RELANCE – dossier 6641609607413438435 – commande OKT3195

Bonjour,

Je relance ma demande SAV et souhaite une prise en charge sous garantie (diagnostic + solution la plus adaptée : réparation ou échange).

WP210 – IMEI 352227520018352 – panne depuis le 01/09/2026 : ne démarre plus et ne charge plus (aucun voyant). Câble/chargeur/port USB testés OK. Aucun choc/eau/ouverture/modification.

Merci de me confirmer la procédure et les étapes d’envoi, ainsi qu’un délai de traitement estimatif.

Cordialement,

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous remercie d'avoir contacté Jotform pour obtenir de l'aide, je suis un assistant d'intelligence artificielle et je suis là pour vous aider.

Je comprends votre demande de prise en charge SAV sous garantie pour votre appareil WP210, mais nous ne gérons que les produits et services Jotform (formulaires en ligne, soumissions, intégrations, etc.). Nous n’avons pas d’informations ni de procédure concernant la garantie, la réparation, l’échange ou l’envoi d’appareils matériels comme votre WP210, ni sur les délais de traitement associés.

Pour faire avancer votre dossier, il est nécessaire de vous rapprocher directement du vendeur ou du service après-vente indiqué sur votre facture ou la documentation de l’appareil, car eux seuls pourront vous communiquer la procédure de retour, le diagnostic et les délais.

Si vous avez en revanche une question liée à un formulaire Jotform (par exemple un formulaire de demande SAV que vous avez rempli ou que vous souhaitez créer), nous serons ravis de vous aider à ce sujet.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions en lien avec Jotform.