Umfragedaten können Ihnen Einblicke in die Ansichten Ihrer Kunden verschaffen oder Ihnen helfen, interne Entscheidungen auf der Grundlage von Mitarbeiterangaben zu treffen. In nur wenigen Stunden können Sie eine Umfrage verschicken und eine Vielzahl von Daten zu verschiedenen Themen erhalten. Es ist kein Wunder, dass Unternehmen jeder Größe nach Umfragelösungen suchen. Aber welche Umfragesoftware sollten Sie verwenden?
Zwei der größten Namen auf dem Markt sind Qualtrics und SurveyMonkey. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Software Sie verwenden sollten, hilft Ihnen dieser Leitfaden weiter. Informieren Sie sich über die Unterschiede zwischen Qualtrics und SurveyMonkey, um zu erfahren, welche Software für Sie am besten geeignet ist.
Bedenken Sie, wer Qualtrics im Vergleich zu SurveyMonkey verwendet
Qualtrics und SurveyMonkey werden nicht als direkte Konkurrenten betrachtet, da sie zwei unterschiedliche Zielmärkte haben. SurveyMonkey ist die erste Wahl für kleine Unternehmen und kommunale Organisationen, weil sie es als ein einfach zu verwendendes Tool ansehen, für das sie andere schulen können.
Qualtrics hingegen konzentriert sich auf die Entwicklung fortschrittlicher Tools für den Unternehmensmarkt. SAP hat Qualtrics Anfang 2019 für 8 Milliarden Dollar übernommen und seine Plattform für das Erfahrungsmanagement ausgebaut, um großen Organisationen zu helfen.
Der Branchenanalyst Josh Bersin räumt ein, dass einfache Umfragen nicht immer die beste Lösung für Marken sind – insbesondere im B2B-Bereich, wo Unternehmen Feedback zu einem neuen Produkt benötigen oder herausfinden möchten, ob die Teammitglieder einen neuen digitalen Prozess angenommen haben.
“Wir brauchen eine Plattform, die Daten einfach erfassen, in Echtzeit auswerten und analysieren kann und die Daten dann den Managern zur Verfügung stellt, die sie benötigen, damit sie sofort handeln können”, schreibt er. “Und das bedeutet, dass Qualtrics als Umfrageplattform nur ein Teil des Puzzles ist – es muss viel weiter gehen.”
Prüfen Sie deren kostenlosen Konten
Eines der ersten Dinge, die Unternehmen bedenken müssen, wenn sie nach Umfragetools suchen, sind die Kosten.
Viele kleine Unternehmen können es sich nicht leisten, für Umfragesoftware zu bezahlen, selbst wenn diese Software wertvolle Erkenntnisse liefert. Wenn Sie Qualtrics gegen SurveyMonkey in Betracht ziehen, ist die gute Nachricht, dass beide Optionen in Ihr Budget passen – beide bieten kostenlose Konten an. Die Herausforderung besteht darin, herauszufinden, welches Programm Ihnen das bietet, was Sie brauchen.
“Es ist zwar schön, dass SurveyMonkey ein kostenloses Konto anbietet, aber es kann frustrierend sein, wenn Sie an die Obergrenze des kostenlosen Angebots stoßen”, schreibt Ben Beck bei ClearVoice. “Einer der frustrierendsten Aspekte ist, dass SurveyMonkey, wenn Sie eine Umfrage versenden und viele Beantwortungen erhalten, Ihnen nur die ersten 40 Beantwortungen zur Verfügung stellt. Wenn Sie mehr Beantwortungen erhalten, müssen Sie bezahlen, um die zusätzlichen Beantwortungen freizuschalten.”
Qualtrics hingegen erlaubt bis zu 100 kostenlose Beantwortungen für Ihre Umfragen, bevor Sie ein Upgrade durchführen oder eine Bezahlschranke durchbrechen müssen. Es ist gut, diese Grenzen zu kennen – sie können Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie bestimmte Umfragegrößen festlegen oder in eine kostenpflichtige Software investieren sollten.
Profi-Tipp
Wenn Sie in einer bestimmten Branche tätig sind, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Umfragesoftware Ihre Sicherheitsanforderungen erfüllt und die gewünschten Dateiformate bietet. Jotform bietet zum Beispiel HIPAA-konforme Optionen für Fragebögen im medizinischen Bereich und Smart PDF Forms für die Navigation von Verträgen. Dies sind sicherere Alternativen zur Erfassung sensibler Daten mit einfachen Umfragen.
Testen Sie, welche Erfahrung Sie bevorzugen
Der Hauptvorteil der kostenlosen Optionen für Qualtrics und SurveyMonkey besteht darin, dass Sie beide Oberflächen testen können, um herauszufinden, welche Sie bevorzugen. Bewerten Sie, wie gut die Umfragevorlagen Ihren Bedürfnissen entsprechen und welche Option die Datenerfassung und -präsentation erleichtert. Qualtrics bietet zum Beispiel Vorlagenoptionen, aber Sie haben auch die Möglichkeit, individuell programmierte Umfragen zu erstellen.
“Es gibt zwar vorgefertigte Vorlagen, aber das bedeutet nicht, dass Sie auf jegliche Kreativität verzichten müssen”, sagt Joe Martin, VP of Marketing bei CloudApp. “Mit Qualtrics Survey können Sie die Kontrolle über die benutzerdefinierte Programmierung übernehmen – Platzierung, Fragetypen, eingebettete Daten und Multimedia können Sie selbst bestimmen.”
Andererseits können die Datenanalysetools von SurveyMonkey Ihrem Team die Frustration ersparen, Daten zu exportieren, um visuelle Darstellungen in Microsoft Excel oder Adobe InDesign zu erstellen.
Mit diesen internen Design-Tools können Sie Diagramme und Grafiken erstellen, die Ihr Branding enthalten und die Weitergabe und Präsentation erleichtern. Dies kann für Teams, die nicht über eigene Grafikdesigner verfügen, eine große Erleichterung sein.
Qualtrics vs. SurveyMonkey: Wählen Sie, was für Sie am besten ist
Letztendlich ist die beste Umfragesoftware diejenige, die die meisten Ihrer Anforderungen erfüllt. SurveyMonkey ist ein beliebtes Tool, so dass mehr Menschen damit vertraut sein dürften, aber das bedeutet nicht, dass Ihr Team nicht lernen kann, wie ein anderes (aber ähnliches) System funktioniert. Sie müssen kein Großunternehmen sein, um Qualtrics zu verwenden, insbesondere wenn Sie nur die kostenlose Option nutzen.
Finden Sie die Funktionen, die Sie am meisten schätzen und wählen Sie das System, das diese Funktionen bietet.
Kommentar abschicken: