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Rodriguez_josedejesusFecha de consulta 8 de junio de 2021, 10:22
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enterprisesupportteamFecha de respuesta 8 de junio de 2021, 12:24
Hola @Rodriguez_josedejesus,
Gracias por comunicarse con el equipo de soporte de JotForm.
Revisé su cuenta y parece que su método de pago aún no se ha actualizado. De acuerdo con su página de facturación, su cuenta de PayPal debe actualizarse para que se pueda ejecutar el pago.
Aquí hay una captura de pantalla de su página de facturación como referencia:
¿Puede consultar su página de facturación e intentar actualizar el método de pago de PayPal una vez más?
Una vez que se actualice el método de pago, la renovación de su suscripción debería procesarse automáticamente. Háganos saber si no es así.