16 beste Umfrage-Werkzeuge, die es wert sind, ausprobiert zu werden

Ganz gleich, ob Sie Marktforschung betreiben, Kundenfeedback einholen oder die Stimmung Ihrer Mitarbeiter einschätzen möchten – Umfragen sind eine gute Möglichkeit, viele Antworten zu erfassen und zu analysieren.

Diese Antworten können Ihnen dabei helfen, neue Produktfunktionen zu entwickeln, einen besseren Kundensupport anzubieten, die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter zu verbessern und vieles mehr.

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen eine Liste mit 16 der besten kostenlosen oder kostengünstigen Umfragewerkzeuge vor.

Jotform

Mit über 20 Millionen Nutzern, mehr als 10.000 Vorlagen, Hunderten von Themen und anpassbaren Widgets zur Auswahl ist es mit Jotform ganz einfach, Onlineformulare und Umfragen zu erstellen und zu gestalten. Erweiterte Funktionen – wie z.B. die bedingte Logik, die je nach den Antworten des Befragten unterschiedliche Fragen anzeigt – und eine Fülle von Integrationen machen dieses Werkzeug zu einem Premium-Werkzeug.

Google Forms

Wenn Sie bereits Google Mail und Google Drive verwenden, dann ist Google Formulare ein praktisches, kostenloses Umfragetool. Es ermöglicht Ihnen, das Formular anzupassen, schnelles Feedback zu erhalten und die Zusammenarbeit mit Ihrem Team zu erleichtern. Außerdem werden alle von Ihnen erfassten Daten automatisch in  Google Tabellen übertragen. Bonus – Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen erstellen, ohne dass Sie dafür extra bezahlen müssen.

SurveyMonkey

SurveyMonkey ist eine der bekanntesten Umfrageplattformen auf dem Markt und kostet $0-$100 pro Monat. Der kostenlose Plan bietet zwar unbegrenzte Umfragen, aber Sie können nur bis zu 10 Fragen stellen und 100 Beantwortungen erfassen. Je nach Ihrem Bedarf an Umfragen kann das ausreichend sein.

Eine coole Funktion von SurveyMonkey ist die mehrsprachige Unterstützung; die Plattform ist in 58 Sprachen verfügbar.

Alchemer (Formerly SurveyGizmo)

Eine weitere bekannte Umfrageplattform ist Alchemer, die auch eine Freemium-Version hat. Wenn Sie eine direkte Verbindung zu Ihrer E-Mail-Marketingplattform herstellen, über ein Werkzeug wie Zapier, oder Ihre E-Mail-Liste importieren, können Sie schnell Umfragen aus der Alchemer-Plattform heraus erstellen und versenden.

Airtable Forms

Airtable Forms bietet eine Fülle von Funktionen, die es mit der Funktionalität von Google Drive aufnehmen können. Wenn Sie ein Formular in Airtable erstellen, können Sie die Antworten ganz einfach in Ihrer Airtable-Basis speichern und kategorisieren. Sie können mit Ihrem Team zusammenarbeiten, Live-Notizen hinterlassen und Ihre Ergebnisse schnell zusammenfassen.Diese Option eignet sich besonders gut für Marketing-, Kommunikations- und Projektmanagement-Teams. Für erweiterte Umfragefunktionen können Sie die Airtable-Integration von Jotform ausprobieren.

SurveySparrow

SurveySparrow hat vor kurzem sein Aussehen und seine Bedienung überarbeitet. Mit lebendigen Farbpaletten, verschiedenen Schriftarten und “stilvollen Hintergrundbildern” können Sie eine Umfrage mit mehr Unterhaltungswert erstellen.

SurveySparrow glänzt vor allem durch seine Personalisierungsfunktionen. Sie können Umfragen für Einzelpersonen personalisieren, anstatt einen “Einheitsansatz” zu verwenden, und benutzerdefinierte “Dankeschön”-Seiten erstellen.

