Die beste Kundenverwaltungssoftware für kleine Unternehmen im Jahr 2024

Wenn Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter maximieren, einen erstklassigen Kundenservice bieten und Ihre Kundenkontakte pflegen möchten, kann die Investition in eine Kundenverwaltungssoftware eine kluge Entscheidung sein. 

Diese Art von Plattform, die auch als Kontaktverwaltungssystem oder CRM-System (Customer Relationship Management) bezeichnet wird, hilft Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und den Überblick über Ihre Kunden zu behalten. Außerdem organisiert es Ihr Geschäft und stellt sicher, dass Sie keine wichtigen Aktionen wie die Nachverfolgung von Kunden übersehen.

Diese Software Plattformen sind voll von Funktionen, die die Effizienz maximieren und Ihren Mitarbeitern Zeit sparen. Eine hochwertige CRM-Lösung kann Ihre Arbeitsabläufe in den Bereichen Projektmanagement, E-Mail-Marketing, Kundensupport und Vertriebsprozesse maßgeblich beeinflussen. 

Mit Automatisierungen, die alles von der E-Mail-Erstellung bis hin zu Verkaufsgesprächen und der Verwaltung sozialer Medien optimieren, bieten CRMs Ihrem gesamten Team Echtzeit-Updates für effizientere und gründlichere Kundeninteraktionen.

Die beste Kundenverwaltungssoftware für kleine Unternehmen

Die verschiedenen Kundenverwaltungssysteme bieten unterschiedliche Funktionen – und, wie Sie vielleicht erwarten, gibt es auch eine breite Palette von Tarifen. Nachfolgend finden Sie die besten Optionen, die Sie für Ihr kleines Unternehmen in Betracht ziehen sollten.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM ist eines der beliebtesten CRMs für kleine Unternehmen und kann völlig kostenlos genutzt werden.

Diese CRM-Software liefert Ihnen in Echtzeit Details zu Ihrer Vertriebspipeline und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Vertriebsteam effektiver zu coachen. Funktionen wie Live-Chat und E-Mail-Vorlagen sparen Ihren Mitarbeitern Zeit, während die Interessentenverfolgung und das Pipeline-Management Ihnen helfen, Leads zu überwachen und abzuschließen.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, eine All-in-One-Lösung für die Kundenverwaltung, ist für bis zu drei Benutzer kostenlos und damit eine ideale Option für kleine Unternehmen, die gerade erst mit CRM-Software anfangen.

Es bietet Gamification-Module, um Ihr Vertriebsteam mit Belohnungen zu motivieren und es verfügt über eine umfangreiche Liste von Integrationen, darunter Google Ads, Mailchimp, Google Drive, DocuSign und mehr. 

Optionen zur Workflow-Automatisierung helfen Ihnen, Ihren Lead-Nurturing-Prozess zu optimieren und sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren, und Echtzeitberichte und Analysen helfen Ihnen, Leistungsindikatoren zu messen.

3. Salesforce

Salesforce ist eine vielseitige Plattform, die sich für alle Unternehmen eignet, unabhängig von ihrer Größe. Mit Tools für Lead-Management, Marketing-Automatisierung und Analysen kann diese Software einem Unternehmen dabei helfen, E-Commerce-Leads zu verfolgen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, Marketingkampagnen zu überwachen und vieles mehr. 

Mit einer ganzen Reihe von Tools für das Kundenmanagement hat Ihr Team alle Kundeninformationen auf einen Blick im Blick und kann so die Effizienz steigern. Und die Salesforce Mobile App für iOS und Android macht Ihr Unternehmen mobiler und steigert Ihre Produktivität von jedem Ort aus.

4. Jotform

Mit Jotform können Sie die Generierung von Kundenkontakten optimieren und Lead-Daten automatisch in eine umfassende Datenbank einspeisen. Alles beginnt mit der Formularvorlage von Jotform für die Generierung von Kundenkontakten. Passen Sie die Vorlage an Ihre geschäftlichen Anforderungen an, stellen Sie sie auf Ihre Website und lassen Sie sie die wesentlichen Informationen erfassen, die Sie für jeden Lead benötigen.

Von dort aus werden Ihre neuen Leads automatisch in Ihre Kundendatenbank eingepflegt. Die Vorlage für die Kundendatenbank ist ebenfalls vollständig anpassbar, und Sie können sie als PDF-, CSV- oder Excel-Datei herunterladen, um sie mit anderen zu teilen.

Die Vorlage für die Aufnahme neuer Kunden von Jotform ist ein weiteres hilfreiches Tool, mit dem Sie neue Kunden effizient in Ihr Unternehmen aufnehmen können. Dieses anpassbare Formular stellt sicher, dass Ihr Team alle benötigten Informationen zu neuen Kunden erfasst. Sie können diese Tabelle dann herunterladen, ausdrucken, zuweisen und mit anderen teilen, so dass Ihr gesamtes Team auf dem Laufenden bleibt und als eine geschlossene Einheit arbeitet.

5. Insightly

Insightly bringt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Projektteams zusammen, indem es alle Ihre Kundendaten in einer zentralen Datenbank speichert. 

Erweiterte Analysen, anpassbare Marketingkampagnen, Leistungskennzahlen und ROI-Berichte sind nur einige der Möglichkeiten, wie Insightly Ihre Teams unterstützt und dafür sorgt, dass sie optimal arbeiten. Insightly bietet Ihnen auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Apps und Landing Pages für eine effektivere Lead-Generierung zu erstellen.

6. monday.com

monday.com ist eine Plattform für die Online-Zusammenarbeit, mit der alle Ihre Teams auf dem Laufenden gehalten werden können, so dass die Mitarbeiter nahtlos zusammenarbeiten können. 

Mit monday.com, das ähnlich wie Tabellen und Tafeln für die Zusammenarbeit konzipiert ist, können Ihre Teammitglieder Aufgaben anzeigen und vergleichen, damit niemand einen Schritt verpasst. Die Teams können die Blätter gemeinsam aktualisieren, so dass sie während der gesamten Vertriebskette den Überblick über wichtige Aufgaben – wie Rechnungsstellung und Telefonate – behalten.

Dank der Automatisierungsfunktionen können sich Ihre Vertriebs- und Kundendienstteams darauf konzentrieren, ihre Fähigkeiten auf die wertvollste Weise einzusetzen, anstatt ihre Zeit mit grundlegenden, sich wiederholenden Aufgaben zu verbringen. Diese App ist einfach einzurichten und zu erlernen, so dass Sie sie schnell in Ihr Unternehmen integrieren können.

Die Wahl der richtigen Kundenverwaltungssoftware

Wenn Sie sich für ein CRM für Ihr Unternehmen entscheiden, suchen Sie nach einem Produkt, bei dem Funktionalität und Kosten in einem ausgewogenen Verhältnis stehen. Von völlig kostenlosen Optionen bis hin zu Premium-Tarifen gibt es eine Vielzahl von CRM-Optionen, die mit Funktionen wie Anpassungsmöglichkeiten, benutzerfreundlichen Drag & Drop-Funktionen und Metriken wie Lead Scoring und Umsatzprognosen ausgestattet sind.

Welche Option für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, hängt von Ihren Zielen und der Art und Weise ab, wie Sie die Software nutzen möchten.