Problème de réception du code de vérification Jotform

  • Profile Image
    HupertanVincent
    Demandé le 20 novembre 2025 à 05:46
    Mobile Offline
    1

    Message
    bonjour, j'utilise Jotform sur mon ordinateur et depuis 1 semaine,une fois identifié,j'ai un message me demandant de rentrer un code à 6 chiffres que je vais recevoir par mail sur : vincent@hupertan.com. Je ne reçois jamais ce code,ni dans les mails,ni dans les notifications,ni dans les spams,je ne peux donc plus me connecter à Jotform .

    Platform
    Android

    Appversion
    2.12.31

    Deviceinfo
    User Device: Redmi - Redmi Note 9 Pro - Handset - 12

    Source
    Report

    App
    Jotform

  • Profile Image
    Batuhan
    Répondu le 20 novembre 2025 à 06:54

    Hello Vincent,

    Thanks for reaching to us for help. Individual Plans (Free, Bronze, Silver, Gold) are support only one session at a time. Since you logged in to your account in your mobile phone, you can't log in via computer at the same time. That could be the problem that you are facing. Try to have one session at a time.

    Give it a try and let us know how it goes.