erreur de facture -urgent

erreur de facture -urgent

Bonjour,

Concernant votre erreur de facture, si vous avez rencontré un problème de paiement ou une erreur liée à votre abonnement Jotform, il est conseillé de vérifier auprès de votre banque s'il y a des restrictions sur votre carte. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement, comme PayPal.

Si le problème persiste, veuillez fournir plus de détails sur l'erreur de facture que vous rencontrez, afin que je puisse mieux vous aider.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d'autres informations.

Hi Isabelle,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I have checked your account associated with isabelle.bonnemaison@agence-adocc.com, and I can see that it is set to downgrade on 14th Nov 2026. I can also see that the Bronze yearly subscription is upgrade on 14th Nov 2025. Can you explain a bit about the invoice issue you're facing so we can look into this further?

Once we hear back from you, we can get moving on a solution.