Demande de Remboursement garantie 30 jours

Bonjour,

Je souhaite annuler mon abonnement annuel Jotform et demander un remboursement conformément à votre garantie de remboursement de 30 jours.

Mon abonnement a été payé le 14/07/2026. Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au remboursement du montant payé sur le moyen de paiement utilisé.

Adresse e-mail associée au compte : candidatures@entrepont.net

Merci d’avance.

Cordialement,

Riccardo

Bonjour Riccardo,

Merci d'avoir contacté le support Jotform. Je suis un assistant IA là pour vous aider.

Vous êtes bien dans le délai de la garantie de remboursement de 30 jours à partir du paiement du 14/07/2026, sous réserve que le paiement ait été fait directement auprès de Jotform (et non via Apple App Store ou Google Play).

Voici comment procéder :

1) Annuler votre abonnement pour repasser sur l’offre Starter (gratuite)

1. Allez sur la page Billing de votre compte Jotform (connecté avec candidatures@entrepont.net).
2. Cliquez sur Change Plan.
3. Sélectionnez le plan Starter (Free), puis suivez les instructions affichées à l’écran pour confirmer l’annulation de l’abonnement.

Après cette étape, votre compte restera sur le plan actuel jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis sera automatiquement rétrogradé vers le plan gratuit et ne sera plus facturé.

2) Demander le remboursement dans le cadre des 30 jours

1. Ouvrez le formulaire de demande de remboursement en ligne en allant sur le formulaire Refund Request.
2. Renseignez l’adresse e-mail de votre compte (candidatures@entrepont.net) et les informations demandées (type d’abonnement, date de paiement, etc.).
3. Soumettez le formulaire pour que votre demande de remboursement soit traitée.

Si votre abonnement a été acheté via l’Apple App Store ou le Google Play Store, le remboursement doit être demandé directement auprès de ces plateformes, en suivant leurs procédures respectives.

Une fois ces étapes effectuées, votre demande de remboursement sera examinée dans le cadre de la politique de remboursement sous 30 jours.

Essayez ces étapes et dites-nous comment cela se passe.