Refund request for closing balance

J'attends toujours le remboursement de 469.10$ US sur ma carte de crédit.

Merci beaucoup !

Hi Aircamca,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant. I'll do my best to help you until someone from the support team is available. Nous avons bien noté que vous êtes en attente d’un remboursement de 469,10 $ US sur votre carte de crédit et nous avons transmis votre demande à notre équipe en charge des remboursements. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures, et toutes les mises à jour seront partagées via ce même fil de ticket, donc vous pourrez y suivre l’avancement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour aider notre équipe de remboursement à traiter votre dossier plus efficacement, pourriez-vous nous préciser la raison de votre demande de remboursement (par exemple, renouvellement non souhaité, abonnement facturé par erreur, double paiement, ou autre raison) ? Après que nous aurons ces informations, notre équipe pourra mieux comprendre la situation et vous répondre plus précisément.

Let us know if you have any other questions.

Changer de forfait, passé de annuel a mensuel bronze.

Hi Aircamca,

Pour passer de votre forfait Bronze annuel à un forfait Bronze mensuel, vous pouvez gérer cela directement depuis votre compte Jotform dans la section des abonnements.

Voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre compte Jotform.
2. Allez dans la section Abonnements ou Facturation.
3. Annulez votre abonnement annuel actuel si nécessaire.
4. Souscrivez ensuite au forfait Bronze mensuel.

Pour plus d'informations sur le forfait Bronze, vous pouvez consulter cette page : Check Bronze Plan.

Vous pouvez également découvrir d'autres options en cliquant sur le bouton Check Pricing Details.

N'hésitez pas à explorer ces options pour choisir le plan qui vous convient le mieux.

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C'est déjà fait

Hi Aircamca,

Merci pour la confirmation que vous avez déjà effectué le changement de forfait de Bronze annuel à Bronze mensuel.

Concernant le remboursement de 469,10 $ US, il est généralement traité après la confirmation de l'annulation et la transition entre les forfaits. Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures ouvrables.

Si vous avez déjà attendu ce délai et que le remboursement n'apparaît toujours pas sur votre carte, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, car parfois le délai de traitement bancaire peut varier.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez que nous vérifiions l'état exact de votre remboursement, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Vérifier l'état exact de mon remboursement, plus de 48H

Hi,

Je comprends, comme cela fait déjà plus de 48 heures, je vais devoir transmettre votre demande à notre équipe de facturation pour qu’ils vérifient précisément l’état de votre remboursement de 469,10 $ US. Pour qu’ils puissent retrouver rapidement votre dossier, pouvez-vous me confirmer l’adresse e-mail de connexion de votre compte Jotform, la date exacte de la transaction facturée à 469,10 $ US et, si vous l’avez, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée ainsi que le type de carte (Visa, Mastercard, etc.) ?

Let us know if you have any other questions.

info@aircam.ca

Hi Aircamca,

Merci pour la confirmation de votre adresse e-mail : info@aircam.ca.

Pour finaliser la vérification de l'état exact de votre remboursement de 469,10 $ US, pourriez-vous également nous fournir la date exacte de la transaction ainsi que, si possible, les quatre derniers chiffres et le type de la carte de crédit utilisée (Visa, Mastercard, etc.) ? Ces informations aideront notre équipe à retrouver rapidement votre dossier.

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2026-01-31 Mastercard 9770, 652,38$ Canadien

Hi Aircamca,

Merci pour les informations fournies : la transaction a eu lieu le 31 janvier 2026, la carte utilisée est une Mastercard se terminant par 9770, et le montant est de 652,38 $ canadien.

Nous allons transmettre ces détails à notre équipe de facturation pour qu’elle vérifie l’état exact de votre remboursement de 469,10 $ US.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une mise à jour.

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Hi Aircamca,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I have received an update that a refund of 424.21 USD was processed back to your account. Kindly allow up to 7 business days for the refund to reflect on your end.

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