Il modulo incorporato nel sito web non viene inviato

Ciao il modulo che ho creato una volta compilato non invia nulla... lo trovate qui:

https://www.milanotattooconvention.com/form/

Grazie

Buongiorno Mauro,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato il tuo modulo incorporato nel tuo sito web, tuttavia, per poter verificare se è possibile inviarlo dovremmo poter effettuare un test. Nella versione clonato, non ho avuto difficoltà nell'inviarlo.

Con il tuo consenso, possiamo effettuare un live test direttamente sul tuo modulo?

Per quanto riguarda la tua altra domanda, l'ho spostata in un'altra discussione per evitare confusione. Puoi verificare la nostra risposta qui.

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.

sì certo, puoi effettuare il test e ti ringrazio per il tuo supporto

Buongiorno Mauro,

Grazie per averci ricontattato. Ho provato ad effettuare un test e sono riuscito a replicare la situazione descritta. Il modulo non viene inviato e rimane su 'Please wait...' tramite il sito web.

Inviando invece il modulo direttamente tramite il link, la situazione non si verifica.

Tramite il console log, ho potuto notare che il modulo viene bloccato e l'invio impedito.

Questo problema può verificarsi quando il metodo utilizzando per incorporare il modulo non fornisce i permessi necessari per l'invio. Ti consiglio di installare in WordPress il nostro plugin e seguire questa guida riguardo a Come Incorporare un Modulo in WordPress.com.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Ciao, ho installato il plugin e seguito la procedura indicata ma ancora il modulo rimane in "please wait"

Anche per la questione dimensione purtroppo non ho risolto. non capisco dove modificare la misura, non è indicata da nessuna parte quando lo incorporo, in nessuno dei modi indicati.

Hi Mauro,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, I tested the form and was able to replicate the issue.

Can you try embedding the form using the link below:

[embed]https://form.jotform.com/form/241142523445347[/embed]

Then on your WordPress post or page editor, add a new block and select Custom HTML and paste the copied code into the HTML textarea. Make sure to click on Update.

Give it a try and let us know how it goes.

Hi, thanks for the support. Unfortunately I have already tried this step several times, but it doesn't work. the form remains waiting and the size remains small

Buongiorno ,

Grazie per averci ricontattato. Il codice fornito sopra serve per incorporare i moduli nei siti web che utilizzano WordPress.com. Potrebbe essere che utilizzi WordPress.org? IN questo caso codice di embed è il seguente:

<script type="text/javascript" src="https://form.jotform.com/jsform/241142523445347"></script>

In alternativa, ti consiglio di utilizzare il nostro iFrame per incorporare il modulo nel tuo sito WordPress. Ecco come fare:

1. In Form Builder, clicca su Publish e seleziona Embed.
2. Seleziona iFrame e copia il codice.
3. Nel tuo sito WordPress, incolla il codice nel blocco HTML della pagina.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

ciao, intanto grazie per la tua pazienza e il tuo supporto. purtroppo tutte le soluzioni proposte le avevo già testate in autonomia e le ho provate ancora dopo i vostri suggerimenti, solo il plugin non avevo provato e ora è installato. il risultato però è che il form resta piccolo e non invia nulla... praticamente non è cambiato niente. non capisco sinceramente come mai non funzioni in modo corretto. è un peccato perché una volta attivo ci aspettiamo 350/500 adesioni e quindi dovremmo acquistare un upgrade in quanto la versione gratuita non basterebbe. ma se non trovo soluzioni entro settimana prossima dovrò cambiare fornitore... ma voi avete un'assistenza fantastica che non credo di trovare da altri. solo che non capisco davvero perché non si trovi il problema

Hi Mauro,

Thanks for getting back to us. Can you confirm if you're using Wordpress? Or can we ask which website provider you're using to embed your form?

I have cleared your form cache to refresh the form. Please try embedding the form using the following iFrame code instead:

<iframe

      id="JotFormIFrame-241142523445347"



      title="BOOTH REQUEST FORM "



      onDISABLEDload="window.parent.scrollTo(0,0)"



      allowtransparency="true"



      allow="geolocation; microphone; camera; fullscreen"



      src="https://form.jotform.com/241142523445347"



      frameborder="0"



      style="min-width:100%;max-width:100%;height:539px;border:none;"



      scrolling="no"

    <script src='https://form.jotform.com/s/umd/latest/for-form-embed-handler.js'></script>



    <script>window.jotformEmbedHandler("iframe[id='JotFormIFrame-241142523445347'", "https://form.jotform.com/")</script>

sandbox="allow-forms allow-popups allow-pointer-lock allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation"> </iframe>

Give it a try and let us know how it goes.

il sito è fatto in wordpress su hosting Aruba. l'editor che utilizzo è WP bakery

Ho provato anche i-frame ma non cambia nulla. credo di non essere io in grado

Buongiorno Mauro,

Grazie per averci ricontattato. Ho provato a clonare il tuo modulo e incorporarlo nel mio sito WordPress di prova, tutto ha funzionato correttamente utilizzando il codice iFrame, come mostrato qui in precedenza.

Credo che il problema derivi da qualche tua impostazione in WordPress, in quanto dai test non siamo riusciti a replicare la situazione. Per provare ad aiutarti ulteriormente, potremmo provare a guardare le impostazioni del tuo WordPress. A tale scopo, potresti inviarci una registrazione dello schermo o degli screenshot? Se la situazione dovesse persistere, puoi allegare uno screenshot o una registrazione dello schermo mentre replichi la situazione. Puoi usare Loom per effettuare la registrazione.

Inoltre, potrebbe essere che hai dei widget installati nel tuo WordPress che interferiscono con l'embed del modulo. Se si, potresti provare a disabilitarli.

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.