bug d’authentification via Microsoft sur mobile.

Bonjour,

Je rencontre un problème de connexion via Microsoft sur l’application Jotform.

Voici ce qui se passe :

• Je clique sur "Se connecter avec Microsoft".
• Je suis redirigé vers le navigateur où je me connecte avec succès.
• Une fois la connexion terminée, cela me renvoie sur l’application Jotform, mais je reste bloqué sur l’écran de connexion.

J’ai testé sur Samsung Galaxy A35 et j’ai également pu me connecter sans problème via le site web.

Merci de m’indiquer si une solution ou une mise à jour est prévue.

Cordialement,

Etienne

Bonjour Etienne,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je vois que vous avez posté la même requête ici où Podo ne vous a pas apporté de réponse spécificique.

Bien que vous décriviez bien ce qui se passe, nous aimerions click on the Publish.de détails. Pouvez-vous partager une vidéo qui montre ce qui se passe, au moyen de n'importe quelle plateforme de partage telle Google Drive ou Dropbox, ou utiliser Loom notamment pour enregistrer la vidéo et partager le lien vidéo avec nous.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.

Bonjour,

Pas de soucis, voici la vidéo ci-joint :

https://files.fm/u/9xnnqja7hq

Cher Etienne,

J'ai oublié de vous demander si vous aviez essayé après avoir réinstallé l'appli Jotform Mobile  sur votre smartphone afin de nous assurer que vous avez bie la dernière version. Pouvez-vous essayer et nous dire ci cela se passe mieux? SI tel n'est pas le cas, je ferai remonter auprès de nos dévelppeurs.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons donner suite.

Oui je m'en suis bien assurer, tout comme j'ai vérifié si le lien d'authentification n'était pas le problème. C'est à dire dans un premier j'ai mis l'ouverture du lien à partir de l'application pour s'authentifier et dans un deuxième temps en forçant l'ouverture du lien par Chrome. Dans les deux cas le soucis persiste !

Cher Etienne,

J'ai donc créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Bien que nous ne sachions pas exactement quand le problème sera résolu, nous reviendrons sur ce fil de discussion dès que nous aurons une mise à jour.

En attendant, vous devriez tout de même pouvoir vous connecter en utilisant vos identifiants Jotform.

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions.