Stockage Saturé: Espace plein malgré suppression des soumissions

Bonjour, Nous avons uniquement un formulaire et supprimons les soumissions à chaque fois que nous les recevons apres telechargement. On nous indique que l'espace de stockage est saturé mais je n'ai rien de stocké. Pouvez-vous m'eclarier la dessus ?

Hi TGM,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Votre compte est actuellement sur l’offre Starter (gratuite) et a atteint la limite d’upload space (espace de stockage des fichiers envoyés via les formulaires). Même si vous supprimez les soumissions dans le tableau, l’espace n’est libéré que lorsque les soumissions supprimées sont aussi vidées de la corbeille.

Pour libérer de l’espace de stockage, il faut supprimer définitivement les soumissions (et leurs fichiers) depuis Jotform Tables. Voici comment faire :

Étape 1 : Supprimer les soumissions avec fichiers

1. Ouvrez le tableau de soumissions de votre formulaire (Jotform Tables).
2. Sélectionnez les lignes de soumission que vous n’avez plus besoin de conserver.
3. Cliquez sur Delete en haut à droite, puis sur Move to Trash dans la fenêtre de confirmation.

Étape 2 : Vider la corbeille des soumissions

1. Cliquez sur l’icône trois points sur l’onglet principal du tableau.
2. Sélectionnez Trashed entries.
3. Cliquez sur Select All (ou choisissez les entrées souhaitées), puis sur Delete Forever.
4. Confirmez en cliquant sur Delete dans la fenêtre de confirmation.

Étape 3 : Si nécessaire, supprimer uniquement des fichiers

1. Ouvrez votre tableau de soumissions.
2. Cliquez sur un fichier uploadé dans une soumission.
3. Dans la fenêtre de prévisualisation, cliquez sur l’icône poubelle, puis sur Delete File(s) pour supprimer le fichier et libérer de l’espace.

Astuce : Si, après ces opérations, l’espace semble toujours saturé, vous pouvez vider le cache de vos formulaires, car le recalcul de l’espace peut parfois prendre un peu de temps.

Si vous avez besoin de plus d’espace de façon durable, vous pouvez aussi passer à une offre payante, ce qui augmente les limites de stockage et d’envois. Pour cela, il suffit d’ouvrir la page des offres et tarifs Jotform, de choisir un plan et de cliquer sur Upgrade, puis de suivre les étapes de paiement.

Donnez-lui un essai et faites-nous savoir comment ça se passe.