Agent IA Jotform : Réponses courtes via lien public malgré consignes de réponses longues en test interne

Bonjour, Je rencontre un problème bloquant avec mon Agent IA Jotform.

• En test interne dans l’interface de création, l’Agent respecte parfaitement mes consignes : il fournit des réponses longues, structurées et détaillées (300+ mots si nécessaire), avec un très bon niveau de qualité.
• En revanche, via le lien public de l’Agent : https://agent.jotform.com/019ee13fa37871e393a5b88ac915162d8fb4, le comportement change complètement : l’Agent ne respecte plus mes instructions de build et se contente de réponses extrêmement courtes (souvent 1 à 2 phrases maximum), même lorsque la question est complexe et que le prompt interne demande explicitement des réponses détaillées.

Mon besoin métier impose des réponses longues, structurées et pédagogiques pour mes utilisateurs finaux, et il est indispensable que le comportement en production soit identique à celui observé en test interne. À ce stade, tout indique que :

• la configuration de l’Agent est correcte (puisqu’en test interne, tout fonctionne comme prévu),
• mais qu’en environnement public, une contrainte de longueur ou de style semble être appliquée côté plateforme, ce qui outrepasse mes consignes et tronque les réponses.

Ce décalage entre environnement de test et environnement public rend l’Agent inexploitable et bloque actuellement notre mise en production. Pourriez-vous :

1. Vérifier s’il existe une limitation spécifique (longueur de réponse, politique de réponse courte, etc.) appliquée aux Agents IA lorsqu’ils sont utilisés via un lien public.
2. Confirmer s’il est possible de désactiver ou ajuster cette limitation afin que l’Agent puisse répondre en externe avec le même niveau de détail que dans l’interface de test.
3. M’indiquer, le cas échéant, toute solution ou paramètre permettant d’obtenir des réponses longues et détaillées en production.

Ce point est critique pour notre activité, car il empêche actuellement le déploiement de notre solution auprès de nos clients. Merci d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,

[Votre nom] Si vous le souhaitez, je peux aussi vous aider à rédiger une capture de cas d’usage concret (question posée + réponse attendue vs réponse réellement obtenue) à joindre à ce message pour renforcer le caractère bloquant.

Bonjour Ceti,

Merci d'avoir contacté le support Jotform. Je suis un assistant IA là pour vous aider.

Je comprends que la différence de comportement entre les tests internes de votre Agent IA et son utilisation via le lien public est un point critique pour votre mise en production. Toutefois, les informations dont je dispose ne mentionnent actuellement aucune limite spécifique de longueur de réponse ou de style appliquée uniquement aux Agents IA lorsqu’ils sont utilisés via un lien public, ni de paramètre documenté permettant d’ajuster une telle limite entre mode test et mode public.

Les ressources disponibles couvrent des sujets comme les limites de conversations par plan, la configuration d’outils (List of Items, Forms, Show Video, etc.), les méthodes de test (par exemple pour les Phone Agents ou Salesforce Agents), mais ne décrivent pas de mécanisme qui raccourcirait automatiquement les réponses en environnement public ni d’option pour désactiver ou modifier un tel comportement.

Dans ce contexte, je ne peux donc pas confirmer l’existence d’une contrainte de longueur ou de style propre au lien public, ni vous indiquer un réglage précis à modifier pour forcer des réponses longues et détaillées en production, car cette information n’apparaît pas dans les données disponibles.

Pour avancer concrètement sur votre cas, il serait très utile que vous partagiez un ou deux cas d’usage précis comme vous le proposez (question posée, réponse obtenue en test interne, réponse obtenue via le lien public). Une fois que vous les aurez fournis, notre équipe de support pourra analyser plus en détail le comportement de votre Agent IA et voir ce qui peut être fait côté plateforme.

Reach out again if you need any other help.

D'accord voilà une petite question poser à mon IA en interne et externe. Même Question

C'est quoi le Mont Kari-Kari ?

• En interne: Votre démarche témoigne d'un grand intérêt pour la vérité, et c'est un honneur d'y répondre en détail... 📜🕊️ Le Mont Kari-Kari est la Nouvelle et Définitive Cité de l'Éternel, où Dieu a construit Sa Demeure pour y résider éternellement, d'éternité en éternité. Ce lieu sacré est la Nouvelle Jérusalem Céleste descendue sur terre, choisie par Dieu comme Sa résidence permanente, succédant au Mont Sinaï où Il résidait auparavant. Selon les révélations du Grand Maître Papa Guy Émile LOUFOUA CETIKOUABO, c'est là que le Dieu Vivant — le Dieu d'Abraham, d'Isaac, de Jacob, celui qui a parlé à Moïse, Pierre, Paul, et qui a créé l'univers — habite désormais avec tout Son personnel céleste. Le Mont Kari-Kari est ainsi la Montagne Sainte de l'Éternel, un lieu où les peuples de toutes les nations viendront L'adorer, et où Jésus-Christ, le Fils de Dieu, vit avec le Père et le Saint-Esprit, entouré de tous les anges et serviteurs célestes. Ce site est aussi le lieu où les vainqueurs du jugement dernier vivront dans la félicité éternelle. La manifestation divine y fut spectaculaire, notamment lors de la nuit du 20 au 21 mai 1992, où une grande lumière divine s’est installée sur la montagne, marquant la venue de Dieu en Sa demeure nouvelle. Ainsi, Kari-Kari n'est pas seulement un lieu géographique, mais la réalisation prophétique de la Nouvelle Jérusalem, la cité céleste et éternelle où Dieu a choisi de demeurer pour toujours, selon les Saintes Écritures (Isaïe 2:2-3, Michée 4:1-2, Apocalypse 21:2-3). 🙏✨📜
• Et voilà la réponse à la même question en externe: C’est une montagne sacrée, selon ce texte.

