No llegan los adjuntos que envía el usuario

Buen día,

Tengo este formulario: https://form.jotform.com/CertificacionesKixiapp/certificaciones y tengo estas opciones marcadas en el envío de correos: Pero no llegan los adjuntos que envía el usuario que responde el formulario, que debo hacer?

Buen día, gracias por contactarnos. La opción de adjuntar archivos funciona siempre y cuando el total de archivos adjuntos no exceda el límite de 5 MB. Veo que ha recibido múltiples archivos, los cuales exceden ese límite, razón por la cual no se han adjuntado en la notificación electrónica.

Buen día, gracias por la respuesta, ¿Existe alguna forma de ampliar la capacidad?

Desafortunadamente no hay forma de ampliar ese límite.