Hola, necesito ayuda urgente, se acaba de borrar mi formulario mientras lo actualizaba para publicar, marcó un error y borró el formulario

  • suelocomun21
    Fecha de consulta 3 de diciembre de 2021, 10:39
  • Kevin Support Team Lead
    Fecha de respuesta 6 de diciembre de 2021, 8:14

    Puedes restaurar formularios eliminados desde la papelera, la encontrarás en la página principal Mis Formularios:

    1638796231 61ae0bc7de3e4  Screenshot 10

    Si el formulario no aparece ahí es posible que haya sido purgado o fue creado en una cuenta diferente, te recomendaría recuperar el enlace del formulario desde tu navegador y proporcionarlo, de esta manera podemos buscar el formulario en caso que pertenezca a otra cuenta.

  • suelocomun21
    Fecha de respuesta 6 de diciembre de 2021, 9:52

    Buen dia

    Pero yo no lo borré, de hecha la papelera está vacía. Mientras actualizaba precios, surgío un error y no aparecio mas el formulario como estaba. Hay alguna manera de hablar con alguien de Jotaform, de esta manera estamos tardando demasiado en resolver el problema

    Desde ya muchas gracias!


  • suelocomun21
    Fecha de respuesta 6 de diciembre de 2021, 9:54
  • Kevin Support Team Lead
    Fecha de respuesta 6 de diciembre de 2021, 10:09

    Te recomendaría revisar la respuesta que publiqué en este ticket: https://www.jotform.com/answers/3565336

    Me temo que no proporcionamos soporte por otro medio aparte de este sistema y correos, pero será un placer asistirle por los medios disponibles. Puedes darle seguimiento a tu caso en el ticket proporcionado anteriormente para evitar confusión.