. في حقل النص، أدخل نطاق Shopify الخاص بك، ثم انقر فوق Connect (اتصال) لفتح Shopify في نافذة جديدة.
3. انقر فوق Install app (تثبيت التطبيق).
4. عندما تُفتح نافذة Trustpilot Business جديدة، قم بتسجيل الدخول للمتابعة.
5. من القائمة المنسدلة، اختر نطاق Trustpilot الذي تريد ربطه بواجهة متجرك وحدد المربع.
6. انقر فوق Connect (اتصال) لإنهاء العملية. سيعيد Shopify توجيهك إلى تطبيق Trustpilot الخاص به.

إن استخدام هذا النهج لعرض مراجعات Trustpilot على Shopify يناسب بشكل أفضل التجار الذين لديهم بالفعل اشتراك نشط في Trustpilot ويرغبون في تكامل مُدار بالكامل. أما إذا كنت تعمل بحساب Trustpilot مجاني أو ترغب في مزيد من المرونة في كيفية ظهور الأداة الخاصة بك، فإن الخيار التالي يوفر خيارات تخصيص أكثر دقة دون الحاجة إلى خطة مدفوعة.

الطريقة الثانية: إضافة مراجعات Trustpilot يدوياً إلى متجر Shopify الخاص بك

من خلال خطة Trustpilot Business المدفوعة، يمكنك أيضاً الحصول على كود تضمين الأداة مباشرة من لوحة تحكم حساب الأعمال الخاص بك، وبذلك لن تحتاج إلى أدوات خارجية. يُعد مسار التضمين اليدوي هذا خياراً جيداً إذا كنت تريد خياراً لا يتطلب برمجة ويتسم بالسرعة، مع حرية وضع المراجعات في أي مكان تريده داخل متجر Shopify الخاص بك.

يكمن الاختلاف الرئيسي عن أداة Jotform في أنك تعمل باستخدام أداة إنشاء الويدجت الخاصة بـ Trustpilot، والتي تقدم مجموعتها الخاصة من خيارات العرض. التخصيص هنا أكثر محدودية، ولكن إذا كان لديك بالفعل حساب Trustpilot Business، فيمكنك نشر المراجعات في متجرك بسرعة.

لتضمين مراجعات Trustpilot في Shopify باستخدام أداة مراجعة الخدمة الخاصة بـ Trustpilot:

1. سجّل الدخول إلى حساب Trustpilot Business الخاص بك. ضمن إعدادات ملفك الشخصي، انتقل إلى قسم TrustBox widgets (أدوات TrustBox). هنا، يمكنك تصفح تخطيطات الأدوات المتاحة وتحديد التخطيط الذي يعجبك أكثر. استخدم لوحة التخصيص لضبط الألوان وإعدادات العرض، ثم انسخ كود التضمين الذي ينشئه Trustpilot لك.
2. افتح لوحة تحكم مسؤول Shopify وانتقل إلى Online Store (المتجر الإلكتروني) > Themes (القوالب) > Customize (تخصيص). ابحث عن الصفحة أو القسم الذي تريد عرض مراجعات Trustpilot فيه، وانتقل إلى تلك المنطقة في محرر القالب.
3. أضف Custom Liquid block (كتلة Liquid مخصصة) إلى القسم والصق كود التضمين الذي أنشأته أداة TrustBox. ستقوم الأداة بسحب بيانات المراجعات المباشرة من ملفك الشخصي على Trustpilot وعرضها تلقائياً على واجهة متجرك. وسيظل العرض محدّثاً باستمرار حتى عندما يترك العملاء مراجعات جديدة، دون أي عمل إضافي من جانبك.

يُعد هذا الخيار اختصاراً عملياً لأي شخص يستخدم بالفعل حساب Trustpilot Business ويريد إضافة المراجعات إلى متجره دون تثبيت أي شيء جديد. وتكمن المفاضلة الرئيسية مقارنةً بأداة مراجعات Trustpilot من Jotform في أنه لن يكون لديك نفس القدر من التحكم الدقيق في كيفية ظهور الأداة قبل تضمينها.

أفضل الأماكن لعرض مراجعات Trustpilot في متجر Shopify

إن المكان الذي تضع فيه مراجعاتك لا يقل أهمية عن قرار عرضها من الأساس. فتضمينها في مكان لا ينظر إليه أحد أمر غير مجدٍ، ولكن وضعها في نقاط استراتيجية خلال تجربة التسوق يمكن أن يؤثر بشكل كبير في سلوك عملائك. 

