Formulaire Public: Lien demande une connexion au lieu d'accès direct

même pour compléter un brouillon, j'ai fait le test de l'envoyer sur ma boite mail et il fallait également se connecter au site pour finir de le remplir. le seul lien qui permet de remplir le formulaire sans connexion, est le lien qr code.

Bonjour,

Merci pour votre message. Lorsque votre formulaire est en mode public, il ne devrait pas nécessiter de connexion pour être rempli. Cependant, si vous constatez que même pour compléter un brouillon envoyé par email, une connexion est requise, cela peut être dû à un paramètre d'accès restreint.

Voici quelques points importants à vérifier :

• Dans l'onglet Publier de votre formulaire, cliquez sur l'icône d'engrenage bleue en haut pour vérifier le type d'accès.
• Assurez-vous que l'accès est bien réglé sur Public. Un formulaire public ne demande pas de connexion et peut être rempli par toute personne disposant du lien.
• Si l'accès est réglé sur Privé, le formulaire nécessite une connexion Jotform et l'invitation par email est obligatoire.
• Le fait que le lien QR code permette de remplir le formulaire sans connexion indique que ce lien est configuré pour un accès public, contrairement aux autres liens envoyés.

Je vous recommande donc de vérifier et modifier le paramètre d'accès dans l'onglet Publier pour que le formulaire soit bien public si vous souhaitez que les utilisateurs puissent remplir le formulaire sans se connecter, même pour compléter un brouillon.

Donnez cela un essai et dites-nous comment cela se passe.

tout est configuré en mode public déjà

Bonjour,

Si tout est déjà configuré en mode public et que le formulaire demande toujours une connexion pour compléter un brouillon envoyé par email, cela peut être lié à une fonctionnalité spécifique de Jotform concernant les brouillons et la sécurisation des données.

Voici quelques points à vérifier ou essayer :

• Assurez-vous que le paramètre « Requérir une connexion pour voir les fichiers téléchargés » est désactivé dans les paramètres de sécurité de votre espace de travail (Workspace). Cette option peut parfois restreindre l'accès même pour les formulaires publics.
• Vérifiez si le lien envoyé par email est bien le lien public direct du formulaire et non un lien d'invitation ou un lien assigné qui pourrait nécessiter une connexion.
• Le lien QR code fonctionne sans connexion car il utilise probablement le lien public direct du formulaire.

Si le problème persiste malgré tout, il pourrait s'agir d'un comportement lié à la gestion des brouillons dans Jotform qui nécessite une connexion pour reprendre un formulaire commencé, afin de protéger les données sauvegardées.

Dans ce cas, la seule solution est d'utiliser le lien public direct (comme celui du QR code) pour un remplissage sans connexion, mais la reprise de brouillon pourrait rester limitée aux utilisateurs connectés.

Donnez cela un essai et dites-nous comment cela se passe.

comment changer cette sécurité liée à la gestion des brouillons?

Bonjour,

Concernant la sécurité liée à la gestion des brouillons dans Jotform, il n'existe pas de paramètre spécifique permettant de désactiver la nécessité de connexion pour reprendre un brouillon sauvegardé. Cette mesure est mise en place pour protéger les données sauvegardées dans les brouillons.

En pratique, cela signifie que pour reprendre un formulaire commencé et sauvegardé en brouillon, l'utilisateur doit être connecté à son compte Jotform. Le seul moyen pour que les utilisateurs remplissent un formulaire sans connexion est d'utiliser le lien public direct, comme celui généré par le QR code, mais la reprise de brouillon reste limitée aux utilisateurs connectés.

Si vous souhaitez une solution alternative, vous pouvez envisager de ne pas utiliser la fonction brouillon et demander aux utilisateurs de remplir le formulaire en une seule fois via le lien public.

Donnez cela un essai et dites-nous comment cela se passe.

Bonjour communicationreutiliz,

J'espère bien comprendre votre question. Dès lors que dans votre formulaire, vous activez l'option Enregistrer et continuer plus tard, la personne qui clique sur le bouton correspondant peut , dans un premier temps, soit créer un compte d'invité, soit procéder autrement, comme le montre cette copie d'écran de la fénêtre qui s'affiche dè avoir cliqué sur le bouton Enregistrer:

Et après avoir choisi de ne pas s'inscrire, alors une nouvelle fenêtre propose soit de saisir l'adresse email à laquelle sera envoyé le lien vers le brouillon, soit d'obtenir directement ce même lien afin de le copier directement, via le presse-papier qui vous pemet de la coller ailleurs:

Si ce n'est pas le comportement que vous rencontréz, pouvez-vous poster des copies d’écran pour nous montrer ce qui se passe, vous pouvez consulter ce guide pour savoir Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.

Vous pouvez partager un enregistrement vidéo, en français ou en anglais, sur n'importe quelle plateforme de partage telle Google Drive ou Dropbox, ou utiliser Loom notamment pour enregistrer la vidéo et en partager le lien avec nous.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.