Compte Utilisateur : Modifier l'adresse email associée au compte existant

Bonjour,

j'ai créé un compte avec une première adresse cinemaleroyal@gmail.com, mais je voulais modifier. j'ai créé par erreur un nouveau compte royalscolaire@gmail.com, que j'ai ensuitte supprimé. Je voulais utiliser cette adresse royalscolaire@gmail.com, mais impossible de modifier sur le premier compte,c ar indiquer compte existant et impossible de re-créer un compte, car il indique compte supprimé !

Commetn faire pour que mon compte soit désormais sur royalscolaire@gmail.com ?

Bonjour Administration,

Merci d'avoir contacté le support Jotform. Je suis un assistant IA là pour vous aider.

Vous pouvez modifier l’adresse email associée à votre compte Jotform très facilement, à condition que l’email soit disponible dans le système. Voici comment faire depuis un navigateur :

Voici comment faire :

1. Sur votre page Workspace, cliquez sur votre Avatar/Image de profil en haut à droite de l’écran.

2. Dans le menu déroulant qui s’ouvre, cliquez sur votre nom.

3. Sur le côté droit de la page, dans la section Email, cliquez sur Edit.

4. Saisissez ensuite la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser (par exemple royalscolaire@gmail.com) puis cliquez sur Save.

5. Dans la fenêtre de confirmation qui s’ouvre, entrez le code d’authentification envoyé à votre nouvelle adresse email, puis cliquez sur Verify.

Important : Si le système indique que le compte existe déjà ou a été supprimé pour royalscolaire@gmail.com, cela signifie que cette adresse est encore enregistrée dans Jotform. Dans ce cas, essayez d’abord de vous connecter avec cette adresse et, si besoin, de réinitialiser son mot de passe. Une fois l’adresse réellement libérée ou le compte récupéré, vous pourrez alors refaire la procédure ci-dessus pour l’utiliser sur le bon compte.

Dites-nous si vous avez d'autres questions.

cela indique supprimé lorsque j'essaye de me connecter avec royalscolaire@gmail.com et compte existant quand j'essaye de remplacer sur la page de cinemaleroyal@gmail.com

Hi cinemaleroyal,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked the email address royalscolaire@gmail.com and can see that it's associated with a deleted account. Take note that a deleted account will stay on our system for 30 days before it gets completely purged from our system.

So in these 30 days, the email address that was used on the deleted account can't be used on another account. Let me show you How to Change the Email Address of your account:

1. Log in to the account associated with the email address royalscolaire@gmail.com. I have reactivated this account so you can log in.
2. Change the email address of this account to a filler account or an email account that is not being used. Make sure that the email address is not associated with any Jotform account.
3. Once the email address royalscolaire@gmail.com is free, log back into your main account.
4. Change the email address of your main account to royalscolaire@gmail.com.

That's it. Give it a try and let us know how it goes.