Changer l'adresse email de contact

Bonjour,

Je souhaite changer d'adresse email

contact@probizz.fr

par

probizz.proyer@gmail.com

sachant que la première adresse ne fonctionne plus, comment faire ?

Merci

Philippe ROYER

Bonjour Philippe,

Merci d’avoir contacté Jotform pour obtenir de l’aide, je suis un assistant basé sur l’intelligence artificielle et je suis là pour vous accompagner.

Vous pouvez changer l’adresse email de connexion de votre compte Jotform vers probizz.proyer@gmail.com, même si l’ancienne adresse ne fonctionne plus, en fonction de votre situation actuelle.

Voici comment faire si vous êtes encore connecté à votre compte Jotform :

1. Allez sur votre Workspace Jotform.
2. Cliquez sur votre Avatar / Photo de profil en haut à droite.
3. Dans le menu, cliquez sur votre nom pour ouvrir la page Account.
4. À côté de votre adresse email actuelle, cliquez sur Edit.
5. Saisissez votre nouvelle adresse email probizz.proyer@gmail.com puis cliquez sur Save.
6. Si l’option Require Verification to Change Email est activée dans vos paramètres de sécurité, vous devrez entrer un code d’authentification envoyé à l’ancienne adresse, puis confirmer le changement via un email envoyé à la nouvelle adresse.

Si vous ne pouvez plus recevoir de code de vérification sur l’ancienne adresse et que vous êtes déconnecté de votre compte, il faut alors passer par la procédure de récupération de compte pour que notre équipe mette à jour vos identifiants manuellement :

• Ouvrez le guide How to Recover Your Jotform Account.
• Sur cette page, remplissez le formulaire de récupération en indiquant l’ancienne adresse (par exemple contact@probizz.fr), la nouvelle adresse souhaitée (probizz.proyer@gmail.com) et les autres informations demandées.

Une fois le formulaire de récupération envoyé, notre équipe pourra vérifier votre demande et vous aider à mettre à jour l’adresse email de votre compte.

N’hésitez pas à essayer ces étapes et à nous dire si vous parvenez à modifier votre adresse ou si vous rencontrez un blocage précis à une étape.

J'ai validé la nouvelle adresse email.

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour, c’est parfait si vous avez déjà validé la nouvelle adresse email.

À partir de maintenant, toutes les notifications liées à votre compte Jotform (connexion, facturation, alertes système, etc.) seront envoyées à probizz.proyer@gmail.com. Si vous avez des formulaires dont les emails de notification sont encore configurés sur l’ancienne adresse, il faudra les mettre à jour manuellement dans les paramètres de chaque formulaire.

Si vous le souhaitez, je peux vous expliquer comment vérifier et modifier les adresses de réception des emails de vos formulaires.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous voulez que nous vous guidions pour la suite.

Dans mon compte, je vois toujours l'ancienne adresse !

Bonjour Philippe,

Merci pour la précision, regardons cela ensemble.

Quand vous changez l’adresse email du compte, la nouvelle adresse n’est prise en compte qu’une fois la procédure terminée dans la page Account. Voici ce que je vous propose de vérifier pas à pas :

1. Depuis votre Workspace Jotform, cliquez sur votre Avatar / Photo de profil en haut à droite.
2. Dans le menu, cliquez sur votre nom pour ouvrir la page Account dans un nouvel onglet.
3. Sur cette page, repérez la ligne de votre adresse email et cliquez sur Edit si c’est toujours l’ancienne adresse qui apparaît.
4. Saisissez à nouveau probizz.proyer@gmail.com, puis cliquez sur Save.
5. Si on vous demande un code de vérification (paramètre Require Verification to Change Email) et que vous êtes connecté, entrez le code reçu sur l’adresse actuellement affichée, puis validez le changement via l’email envoyé à la nouvelle adresse.

Si vous ne recevez pas de code sur l’ancienne adresse ou que vous ne pouvez plus y accéder et que, du coup, la modification ne se valide jamais, il faut alors passer par la procédure de récupération de compte pour que la mise à jour soit faite manuellement :

• Ouvrez le guide How to Recover Your Jotform Account.
• Remplissez le formulaire avec l’ancienne adresse (par exemple contact@probizz.fr) et la nouvelle adresse souhaitée probizz.proyer@gmail.com, ainsi que les autres informations demandées.

Une fois ces vérifications faites, indiquez-nous si l’email affiché dans la page Account se met bien à jour ou si vous êtes bloqué à une étape précise (par exemple, demande de code, message d’erreur, etc.).

N’hésitez pas à suivre ces étapes et à nous dire exactement à quel moment cela coince pour que nous puissions vous guider plus précisément.