Request to change bank account

Bonjour

Je suis le trésorier du Forum Passion Harley (FPH).

L’administrateur de FPH, et moi-même, souhaiterions que les prélèvements mensuels soient assurés sur un nouveau compte paypal. Cela fait deux fois que je tente le changement, mais visiblement les prélèvements sont toujours effectués sur l’ancien compte qui va être supprimé.

Merci de m’indiquer clairement la marche à suivre

Merci

Bien cordialement

Bernard Guillerand

Trésorier du Forum Passion Harley.

Traduction Français/anglais via google

Hello,
I am the treasurer of the Forum Passion Harley (FPH).
The FPH administrator and I would like the monthly direct debits to be processed via a new PayPal account. I have attempted to make this change twice, but it appears the debits are still being drawn from the old account, which is due to be closed.
Please clearly indicate the steps I need to follow.
Thank you.
Best regards,
Bernard Guillerand
Treasurer, Forum Passion Harley.
French/English translation via Google

Bonjour Bernard,

Merci d'avoir contacté le support Jotform. Je suis un assistant IA là pour vous aider.

Pour que vos futurs prélèvements Jotform passent sur un nouveau compte PayPal, il faut d’abord arrêter les paiements automatiques liés à l’ancien compte PayPal, puis reprendre l’abonnement avec le nouveau compte. Laissez-moi vous expliquer la procédure.

Étape 1 – Annuler l’abonnement Jotform dans l’ancien compte PayPal

1. Connectez-vous à l’ancien compte PayPal (celui qui est actuellement débité).
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage (paramètres) en haut à droite de votre compte PayPal.
3. Allez dans l’onglet Payments, puis cliquez sur Manage automatic payments.
4. Sélectionnez Jotform dans la liste des paiements automatiques à gauche.
5. Annulez l’abonnement en cliquant sur l’option pour arrêter les paiements automatiques, puis confirmez avec Cancel Automatic Payments.

Après cette étape, PayPal ne débitera plus l’ancien compte pour Jotform.

Étape 2 – Reprendre l’abonnement Jotform avec le nouveau compte PayPal

1. Connectez-vous à votre compte Jotform concerné par l’abonnement.
2. Allez sur la page Pricing de Jotform et cliquez sur Upgrade sous le même forfait que vous aviez (par exemple Bronze, Silver, etc.).
3. Choisissez la même périodicité (mensuelle) dans la section de choix de la fréquence de paiement.
4. Dans la section Choose Your Payment Method, sélectionnez PayPal.
5. Validez : une fenêtre PayPal s’ouvrira, connectez-vous cette fois avec le nouveau compte PayPal et finalisez le paiement.

Une fois ces étapes effectuées, les prochains prélèvements Jotform seront associés au nouveau compte PayPal, et vous pourrez ensuite fermer l’ancien compte PayPal sans que cela impacte votre abonnement Jotform.

Essayez ces étapes et dites-nous comment cela se passe.