Réception de réponse clients

Bonjour, quand je réponds a une demande mon clients ne voit pas la réponse. Soit qu’ell est non-visible ou le courriel de réponse sen va directement dans les pourriels.

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Pouvons-nous savoir comment vous avez répondu à la demande ?

J'ai vérifié l'e-mail autorépondeur et j'ai vu que l'e-mail de l'expéditeur est vide.

Veuillez compléter cette option par noreply@jotform.com et laissez-nous savoir comment cela fonctionne.

Bien à vous.

Je ne saisi pas bien comment régler ca. Es ce possible de me téléphoner svp 438-394-3984

Bonjour,

Malheureusement nous n'avons pas de support téléphonique actuellement.

Pour rendre les choses plus simple, j'ai fait les ajustements pour vous.

Pourriez-vous nous confirmer que tout est en ordre?

Bien à vous

Malheureusement ca ne fonctionne toujours pas, j’ai fais des test avec le courriel d’une amie et elle n’a pas reçu de réponse no dans sa boite ni dans ses spams. Ca me cause beaucoup de problème et mes clients ne sont pas satisfait.

Bonjour,

je viens de faire quelques tests sur différentes adresses hotmail et gmail avec des résultats différents à chaque fois…

gmail #1 - premier envoi reçu, 2e envoi à la même adresse non reçu depuis 20 minutes, aucun pourriel

gmail #2 - entré en moins de 1 minute, 2e envoi entré en moins de 1 minute

hotmail aucun envoi reçu, aucun pourriel

Merci d’aviser ce que je peux faire pour améliorer la situation…? J’ai l’impression que le problème pourrait potentiellement venir de votre côté?

Il faudrait vraiment régler le tout très rapidement..

Merci!

Pouvons-nous soumettre votre formulaire afin de tester cela ?

Dans l’attente de votre retour.

Merci!

Oui sans problème

Merci beaucoup!

Moi aussi je n'ai pas reçu le mail. Pourriez-vous essayer de créer un nouveau auto-répondeur? Un nouveau a envoyé l'e-mail lors d'un essai.

Faites-nous savoir comment cela fonctionne de votre côté.

Nous avons essayé avec une nouvelle demande déjà et le résultat est le même

Je vous donne l’autorisation de vous créer un nouveau auto-répondeur pour tester de votre côté

Bonjour,

Je viens de créer un nouveau auto-répondeur, s'il vous plaît faites un test et faites-nous savoir comment cela fonctionne.

Merci.

J’ai fais deux test et ca semble bien fonctionner! Merci de votre réponse rapide.

J'ai séparé le ticket pour éviter toute confusion. Veuillez voir la réponse ici:

https://www.jotform.com/answers/3686191

Merci.