Bonjour, je viens vers vous car je ne peux plus enregistrer de template Jotform.

Bonjour, je viens vers vous car je ne peux plus enregistrer de template Jotform. J'ai réalisé la démarche de nombreuses fois mais aucun template ne s'enregistre dans le galerie. L'ancien a même été supprimé. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée, Bien cordialement, Andréa

Bonjour Andréa,

Merci d'avoir contacté le support Jotform. Je suis un assistant IA là pour vous aider.

Je comprends que vous avez des difficultés à enregistrer un template dans la galerie et que l’ancien a disparu. Voici d’abord le rappel de la procédure pour enregistrer un formulaire comme template, afin de vérifier que tout est bien suivi :

Voici comment faire :

1. Dans Form Builder, dans la barre de navigation orange en haut, cliquez sur Publish.

2. Ensuite, dans la section Share Form, cliquez sur View More.

3. Cliquez sur Share as a Template.

4. Saisissez un Template Title, une Description et choisissez la Language.

5. Sélectionnez ensuite une Category pour le formulaire, puis cliquez sur Share.

Une fois que vous êtes prêt à partager votre formulaire, vous pouvez copier son URL depuis la barre d’adresse. Voici un exemple ci-dessous :

Gardez à l’esprit que cette fonction est conçue pour enregistrer des templates dans votre propre compte, et que vous seul pouvez y accéder. Vous pouvez accéder à votre page de templates via ce lien : https://www.jotform.com/form-templates/user/{yourUsername} en remplaçant la dernière partie par votre nom d’utilisateur.

Pour mieux comprendre ce qui se passe dans votre cas (aucun template qui s’enregistre et l’ancien supprimé), pourriez-vous préciser :

• Si vous voyez un message d’alerte ou d’erreur lorsque vous cliquez sur Share pour le template
• Si le formulaire que vous essayez d’enregistrer est dans un dossier ou un espace particulier (par exemple dans un Workspace partagé)
• Si le problème se produit sur plusieurs navigateurs ou appareils

Après votre retour avec ces précisions, nous aurons une meilleure idée de ce qui se passe et de la façon de vous aider.

Recontactez-nous si vous avez besoin d'une autre aide.

Thank you for your answer !

I linked screenshots of my space when i tried to publish.

I have a different workspace, "Share as template" is not at the same space but I don't think this change something but I saw than when I tried to publish the button is like blocked, nothing happens. Maybe is where the problem is ?

Also my I change the name of the form and It doesn't work, I tried multiple times.

Thank you for your help !

Andréa

Hi Andréa,

Thanks for reaching out to Jotform Support. You are reporting that the Share as template button seems blocked when you try to publish your form, and that even renaming the form does not work.

Let me help you with that:

À partir des informations dont je dispose, je ne vois malheureusement aucun détail spécifique sur le comportement du bouton de publication ou sur les issues liées au partage d’un formulaire comme template dans un espace de travail différent. Je ne peux donc pas confirmer la cause exacte du blocage du bouton ni l’impact de votre Workspace sur cette action.

Cependant, pour avancer, je vous suggère de vérifier les points suivants côté interface :

1. Vérifier la connexion : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte et que la session n’a pas expiré, puis actualisez la page et réessayez de cliquer sur le bouton de publication.
2. Tester sur un autre navigateur : Essayez la même action sur un autre navigateur ou en navigation privée pour voir si le bouton reste bloqué.
3. Tester sur un autre formulaire ou Workspace : Essayez de partager un autre formulaire comme template, éventuellement dans un autre Workspace, pour voir si le comportement est identique.

Après ces tests, si le bouton reste bloqué sans aucun message, cela indiquera que l’issue ne vient pas de votre manipulation mais d’un comportement interne que je ne peux pas diagnostiquer plus précisément avec les informations disponibles.

Une fois que vous aurez fait ces essais, indiquez-nous ce qui se passe exactement (même comportement ou non, sur quel navigateur, sur quel formulaire), et nous pourrons mieux cibler la suite.

Let us know if you have any other questions.

Bonjour,

Finalement le problème survient uniquement pour ce jotform où les traductions ont déjà été réalisées :

https://therefugeecentre.jotform.com/261455693630259

Est ce que cela est du au fait qu'il y a plusieurs traductions ?

Je vous remercie,

Bien cordialement,

Andréa

Hi Andréa,

Thanks for reaching out to Jotform Support. You’re now telling us that le bouton pour partager en template est bloqué uniquement sur un formulaire précis, celui qui contient déjà plusieurs traductions, et vous vous demandez si cela peut venir de ces traductions.

Let me help you with that:

Avec les informations dont je dispose, je n’ai malheureusement aucun élément qui indique qu’un formulaire ayant plusieurs traductions empêche, à lui seul, le partage en template ou le blocage du bouton de publication. Je ne peux donc pas confirmer que la présence de plusieurs langues soit la cause directe de ce comportement sur votre formulaire spécifique.

Cependant, comme le souci semble isolé à ce formulaire précis, voici quelques vérifications ciblées que vous pouvez faire :

1. Tester une copie du formulaire : Dupliquez ce formulaire (celui avec les traductions), puis essayez de partager la copie comme template pour voir si le bouton reste bloqué.
2. Tester sans modifications récentes : Si vous avez récemment modifié des paramètres (traductions, paramètres de publication, etc.), essayez de revenir en arrière sur certaines modifications dans la copie pour voir si cela change le comportement.
3. Comparer avec un autre formulaire traduit : Si vous avez un autre formulaire avec des traductions qui se publie correctement, comparez leurs paramètres (langues actives, options de traduction, etc.) pour voir s’il y a une différence évidente.

Si, après ces tests, le bouton reste bloqué uniquement sur ce formulaire (et sa copie) alors que d’autres formulaires, même traduits, fonctionnent normalement, cela indiquera que l’issue est propre à ce formulaire particulier plutôt qu’au fait d’avoir plusieurs traductions en général.

Une fois que vous aurez essayé avec une copie du formulaire et éventuellement un autre formulaire traduit, dites-nous si le comportement est différent ou identique, afin que nous puissions mieux cerner ce qui se passe.

Let us know if you have any other questions.