إليك الأماكن التي يكون فيها للمراجعات المضمّنة التأثير الأقوى. 

الصفحة الرئيسية لمتجرك

عادةً ما تكون صفحتك الرئيسية هي الشاشة الأولى التي يراها الزائر الجديد، ووجود قسم مخصص للثقة يعرض مراجعات حقيقية للعملاء يخبرهم فوراً أن آخرين قد اشتروا منك وحظوا بتجربة جيدة. إن وضع شارة تقييم بالنجوم أو شريط تمرير قصير للمراجعات بالقرب من أعلى الصفحة يكفي لترسيخ مصداقية العلامة التجارية قبل أن يقوم الزائر بالتمرير لأسفل.

صفحات المنتجات

تلعب المراجعات دوراً محدداً للغاية في صفحات المنتجات: فهي تعالج التردد في الشراء الذي قد ينتاب المتسوق مباشرة قبل النقر على “إضافة إلى السلة”. إن رؤية بضع مراجعات إيجابية حول المنتج المحدد الذي يتصفحه يمكن أن يخفف من هذا التردد، مما يجعله أكثر ميلاً لإتمام عملية الشراء مقارنة بشخص لا يرى أي دليل اجتماعي على الإطلاق.

صفحات الهبوط

إذا كنت توجه زيارات مدفوعة إلى صفحات هبوط مخصصة، فضع المراجعات هناك. فالشخص الذي نقر على إعلان هو مهتم بالفعل بما رآه، ويحتاج فقط إلى سبب للثقة في متجر لم يشترِ منه من قبل. إن وجود أداة Trustpilot تعرض تقييمك العام وأحدث المراجعات في صفحة الهبوط الخاصة بك يرسخ تلك الثقة.

صفحات المجموعات

بحلول الوقت الذي يصل فيه المتسوقون إلى صفحات المجموعات، غالباً ما يكونون في وضع المقارنة، حيث ينظرون إلى منتجات متعددة جنباً إلى جنب قبل الاستقرار على منتج واحد. إن عرض التقييم العام للعلامة التجارية في أعلى تلك الصفحات يضيف طبقة من المصداقية تنطبق على الكتالوج الخاص بك بالكامل، حتى قبل أن يبدأوا في مقارنة المنتجات.

صفحة “من نحن” (أو صفحة السمعة المخصصة)

صُممت هذه الصفحات لترسيخ الثقة العامة بعلامتك التجارية، لذا فإن وضع المراجعات هنا أمر منطقي تماماً. تُعد صفحة “من نحن”، أو صفحة السمعة المخصصة، أو صفحة شهادات العملاء الأماكن المثالية لعرض إجمالي عدد المراجعات، وتقييمك على Trustpilot، ومجموعة مختارة من الاقتباسات المميزة — لا سيما للزوار الجدد الذين يرغبون في معرفة الجهة التي يشترون منها قبل البدء في التصفح.

ابنِ الثقة على Shopify دون إبطاء متجرك

تُعد إضافة مراجعات Trustpilot إلى متجر Shopify الخاص بك إحدى أسهل الطرق لبناء المصداقية مع المتسوقين الجدد وتشجيع المزيد من عمليات الشراء. فآراء العملاء الحديثة والحقيقية تطمئن الزوار بأن منتجاتك ونشاطك التجاري جديرون بالثقة، مما يساعد على زيادة معدلات التحويل وتعزيز علامتك التجارية.

ومع ذلك، فإن الطريقة التي تعرض بها المراجعات مهمة للغاية. فقسم المراجعات الأنيق والمتجاوب الذي يتم تحديثه تلقائياً يخلق تجربة تسوق أفضل مع إبراز تجارب العملاء الحقيقية.

مع أدوات المواقع الإلكترونية من Jotform، يمكنك إضافة أدوات المراجعات من منصات مثل Google Reviews، وTripadvisor، وeBay، وEtsy، وغيرها الكثير — كل ذلك دون كتابة أي كود برمجي. استكشف أدوات المواقع الإلكترونية من Jotform لتعزيز متجر Shopify الخاص بك بدليل اجتماعي يساعد على تحويل الزوار إلى عملاء.