Modifier une commande et/ou facture sans changement de date

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    Normand_Cormier
    Asked on November 04, 2021 at 10:52 AM

    Bonjour,

    Lorsque nous devons faire une modification sur un bon de commande et/ou la facture lors de l'envoi des formulaires et factures la date de la facture change et mettre la date de la journée que la modification est faite.

    Nous ne voulons pas que les date changent car cela a un impact sur la remise des taxes et subventions.


    Comment je peux régler cela.


    Merci

    Normand Cormier

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    Mianala
    Answered on November 04, 2021 at 12:29 PM

    Bonjour Normand,

    Merci de nous avoir contactés.

    Faites-vous référence à cette date?

    04_11_2021_19_24_58.png

    Si oui, vous pouvez modifier cette date depuis l'éditeur de pdf:

    https://www.jotform.com/pdf-editor/10213074087422047


    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

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    Normand_Cormier
    Answered on November 04, 2021 at 01:00 PM

    Merci mais je ne suis pas certain c'est ce que j'ai besoin. De plus je veux que d'autre personne aient les mêmes accès que moi mais cela ne fonctionne pas.

    Suite à une commande d'un client, celui-ci quelques jours ou quelques semaines ou mois plus tard nous rappelle pour nous demander de faire une correction sur la facture.


    Comme celle-ci a déjà été émise à une date antérieure nous ne voulons pas que cette date change.

    Nous allons dans le fichier Excel (tableur) et nous choisissions modifier l'entrée. Lorsque nous soumettons à nouveau le formulaire corrigé la date change mais nous voulons garder la date originale.

    1636045052_618410fc5cd33_

    C'est très important car le client a besoin de la date originale pour obtenir la subvention.


    Merci de votre aide

    Normand

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    Mianala
    Answered on November 04, 2021 at 03:36 PM

    Vous pouvez utiliser une date par défaut si nécessaire.

    04_11_2021_22_35_43.png

    La modification des entrées des tableaux de soumissions ne doit pas changer la date automatiquement,

    sauf si vous modifiez la date manuellement.

    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

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    Normand_Cormier
    Answered on November 05, 2021 at 03:37 PM

    Donc si je comprends bien je peux changer manuellement la date.

    Comme s'il y a une erreur dans l'adresse ou la quantité mais que la facture a une date antérieur, je peux la remettre à la bonne date.

    Exemple : bon de commande et facture originale le 15 octobre. Le client nous appelle car il y a une erreur sur la facture. La date doit rester la même car il doit soumettre sa facture pour l'obtention d,une subvention et la date butoir est le 31 octobre.

    Comment je peux m'assurer que la date va demeurer le 15 octobre après les corrections.

    Merci à l'avance

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    Mianala
    Answered on November 06, 2021 at 01:34 AM

    Bonjour,

    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous faites référence à cette date?

    06_11_2021_08_21_51.png

    Vous pouvez modifier cette date en modifiant la date dans le formulaire en ligne.

    Vous pouvez utiliser une date personnalisée dans un champ de date masqué et l'utiliser dans la facture.

    Voici comment procéder:

    1636176614_618612e6862b6_

    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

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    Normand Cormier 
    Answered on November 09, 2021 at 05:04 PM

    Bonjour,

    C,est un peu compliqué mais bon.

    Par contre lorsque je veux remettre pour la date actuelle ça ne change pas.


    De plus je n'ai plus accès à prévisualiser la facture. Pourquoi ??? (voir capture d'écran)

    1636495414_618af036714db_

    Merci de m'aider car présentement toutes les factures ne sortent pas correctement.

    Normand

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    Mianala
    Answered on November 10, 2021 at 05:09 AM

    Bonjour Normand,


    Veuillez vous assurer que vous vous connectez à votre compte.


    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

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    Normand_Cormier
    Answered on November 18, 2021 at 10:15 AM

    Bonjour,


    Je suis connecté à mon compte voir ci-dessous.

    1637248451_61966dc3bccb9_

    Cette erreur est lorsque je clique sur le bouton visualiser la facture.


    Merci de régler ce problème

    Normand

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    Mianala
    Answered on November 18, 2021 at 10:41 AM

    Bonjour Normand,


    Pourriez-vous s'il vous plaît essayer de cliquer ici:


    https://www.jotform.com/invoice?u=Normand_Cormier&id=2020-12-21_15:02:41


    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

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    Normand_Cormier
    Answered on November 18, 2021 at 01:49 PM

    BOnjour,


    Oui j'ai cliqué et je vois la facture de Jotform #20203560302 en date du 21 décembre 2020.


    Mai j'ai toujours ce message d'erreur lorsque je clique sur prévisualiser la facture dans l'onglet facture dans liste des produits.

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    Mianala
    Answered on November 18, 2021 at 11:02 PM

    Bonjour,


    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que le lien URL lors de la prévisualisation de la facture est comme ceci: https://www.jotform.com/pdf-editor/203524376919260?preview=true

    De plus, le lien du document pdf ressemble à ceci:

    https://www.jotform.com/pdf-editor/203524376919260

    Pas de /fr


    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.