Problème de résiliation et contestation de prélèvement d'abonnement

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bonjour, je vous contact car cela fait plusieurs fois que je demande l’arret de mon abonnement qui ne me sert plus depuis plusieurs semaines mainhenant ! je pensais que la résiliation de l’abonnement avait ete effectue hors je m’aperçois que je viens d’etre encore prelevé alors que je ne me sert plus des services de l’application! j’ai appelé le service client, je me suis désabonné sur l’application mais malgré tout ca je constate que l’abonnement est resté actif! je conteste le prelevement qui vient d’etre effectué sur mon compte et je demande le remboursement de celui-ci ainsi que la résiliation définitive de l’abonnement. si je n’ai pas de retour de votre part dans les plus brefs delais, je serais contraint d’engager les actions necessaires a la defence des consommateurs. merci donc de bien vouloir resoudre ce probleme. merci d’avance. cordialement, clement Devilliers

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Bonjour Clément,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je vois que vous avez déjà annulé votre abonnement Bronze, à l'échéance duquel vous passerez automatiquement au forfait Débutant, gratuit, comme indiqué dan les Conditions d'utilisation, qui indique également que vous pouvez demandez le remboursement du dernier paiement dans les 30 jours qui suivent.

Vous pouvez faire la demande de remboursement en remplissant ce formulaire, et le passage au forfait gratuit se fera dès le remboursement.

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