Que vous dirigiez une entreprise, meniez une étude ou soyez candidat à une élection, les sondages représentent un excellent moyen de recueillir des informations précieuses qui permettent d’orienter les décisions fondées sur les données.
En recueillant des informations à jour sur les sujets de recherche, les attentes de votre public cible et les commentaires des clients ou des patients, vous pouvez analyser leurs comportements, identifier les problèmes, les résoudre et développer des solutions.
Avec les sondages en ligne, vous pouvez atteindre les gens en quelques clics et collecter facilement des informations sans avoir à essayer de mettre les formulaires papier entre de bonnes mains. Générateur de formulaires en ligne avec des capacités de collaboration en équipe et de génération de rapports, Jotform offre une solution tout-en-un qui vous permet de
● Créer une variété de questions d’enquête sans avoir à écrire une seule ligne de code ;
● Partager l’enquête avec votre public en un seul clic ou de l’intégrer à votre site web ;
● Collecter automatiquement les réponses dans les Tableaux Jotform, un outil hybride tableur-base de données ;
● Générer automatiquement des rapports basés sur les données cumulées que vous collectez.
Si vous ne savez pas trop par où commencer ou si vous essayez de gagner du temps, Jotform propose plus de 400 modèles d’enquête prédéfinis différents qui vous permettent de personnaliser entièrement le contenu et la conception pour mieux répondre à vos besoins et commencer à collecter des données immédiatement.
Consultez cet exemple d’enquête, qui met en évidence les différents types de questions d’enquête que vous pouvez poser, pour vous guider dans la préparation de votre propre enquête.
Les questions ouvertes
Les questions ouvertes sont utiles lorsque vous collectez des données qualitatives, que vous recueillez des commentaires détaillés des clients ou que vous essayez de comprendre les processus de réflexion des répondants. Contrairement aux questions qui permettent aux gens de sélectionner uniquement une réponse prédéfinie dans une liste de choix, les questions ouvertes permettent aux personnes interrogées de partager leurs connaissances, leurs sentiments et leurs commentaires avec leurs propres mots.
Les champs de formulaire Texte court et Texte long de Jotform sont les meilleurs moyens de collecter des réponses à des questions ouvertes. Ajoutez simplement l’un de ces éléments de formulaire – en fonction de la longueur souhaitée de la réponse – et tapez votre question.
Si vous souhaitez laisser les personnes interrogées décomposer leurs réponses point par point, le widget Field Multiplier leur permet de répertorier autant de réponses qu’ils le souhaitent dans un format détaillé.
Les questions fermées
Les questions fermées sont utiles si vous souhaitez que les participants à l’enquête fournissent une réponse précise ou si vous avez besoin d’un moyen simple d’analyser leurs réponses.
Par définition, les questions fermées fournissent une liste de choix présélectionnés et permettent aux répondants à l’enquête de sélectionner les options qui correspondent le mieux à leurs croyances, opinions ou connaissances.
Étant donné qu’il est possible avec Jotform de créer des questions fermées dans un certain nombre de formats différents, vous pouvez obtenir ces réponses sous différentes formes et de plusieurs manières. Par exemple, les questions à choix unique et dichotomiques demandent aux répondants soit de sélectionner l’option qui leur convient le mieux, soit de fournir une réponse claire en choisissant l’une des deux réponses. Les questions oui/non et vrai/faux sont des exemples de questions dichotomiques.
D’autre part, vous pouvez créer des questions à choix multiples, qui permettent aux répondants à l’enquête de sélectionner plusieurs réponses.
Pour commencer, sélectionnez votre champ de formulaire, comme le menu déroulant, le choix unique, et choix multiple, à partir du menu des Éléments de formulaire, et faites-le glisser sur l’enquête en ligne que vous êtes en train de créer. Une fois que le champ du formulaire est placé dans votre sondage en ligne, saisissez le texte de la question que vous souhaitez poser, puis saisissez les réponses spécifiques que les répondants peuvent envisager.
Si vous souhaitez faire preuve de créativité ou fournir des aides visuelles aux personnes qui répondent à votre sondage en ligne, le widget Image Picker peut vous rendre service. Ce widget, situé sous l’ onglet Widgets du menu Éléments de formulaire , vous permet d’ajouter des images que les répondants à l’enquête peuvent sélectionner. Après avoir placé le widget sur votre formulaire, saisissez votre question, cliquez sur l’assistant Paramètres du widget , ajoutez les URL des images et séparez chacune en ajoutant une nouvelle ligne.
Échelles de notation
Les questions avec des échelles de notation peuvent être utiles lorsque vous devez déterminer comment une certaine idée sera reçue ou évaluer les performances d’un produit ou d’un service. Ces types de questions, affichées avec des réponses possibles sous forme d’échelle, évaluent la satisfaction globale en permettant aux répondants de l’enquête de sélectionner une valeur d’évaluation qui représente le plus précisément leurs pensées, sentiments ou opinions.
