Necesito ayuda para localizar una cuenta creada por nuestra empresa

Buenas tardes

El pasado 05/03/2023 hicimos un pago a nombre de Construye Capital SL por importe de 340,25 € del que no tenemos justificante.

¿Sería posible conseguir factura de este pago a nombre de la sociedad? ¿O bien indicarnos donde solicitarla?

Quedo a la espera de sus comentarios.

Gracias y un saludo

Hi Susana,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. If this is the case, please note that Jotform is an online form builder that provides customizable forms. If you require an invoice for your purchase, you will need to contact the form owner directly. They will be able to provide you with the necessary details regarding the invoice.

That's it. Let us know if you have any other questions.

Buenas tardes

Ante todo muchas gracias por la rapidez en su respuesta, no hay ningún problema por el idioma, puedo utilizar el traductor de google.

El problema que tenemos, es que el pago se hizo con una visa de empresa que utilizan varios trabajadores, y no localizamos a la persona que realizó el trámite. Es decir, desconocemos el propietario del formulario. No se si es posible acceder a las facturas sin conocer quien utilizó vuestra web en nombre de la sociedad.

Quedo a la espera de sus noticias.

Saludos!

Hello Susana,

Thanks for the additional information. Now, I understand the issue. Unfortunately, we cannot locate the purchased account under the company name. However, if you can provide the card details for the purchase that was made, this will help us forward this information to our billing team for further investigation.

• The last 4 digits of the card charged
• Date of charged
• Amount charged

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Buenos días!

Le envío la información solicitada:

Últimos dígitos de la visa: 4011

Fecha de cargo: 05/03/2023

Importe: 340,25 €

Muchas gracias por su ayuda, quedo a la espera.

Saludos!

Buenos días Susana,

Gracias por contactarnos. He remitido su solicitud a nuestro equipo de contabilidad. Le actualizaremos en cuanto dispongamos de información al respecto. 

Gracias por su paciencia y comprensión, se lo agradecemos.

Buenos días Susana,

Muchas gracias por esperar pacientemente. Nuestro equipo de contabilidad nos ha informado que el pago se realizó con la cuenta con nombre de usuario prlconstruye y con correo electrónico prl.constr***@gma**.com.

Para poder obtener la factura, tendrá que entrar en la cuenta y seguir los pasos indicados en esta guía.

Háganos saber si necesita más ayuda

Muchísimas gracias por su eficacia.

Hemos resuelto la duda con satisfacción.

Un saludo!