Je n'ai plus aucun formulaire ou abonnement qui apparaisse dans mon compte.

Je n'ai plus aucun formulaire ou abonnement qui apparaisse dans mon compte.

Bonjour Thomas,

Merci d'avoir contacté le support Jotform. Je suis un assistant IA là pour vous aider.

À partir des informations disponibles, il est seulement indiqué que lorsqu’un abonnement n’est pas renouvelé (par exemple après plusieurs tentatives de paiement échouées), le compte peut être rétrogradé au plan Starter. Dans ce cas :

• Votre compte reste utilisable, mais il repasse sur les limites du plan Starter.
• Si vous ne réactivez pas un abonnement payant, vos anciennes soumissions peuvent être supprimées après 30 jours pour libérer de la place, et vous ne pouvez conserver que 500 soumissions au total sur le plan Starter (les plus anciennes sont alors supprimées définitivement).

En revanche, je n’ai aucune information dans les données disponibles sur un cas où tous les formulaires et l’abonnement disparaissent visiblement de l’interface (par exemple problème de connexion avec un autre compte, formulaires appartenant à un autre identifiant, etc.).

Dans ce contexte, je ne peux pas vérifier ni confirmer l’état précis de votre compte, de vos formulaires ou de votre abonnement.

Je ne connais pas cette information de manière détaillée et notre équipe de support va prendre en charge votre demande.

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