Remboursement d'un paiement effectué sur un formulaire

  • Achraf
    Demandé le 16 avril 2024 à 06:24

    Bonjour j’ai mit 100 euro sur jotform vie neosurf c’est possible de le récupérer svp?

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  • Frédéric Jotform Support
    Répondu le 16 avril 2024 à 08:06

    Bonjour Achraf,

    Merci de contacter l'assistance Jotform. Notez que nous proposons uniquement un créateur de formulaires, lesquels peuvent servir à nos utilisateurs pour offrir des services ou des produits dont le paiement peut s'effectuer via des passerelles usuelles de paiement. Si vous souhaitez demander le remboursement d'un achat, il vous faut vous adresser directement au propriétaire du formulaire qui doit être indiqué sur le formulaire que vous avez rempli, ou sur l'email que vous avez reçu.

    Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, sachez que nous considérons votre sécurité et votre vie privée sérieusement, et nous comprenons combien ceci peut être embarrassant. Si tel est le cas, si pouvez nous donner plus de détails, tel que l'URL du formulaire, alors nous pourrons voir si ce formulaire respecte nos Conditions d'utilisation et, le cas échéant, suspendre le compte associé à ce formulaire.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

 
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