Formulaire: Erreur d'envoi et brouillon disparu sans preuve d'envoi

en envoyant mon formulaire il y a eu une erreur et maintenant je ne retrouve plus mon brouillon et je n'ai aucune preuve d'envoi ...

Bonjour Ismaili,

Merci d’avoir contacté Jotform pour obtenir de l’aide, je suis un assistant utilisant l’intelligence artificielle et je suis là pour vous aider.

Je comprends que vous avez eu une erreur au moment de l’envoi et que vous ne retrouvez plus votre brouillon ni de preuve d’envoi.

Voici les points importants à connaître dans ce cas :

• Seul le propriétaire du formulaire peut accéder aux soumissions reçues (les réponses effectivement envoyées) et aux données dans Jotform Tables ou Inbox.
• Si l’erreur est survenue avant la validation finale (le formulaire n’a pas été soumis avec succès), il n’y aura en général aucune soumission enregistrée côté propriétaire, donc pas de preuve d’envoi dans Jotform.
• Les formulaires créés en tant qu’invité (sans compte Jotform) ne peuvent pas être récupérés une fois l’onglet du navigateur fermé. Ils ne sont pas rattachés à un compte et ne réapparaissent pas dans un espace de travail.

Concernant le brouillon et le lien que vous avez indiqué (de type eu.jotform.com/draft/...) :

• Les personnes qui remplissent un formulaire peuvent enregistrer un brouillon via un lien de sauvegarde ou un email de reprise, mais l’accès à ce brouillon dépend de la façon dont il a été sauvegardé.
• Si le brouillon ou le lien de brouillon ne s’ouvre plus, ou si l’erreur est intervenue avant la sauvegarde correcte, il est possible que le brouillon ne soit plus récupérable.

Ce que vous pouvez faire maintenant :

1. Si vous avez reçu un email de confirmation après l’envoi (même partiel), vérifiez dans votre boîte mail (y compris spam) si un message Jotform est présent, avec éventuellement un lien « Modifier la soumission » ou similaire.
2. Si vous n’avez reçu aucun email et que le lien de brouillon ne fonctionne plus, il est très probable que la soumission n’ait pas été enregistrée et qu’il n’y ait malheureusement ni brouillon récupérable ni preuve d’envoi dans Jotform.
3. Si vous connaissez ou pouvez contacter le propriétaire du formulaire (l’organisme ou la personne qui vous a fourni le lien du formulaire), vous pouvez lui demander directement s’il voit une soumission à votre nom dans ses réponses. Lui seul peut vérifier dans ses données.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi me préciser ce que vous voyez exactement quand vous ouvrez votre lien de brouillon (message d’erreur, page blanche, 404, etc.), afin que je puisse vous indiquer plus précisément s’il reste une possibilité de récupération.

N’hésitez pas à nous dire ce que vous constatez ou à poser d’autres questions pour que nous puissions vous aider davantage.