No llegan los adjuntos que envía el usuario

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    CertificacionesKixiapp
    Asked on July 16, 2021 at 11:01 AM

    Buen día,

    Tengo este formulario: https://form.jotform.com/CertificacionesKixiapp/certificaciones y tengo estas opciones marcadas en el envío de correos: Pero no llegan los adjuntos que envía el usuario que responde el formulario, que debo hacer?1626447658_60f19f2a6d9b8_

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    BDAVID
    Answered on July 16, 2021 at 04:00 PM

    Buen día, gracias por contactarnos. La opción de adjuntar archivos funciona siempre y cuando el total de archivos adjuntos no exceda el límite de 5 MB. Veo que ha recibido múltiples archivos, los cuales exceden ese límite, razón por la cual no se han adjuntado en la notificación electrónica.

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    CertificacionesKixiapp
    Answered on July 16, 2021 at 04:38 PM

    Buen día, gracias por la respuesta, ¿Existe alguna forma de ampliar la capacidad?

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    BDAVID
    Answered on July 16, 2021 at 04:50 PM

    Desafortunadamente no hay forma de ampliar ese límite.