Les sondages Net Promoter Score® (NPS®) offrent un excellent exemple de la façon dont les questions avec des échelles de notation peuvent être utilisées. Les entreprises mènent souvent ces enquêtes pour déterminer la probabilité que les répondants recommandent un produit ou un service à leurs collègues ou amis. Une enquête NPS est composée d’une question avec une échelle d’évaluation qui demande aux clients d’évaluer de 1 à 10 la probabilité qu’ils recommandent un produit ou un service.
Jotform vous permet de créer des questions avec des réponses sous forme d’échelle d’évaluation conviviales à l’aide des champs du formulaire Évaluation par étoiles ou Échelle d’évaluation qui évaluent les niveaux de satisfaction à l’aide d’éléments visuels ou de chiffres, respectivement.
Questions d’évaluation par étoiles et par échelle dans l’enquête exemple
Si vous souhaitez utiliser le champ de formulaire d’évaluation par étoiles mais que vous n’aimez pas les étoiles, Jotform propose une variété d’options alternatives que vous pouvez utiliser à la place, telles que des ampoules, des drapeaux et des cœurs. Vous pouvez les ajouter en ouvrant l’assistant Propriétés dans le champ de formulaire Evaluation par étoiles, en cliquant sur l’onglet Options et en sélectionnant le style et l’échelle de notation souhaités.
Si vous recherchez une solution plus simple, le widget Curseurs avec résultat calculé peut fonctionner. Avec cette échelle de notation particulière, vous pouvez spécifier la valeur de chaque curseur, ainsi que configurer le widget pour qu’il comptabilise automatiquement toutes les notations et calcule la valeur moyenne.
Widget Slider dans l’enquête exemple
Échelles de Likert
Les questions avec échelle de Likert offrent un moyen simple mais efficace d’évaluer ce que les gens pensent d’une idée, d’un service ou d’un produit.
En fait, les réponses à ces questions peuvent aider votre équipe à identifier les lacunes dans les services et les domaines spécifiques de votre flux de travail qui doivent être améliorés. Les questions sur l’échelle de Likert peuvent même vous aider à déterminer si les initiatives en cours fonctionnent bien ou si des ajustements sont nécessaires.
Vous pouvez utiliser l’un des types de questions fermées susmentionnés – le widget Image Picker ou les champs de formulaire Choix unique, Liste déroulante, Échelle d’évaluation et Évaluation par étoiles – pour permettre aux répondants à l’enquête de sélectionner la réponse qui correspond le mieux à leur opinion sur un certain sujet.
Types de questions sur l’échelle de Likert dans l’enquête exemple
Si vous souhaitez utiliser le widget Image Picker, vous devez limiter le nombre d’images pouvant être sélectionnées à l’aide de l’option Sélection maximale dans l’ assistant Paramètres du widget.
Questions de classement
Les questions de classement peuvent s’avérer utiles si vous souhaitez comprendre les priorités des répondants à l’enquête et déterminer quelle importance ils accordent à certains sujets ou éléments.
Ces questions sont un excellent moyen de mesurer votre succès, de voir ce qui fonctionne bien et de déterminer ce qui doit être amélioré. Vous pouvez également utiliser des mesures de classement pour prendre des décisions commerciales, telles que des fonctionnalités à mettre en évidence ou des problèmes à résoudre.
Avec Jotform, il est simple et rapide de créer une question qui propose une liste de réponses individuelles que les répondants à l’enquête doivent hiérarchiser, en fonction de leurs préférences.
Le widget Liste ordonnable peut vous aider à créer des questions de classement qui permettent aux répondants à l’enquête de réorganiser les éléments dans une liste à l’aide de la fonctionnalité de glissé-déposé de JotForm.
Comme alternative, vous pouvez utiliser le widget Visual Multi Select, qui propose un certain nombre d’options dans le panneau de gauche et demande aux personnes interrogées de faire glisser des options individuelles dans le panneau de droite.
Quel que soit le widget que vous choisissez, saisissez simplement la question du sondage en haut de chaque widget et ajoutez les options individuelles que les répondants au sondage doivent prendre en compte.
Classement des types de questions dans l’enquête exemple
Questions matricielles
Si vous avez besoin d’une manière structurée de poser un certain nombre de questions fermées qui ont plusieurs réponses possibles, les questions matricielles peuvent être une bonne option.
Les questions matricielles sont souvent affichées dans des tableaux, avec des questions individuelles dans des lignes et un ensemble de réponses prédéfinies affichées dans les colonnes correspondantes. Pour chaque question d’une ligne, les répondants à l’enquête sont généralement invités à sélectionner une réponse dans l’une des colonnes.
Types de questions matricielles dans l’enquête exemple
Par exemple, les questions matricielles sont courantes dans les enquêtes de satisfaction, qui demandent aux clients ou aux participants à un événement d’indiquer leur niveau de satisfaction à l’égard des services d’une organisation.
