Compte: Demande de modification de l'adresse email de contact

Bonjour,

Nous avons dû supprimer l'adresse mail du compte; mais nous nous ne pouvons pas la changer: pourriez-vous la modifier pour pimit.mediation@gmail.com

Bien à vous

Bonjour Groupe,

Merci d’avoir contacté Jotform pour obtenir de l’aide, je suis un assistant utilisant l’intelligence artificielle et je suis là pour vous aider.

Je ne peux pas modifier directement l’adresse e‑mail de votre compte pour vous, mais vous pouvez la changer vous‑même dans les paramètres de votre compte, à condition que vous puissiez encore vous connecter. Voici comment procéder pour définir pimit.mediation@gmail.com comme nouvelle adresse :

Voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre compte Jotform et allez sur votre Workspace.
2. Cliquez sur votre photo de profil / avatar en haut à droite.
3. Dans le petit menu, cliquez sur votre nom pour ouvrir la page Account dans un nouvel onglet.
4. Repérez votre adresse e‑mail actuelle et cliquez sur Edit à côté.
5. Saisissez pimit.mediation@gmail.com puis cliquez sur Save.
6. Si la vérification est activée, entrez le code d’authentification reçu, puis validez le changement via le message envoyé à la nouvelle adresse.

Si vous ne recevez pas de code de vérification sur l’ancienne adresse (par exemple parce qu’elle n’existe plus) et que vous ne pouvez pas finaliser le changement, indiquez-le clairement dans votre prochain message afin que la demande soit prise en charge manuellement par un spécialiste.

N’hésitez pas à essayer ces étapes et à nous dire si vous parvenez à définir cette nouvelle adresse e‑mail.

Je ne reçoit pas de code de vérification sur l’ancienne adresse (parce qu’elle n’existe plus)

Bonjour Groupe,

Merci pour cette précision, je comprends le blocage avec l’ancienne adresse qui n’existe plus.

Comme vous ne recevez pas le code de vérification sur l’ancienne adresse, vous pouvez d’abord désactiver l’obligation de vérification par e‑mail, puis changer l’adresse de votre compte vers pimit.mediation@gmail.com. Voici comment faire si vous êtes encore connecté à votre compte :

1. Allez sur votre Workspace Jotform et cliquez sur votre avatar / photo de profil en haut à droite.
2. Cliquez sur Settings.
3. Dans le menu de gauche, ouvrez l’onglet Security.
4. Décochez l’option Require Verification to Change Email.
5. Revenez ensuite sur votre Account Page (cliquez à nouveau sur votre avatar puis sur votre nom).
6. Cliquez sur Edit à côté de votre adresse e‑mail actuelle, saisissez pimit.mediation@gmail.com, puis cliquez sur Save.

Si vous n’êtes plus connecté au compte et que vous ne pouvez ni vous connecter ni recevoir de code parce que l’ancienne adresse est inactive, il faut alors passer par la page dédiée de récupération de compte pour qu’un spécialiste mette à jour vos identifiants manuellement. Vous pouvez ouvrir la page de récupération de compte en suivant ce lien : procédure de récupération de compte, puis suivre les instructions indiquées.

N’hésitez pas à suivre ces étapes et à revenir vers nous pour nous dire si vous avez pu mettre à jour l’adresse e‑mail du compte.