AskNicely

AskNicely sendet Net Promoter Score® (NPS®)-Umfragen an Ihre E-Mail, an Ihre Textnachrichten und sogar an ein Popup auf Ihrer Website oder App. Diese Umfragen können ausgefüllt werden, ohne Ihren Posteingang zu verlassen. Diese Option eignet sich besonders gut für Produkt- und Kundensupport-Teams.

Responster

Genau wie AskNicely konzentriert sich Responster hauptsächlich auf Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Das Werkzeug ist einfach zu bedienen und ermöglicht Ihnen die Datenerfassung in Echtzeit. Eine Funktion, die Responster besser als die meisten anderen macht, ist die intelligente Fragelogik, mit der Sie, ähnlich wie mit der bedingten Logik von Jotform, je nach den Antworten des Befragten verschiedene Fragen anzeigen können.

Crowd Signal

Crowd Signal, früher bekannt als Polldaddy, bietet mit dem kostenlosen Plan unbegrenzte Umfragen, Antworten und Fragen. Mit dieser Online-Umfrage können Sie auch das Aussehen und die Bedienung anpassen, Daten in Echtzeit erfassen und direkt in WordPress integrieren. Dies ist eine großartige, unkomplizierte Option für Blogger.

Zoho Survey

Zoho Survey bietet einen kostenlosen Plan mit unbegrenzten Umfragen. Allerdings ist er auf 15 Fragen pro Umfrage und bis zu 150 Antworten beschränkt. Eine nette Funktion ist die Integration von Zoho Surveys mit der CRM-Software. Sie können Umfragen auch über benutzerdefinierte Domain-Links oder über QR-Codes versenden.

Typeform

Typeform präsentiert die Umfragefragen nicht im herkömmlichen Stil. Es zeigt eine Frage nach der anderen an und wechselt automatisch zur nächsten Frage, nachdem der Benutzer sie beantwortet hat. Das Design des Werkzeugs soll ein nahtloses, flüssiges Umfrageerlebnis ermöglichen.

Die Benutzer haben in der Regel die Möglichkeit, nach unten zu scrollen, wenn sie weitere Fragen sehen möchten, bevor sie die angezeigte Frage beantworten. Das Interessante an Typeform ist, dass die Benutzer nur ihre Tastatur (statt der Maus) verwenden können, um die Fragen zu beantworten und die Umfrage fortzusetzen.

Die Typeform-Tarife reichen von $35 bis $70 pro Monat. Alle Tarife haben eine unbegrenzte Anzahl von Formularen und Fragen und können mit Mailchimp und Airtable integriert werden. Die Pläne haben jedoch eine Begrenzung der Antworten: 1.000 für den einfachsten Plan und 10.000 für den fortgeschrittensten. Typeform hat auch einen kostenlosen Plan, der jedoch auf drei Typeforms, 10 Fragen pro Typeform und 100 Antworten pro Monat beschränkt ist.

Sogolytics (Formerly SoGoSurvey)

Wie einige der anderen genannten Umfragewerkzeugen verfügt Sogolytics über vorinstallierte Umfragevorlagen und Fragemodelle, damit Sie schneller loslegen können. Außerdem bietet es mobilfähige und mehrsprachige Umfragen, um die Zugänglichkeit über verschiedene Geräte und Sprachen hinweg zu maximieren.

Die Schwachstelle von Sogolytics liegt in der Anzeigelogik. Sie können nur Fragen ein- oder ausblenden, die auf der vorangegangenen Frage basieren, nicht aber eine Matrix oder eine Sammlung von Fragen. Sobald Sie einer Frage eine Logik hinzugefügt haben, können Sie sie außerdem nicht mehr verschieben, so dass Sie die Umfrage möglicherweise überarbeiten müssen.

Die Standardtarife für Sogolytics reichen von $25 bis $99 pro Monat, und alle Tarife beinhalten eine kostenlose 10-tägige Testphase. Die erweiterten Tarife umfassen zusätzliche Fragetypen, eine erweiterte Verzweigungslogik, die Randomisierung von Fragen und die automatische Speicherung von Antworten. Der kostenlose Plan von Sogolytics beschränkt Sie auf 100 E-Mail-Einladungen und -Beantwortungen pro Umfrage pro Jahr und auf insgesamt 200 Beantwortungen für alle Umfragen.