Les questions matricielles sont également courantes dans les formulaires d’enregistrement des patients qui demandent aux gens de divulguer des habitudes et des activités qui peuvent avoir un impact sur leur santé ou leur bien-être en général.
Le champ de formulaire Tableau d’entrée de Jotform vous permet de créer un tableau pour les questions matricielles et permet aux répondants à l’enquête de fournir des réponses dans une variété de formats différents, y compris des boutons radio, des cases à cocher, des listes déroulantes, des zones de texte, des zones de texte numériques et des zones de texte monétaire.
Questions téléversement de fichiers
Vous connecter avec votre public cible vous permet de créer de la confiance et de construire une relation plus forte avec eux.
Les questions incluant des champs de téléversement de fichiers peuvent faciliter cette connexion en permettant aux répondants à l’enquête de partager des photos d’eux-mêmes avant et après, des documents justificatifs pour expliquer un problème plus en détail ou des pièces jointes qui apportent des preuves ou des informations.
Le champ Téléversement de fichier – dans le menu Éléments de base du générateur de formulaires – permet aux répondants à l’enquête de partager facilement une grande variété de documents ou d’images lorsqu’ils soumettent votre formulaire.
Vous pouvez également ajuster les paramètres du champ Téléversement de fichier pour accepter une grande variété de types de fichiers et permettre aux utilisateurs de téléverser plusieurs fichiers.
Questions démographiques
Réaliser des sondages peuvent révéler beaucoup de choses sur votre entreprise. Ils peuvent également vous aider à comprendre les personnes qui les remplissent. Vous pouvez analyser des informations précieuses collectées via votre formulaire dans des rapports détaillés et utiliser les informations pour développer des plans d’action précis et adaptés à des groupes de personnes spécifiques.
Plus précisément, les questions démographiques peuvent vous aider à recueillir des données précieuses, telles que l’âge, le sexe, l’origine ethnique, la profession, le revenu du ménage, la localisation ou le statut matrimonial.
En recueillant ces informations, vous pouvez déterminer ce qui peut influencer les comportements ou les décisions de personnes issues de divers milieux socio-économiques. Les données démographiques peuvent également vous aider à segmenter les clients en publics ciblés ou à en savoir plus sur un groupe de personnes.
Vous pouvez utiliser l’un des types de questions prédéfinis proposés par Jotform pour comprendre l’influence des données démographiques sur vos répondants. Lors de l’élaboration de l’enquête, il peut être judicieux de préciser que la participation est volontaire et que les réponses sont anonymes. Cela peut aider les gens à se sentir plus à l’aise pour fournir des réponses honnêtes ou à remplir votre sondage en général.
La meilleure façon d’interpréter les données démographiques est de générer des rapports détaillés mais faciles à lire. Ces rapports peuvent comparer les données socio-économiques recueillies à partir des enquêtes et les visualiser sous forme de graphiques et de tableaux.
Afficher les réponses et générer des rapports avec les résultats d’enquête
En plus de vous permettre de visualiser, d’organiser et de faire un suivi des réponses aux formulaires soumis, les Tableaux Jotform peuvent utiliser ces données pour créer des rapports détaillés. Au fur et à mesure que les gens remplissent votre enquête, leurs réponses rempliront automatiquement les tableaux Jotform liés au formulaire.
Avec les Tableaux Jotform, vous pouvez facilement accéder aux réponses à votre enquête, les organiser et les partager. Vous pouvez aussi gérer tout le processus d’enquête à l’aide d’options avancées de filtrage et de regroupement dans un format dynamique.
Les Tableaux Jotform vous permettent d’afficher les réponses aux formulaires soumis dans plusieurs formats. Ajoutez un nouvel onglet dans la Vue du rapport pour générer automatiquement des rapports dynamiques basés sur les réponses à votre enquête en ligne. Le générateur de rapport de Jotform convertira les résultats de l’enquête en rapports présentables et partageables qui sont automatiquement mis à jour chaque fois que quelqu’un remplit votre enquête en ligne.
Conclusion
En tant qu’outil complet de collecte de données et de collaboration d’équipe, Jotform peut vous aider à créer presque n’importe quel type d’enquête, à collecter des informations précieuses pour orienter des décisions éclairées et à transformer rapidement ces données en rapports attrayants.
Jotform vous permet de contrôler la façon dont les questions sont affichées dans un large éventail de champs de formulaire. Nos widgets de formulaire peuvent permettre à votre enquête de se démarquer et donner à vos utilisateurs les options dont ils ont besoin pour fournir des commentaires utiles.
Les Tableaux Jotform vous permettent d’afficher, d’organiser et de partager les réponses soumises avec des collègues, ainsi que de visualiser les données en les transformant automatiquement en rapports dynamiques et personnalisables.
Si vous ne l’avez pas encore fait, pourquoi ne pas essayer de créer un sondage avec Jotform dès aujourd’hui ? Découvrez comment nos formulaires en ligne peuvent vous permettre de recueillir des commentaires significatifs et à développer votre travail sur la base de données sans perdre de temps vous compliquer l’existence.
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