Remboursement subscription

Bonjour,

Notre souscription a été renouvelée, sans que je sois au courant. Pourriez-vous s'il vous plait effectuer un remboursement? Nous n'avons pas pensé à annuler le renouvèlement automatique.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Charlotte Martin

Bonjour Charlotte,

Thanks for using Jotform.

Avant de demander un remboursement, veuillez vérifier si vous avez un abonnement actif et l’annuler le cas échéant. Vous pouvez suivre le guide How to cancel your Jotform subscription pour le faire. Si vous souhaitez demander un remboursement, rendez-vous sur la page Refund Request pour envoyer une demande de remboursement. Vous devez être connecté pour accéder à la page Refund Request. Comme vous n’êtes actuellement pas connecté, vous serez redirigée vers la page de connexion. Veuillez visiter la Jotform Login Page et vous connecter au compte pour lequel vous souhaitez demander un remboursement, puis ouvrir à nouveau la page Refund Request. Après l’envoi de votre demande, elle sera examinée. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement en saisissant votre Refund Request ID sur la page Refund Request. Veuillez noter que, si l’achat a été effectué via l’application mobile Jotform, vous devrez demander le remboursement directement via le Google Play Store ou l’Apple App Store. Consultez aussi le guide How to request Refund from Jotform pour plus de détails.

"Please note that refunds are not available for fees/charges for add-ons such as AI agent phone numbers. For more information, you can visit 30 Day Money Back Policy in our Terms of Use."

Si vous avez d’autres questions sur cette procédure, vous pouvez toujours nous recontacter pour que nous puissions vous aider davantage.

Bonjour Charlotte,

Il semble que Podo ait déjà répondu à votre demande. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à répondre directement à cette conversation. Nous serons ravis de vous aider.