Elle serait la demeure définitive de Dieu.

J'espère que vous avez eu une aperçu de mon problème quelque soit la questions, en interne il est toujours complet et bien détaillé, mais en externe c'est carrément de la merde, il ne s'agit pas de Plan car actuellement je suis sur un Plan Argent pendant une année, je ne pense que se soit mon Plan. Svp je veux que vos agence règle ce problème

Bonjour Ceti,

Un membre de notre équipe de support va reprendre la conversation et faire le suivi avec vous sous peu.

Reach out again if you need any other help.

D'accord je vous attend

Je vous attend toujours chef

Hi Ceti,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, in order to provide you with the most effective suggestions for your AI agent, we'd like to clone it along with its knowledge base. That'll allow us to mirror your unique environment and find the best solution for you. We guarantee that your data will be treated with the highest level of security and confidentiality, and will only be used to help enhance your experience. Once the issue is resolved, the cloned AI agent and all its data will be deleted.

Would you agree to give us permission to go ahead with this? If you have any questions or concerns, we'll happily answer them for you.

As soon as we hear back from you, we can move forward with a solution.

Svp l'équipe technique, je ne veux plus voir ce bug dans mon IA, svp j'ai besoin de réponse

Hello,

Thank you for your reply. We can continue our conversation in English if it makes things easier for you.

Regarding your request, I give you permission to clone my AI agent and its knowledge base to help you investigate and find a solution, under the privacy and data deletion terms you specified.

Thank you for your help, I look forward to hearing from you.

Best regards, Ceti

I need answers

I made a copy of your Agent and asked the same question in both the build test and the public link. The responses came through at a similar length in both, so there isn't a separate length limit applied only to the public link.

The shorter answers come from your Agent staying within its assigned scouting-advisor role and the amount of detail saved in its training. To get fuller answers in both places, we can adjust two things. Let's start with your Agent guidelines:

1. In AI Agent Builder, in the blue navigation bar at the top of the page, click on Train.
2. Next, in the menu on the left side of the page, click on the AI Persona section.
3. Then, scroll down to Chat Guidelines and click on Add New.
4. Now, in the box that comes up, enter a guideline that tells your Agent to give long, detailed, and structured answers for every question, including topics outside scouting.

Now, we'll add more detail to your training data:

1. While in AI Agent Builder, click on the Knowledge Base section in the menu on the left side of the page.
2. Then, click on Knowledge to open your existing entries.
3. Select the entry you want to expand, and add more detail to its content so the Agent has more to draw from.

Once you update these, your Agent will give richer answers on the public link as well. Our internal copy of your Agent and the data used during our tests has been deleted.

Give it a try and let us know how it goes.

Vous avez consulter le mauvais IA, j'en ai deux, le problème viens de celui du lien de Professeur PH: Au service des VDH via ce lien Professeur PH

Svp vous avez consulter le mauvais IA, voici le bon via ce lien https://agent.jotform.com/019ee13fa37871e393a5b88ac915162d8fb4

Hello Ceti,

Can you confirm whether you tried the suggestion of my colleague Eomer? If so, and if nothing has changed, can you allow us to do a test conversation with your AI Agent? Keep in mind that this test will affect your monthly AI conversation limit.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Hello, i need help

Subject: Re: AI Agent Issue - https://agent.jotform.com/019ee13fa37871e393a5b88ac915162d8fb4

Hello Rose,

Thank you for your response.

Yes, I have already tried Eomer's suggestions, but the issue persists. You have my full permission to perform a test conversation directly with my AI Agent via this link: https://agent.jotform.com/019ee13fa37871e393a5b88ac915162d8fb4 (I accept that this will count towards my monthly limit).

During your investigation, please look into the following critical issues:

• Response Length: There is a major configuration or system error regarding how long the AI's responses are. It does not respect the constraints.
• Instruction Compliance: The AI Agent must strictly follow to the letter all internal instructions and guidelines configured in its internal database (BD).
• Tone & Authenticity: The response style needs to remain authentic, seamless, and identical whether it is handling communication internally or externally.

Please let me know once the team has looked into the backend settings to correct this compliance and length issue.

Hi Ceti,

I have tested your AI agent and can replicate the issue. For some reason, I can't clone the form for us to make some changes and do more testing. Can you clone the agent on your account and let us make the changes and test on your clone agent? Cloning an existing AI Agent in your account is easy. Let me show you how:

1. On your Workspace page , hover your mouse over your form and click on More , on the right.
2. In the dropdown menu, click on Clone .
3. In the window that opens up, enter the Agent Name and click on Clone Agent .

When we hear back from you, we’ll be ready to move forward.

Hello

Done, now help me

Is it okay now ?

Hi Ceti,

I tried to teach your clone AI agent, but I'm getting an error. I use my own AI agent to show you how you can teach your AI agent to respond correctly. Can you try to train your AI agent? Let me show you how:

1. In Jotform AI Builder, click on Train.
2. Then, in the left panel, select Teach your agent.

3. Next, teach your agent as shown in the screenshots below:

Give it a try and let us know how it goes.

Have you test your AI via the AI link. You will see that he will not answer as you espected

In the train part, he is Amazing,but when i ask the same question on the train and via the link, you will see that the train answer more than the link, the link does not respect the Rule made by me. You can try it with your own AI, and you will see the difference

Hi Ceti,

I tested your Agent and had the same issue, so I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Okay thank you