SurveyPlanet

Die Benutzeroberfläche von SurveyPlanet macht es den Benutzern leicht, sich an die Erstellung von Umfragen zu gewöhnen. Im Gegensatz zu vielen anderen Umfragetools gibt es bei SurveyPlanet keine Beschränkungen für Umfragen, Fragen oder Antworten – auch nicht im kostenlosen Paket. Ähnlich wie Sogolytics ist SurveyPlanet jedoch nicht für Benutzer geeignet, die komplexe Fragebögen entwickeln müssen.

Neben dem kostenlosen Tarif bietet SurveyPlanet einen höherwertigen Tarif für $20 pro Monat an. Das Upgrade umfasst Funktionen wie Fragenverzweigung, White Labeling, Bildauswahlfragen und Schätzungen der Umfragelänge.

eSurveysPro

eSurveysPro verfügt nicht über viel Schnickschnack, aber der Preis spiegelt dies wider – er beginnt bei weniger als $100 pro Jahr und geht bis zu $400 pro Jahr. Der Einstiegspreis macht es zu einer der günstigsten Optionen unter den Umfragewerkzeugen.

Egal, ob Sie sich für ein kostenloses eSurveysPro-Konto oder eine kostenpflichtige Option entscheiden, Sie erhalten eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen, Fragen und Antworten. Die Themen sind allerdings begrenzt, erwarten Sie also keine beeindruckenden Umfragedesigns. Außerdem wirkt die Benutzeroberfläche etwas veraltet und bietet nur 19 Fragetypen.

QuestionPro

QuestionPro ist ein weiteres Umfragewerkzeug, das unabhängig vom gewählten Tarif unbegrenzt viele Umfragen, Fragen und Antworten bietet. Die Plattform behauptet, über 22 Millionen “Double-Opt-in und mobilfähige” Panelisten zu haben, die Sie erreichen können. Der höchste Tarif umfasst außerdem 40 Fragetypen.

Die Preisgestaltung beginnt mit einem kostenlosen Essentials-Tarif (der zuvor $35 pro Monat kostete). Es gibt auch einen Advanced-Tarif für 85 $ pro Monat, der Funktionen wie mehrsprachige Umfragen, benutzerdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen und erweiterte Textanalysen enthält.

Client Heartbeat

Client Heartbeat bezeichnet sich selbst als ein Kundenfeedback-Werkzeug, mit dem Sie Kunden befragen und ihre Zufriedenheit messen können. Der Unterschied zu SurveyMonkey und Alchemer ist die Funktion für wiederkehrende Umfragen, die Sie daran erinnert, wann es Zeit ist, Umfragen zu versenden. Vielleicht möchten Sie beispielsweise vierteljährlich Kundenumfragen verschicken.

Eine praktische Funktion, die Client Heartbeat bietet, ist die Möglichkeit zu sehen, wie sich der Wert eines einzelnen Kunden im Laufe der Zeit verändert. Sie können die Plattform auch in die CRM-Lösung (Customer Relationship Management) Ihrer Wahl integrieren, z. B. Salesforce oder ConnectWise.

Client Heartbeat ist im Vergleich zu den anderen Umfragewerkzeugen ein wenig teuer – es beginnt bei $29 pro Monat und geht bis zu $449 pro Monat. Alle Preisoptionen beinhalten eine kostenlose 21-tägige Testphase und eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen, aber jeder Plan begrenzt die Anzahl der Benutzer und Kontakte, die Sie haben können.

Ganz gleich, ob Sie Marktforschung betreiben, ein neues Produkt entwickeln, Ihren Kundensupport verbessern oder einfach nur eine schnelle und einfache Möglichkeit suchen, Freunde und Familie zu befragen – jedes der oben genannten Online-Umfragewerkzeuge könnte die richtige Wahl sein. Bei der Entscheidung, welches das richtige für Sie ist, müssen Sie Ihre Ziele, die benötigten Funktionen und Ihr Budget bestimmen.