Notifications par Email: Les confirmations de congés ne sont pas reçues sur les courriels personnels

Bonjour,

Renée Moisan a ouvert une demande ce matin si vous pouvez aider svp :

Bonjour, depuis 2 ans j'utilise la version payant de Jotform pour les demandes de congés et depuis quelques jours les personnes ne recoivent plus les avis de réception et les confirmation de congés. Quand je l'essai avec mon courriel de Cascades, ça fonctionne mais quand je prend mon courriel personnel, ça ne fonctionne plus. Besoin d'aide très rapidement. Merci

Merci!

Bonjour,

J'ai effectué quelques modifications pour aider à résoudre le problème. L'adresse e-mail que vous avez fournie semble être invalide. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous saisissez est correctement formatée et valide pour recevoir les notifications du formulaire.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vérifiez les champs e-mail et les conditions configurées dans votre formulaire. Vous pouvez également envisager de mettre en liste blanche les adresses IP et domaines de Jotform en visitant ce lien : https://www.jotform.com/help/145.

Si le problème persiste, la configuration d'un SMTP personnalisé pour utiliser votre propre fournisseur d'e-mails en tant qu'expéditeur peut aider. Vous pouvez apprendre comment configurer SMTP ici : https://www.jotform.com/help/244.

Donnez-lui une chance et dites-nous comment cela se passe.

Bonjour,

Je ne dispose pas de cette information concernant la gestion de Jotform chez Cascades ni le nombre de comptes associés. Un membre de notre équipe de support prendra le relais et vous répondra sous peu.

Hi Chakib,

Thanks for reaching out to Jotform Support.  Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

To keep the conversation organized, I moved your other question to its own thread, and someone from our Support Team will help you with it here.

Reach out again if you have any other questions.